Trattoria Lillicu — Restaurant in Cagliari

I would have liked to review the food in this place, but our bad experience started much earlier. We booked a table for 4 people through the OFFICIAL website and after waiting many hours (so it is not true that the confirmation is automatic), we got a reservation number to show at the entrance. We arrived there and we were addressed to the manager by an ashamed waiter. The reason was that he is perfectly aware of the fact that the reservations done through their OFFICIAL website are not valid and, despite this, he doesn't care to block the link or simply add an information banner in the main page. So you arrive there to discover that there is no place. He simply said that it was not his fault (as if I was the manager of the place and not him) and that we were the THIRD group of the day to be left without a place. So, he is used to receive GROUPS of people sure to have a reservation and still doesn't take any action to solve it. It is simply ridiculous in a ""touristic"" city and in 2023 that you cannot rely on an online reservation. He was very rude and never even said that he was sorry, but he was dealing with other stuff while I was waiting for a solution of this unprofessional situation. It is clear that they have many customers and they are not interested in taking care of who (because of THEIR fault) cannot eat there. He just had money in the pupils and was disturbed by my presence which, it was clear, would not have brought any income to him. The explanation about the link in the OFFICIAL website was completely unacceptable and in addition, his way to deal with it was even worse. Full circus management. I will never ever recommend this place because the manager cares only about your wallet and not your well being. And, please, for your own pride, do not mention again the external company that manage the bookings, because people use the OFFICIAL website and the solution must start...

Not sure what the hype is about and why the management is so arrogant. We went on a Friday night but they were full both Friday and Saturday evening so we booked for Tuesday night as they were closed on Sunday and Monday evening. The man was flexible with the booking time as we were first on the list and booked us for 9pm. When we arrived at the restaurant on Tuesday evening at 9pm they complained that we were too late for our 8:30pm reservation. I asked to see the register and the time had been changed from 9pm to 8:30 pm without informing us. They treated us really badly and made us wait. The game of no English worked very well for them and it seemed to be the only restaurant in Cagliari where no one spoke English. We asked if there is no table we can leave but they didnt give us an answer. Finally they said 5 mins. By this time we were very upset as the entire dinner experience was spoilt. On top of this they ran out of dishes we wanted to order which was also a bit strange. The food we ordered was nothing special and we did not have a good dinning experience at this restaurant. Lots of nice places to eat in Cagliari with politer hosts who understand that customer service is as important...

Io, mio marito e i nostri due figli abbiamo pranzato domenica scorsa in questa trattoria prenotando il giorno prima per le ore 13,30; ci presentiamo, previo avviso telefonico, con un ritardo di 15 minuti e riceviamo una pessima accoglienza: dopo averci ignorato per qualche minuto, alla nostra richiesta ci comunicano che il nostro tavolo era già stato dato ad altri perché a loro risultava la nostra prenotazione per le 13, alla mia ovvia rimostranza mi è stato risposto che effettivamente avevano scritto male e non si capiva bene l'orario! Già da questo si evince la loro discutibile professionalità! Ci fanno accomodare dopo oltre 40 minuti di attesa, malgrado avessimo due bambini (affamati data l'ora!) al seguito! Successivamente abbiamo anche avuto modo di constatare una notevole disparità nel trattamento riservato ai loro clienti abituali o a clienti ritenuti da loro "importanti" rispetto a quello riservato a noi poveri clienti occasionali e sconosciuti, politica di gestione questa estremamente odiosa e poco rispettosa nei confronti del cliente, ma evidentemente a loro è sufficiente tenere il cliente abituale a discapito del nuovo. Come se tutto ciò non bastasse, abbiamo riscontrato oltre a un servizio dozzinale, una scarsa qualità e quantità dei prodotti e dei piatti proposti. Insomma una delusione totale, dire pessimo è fargli un complimento, ci hanno trattato malissimo sotto tutti i punti di vista: non solo ci hanno fatto aspettare più di 40 minuti per farci sedere avendo già dato il nostro tavolo ad altri, poi come se non bastasse grande colletto per mangiare poco e male, dico solo che abbiamo pagato €93 per due assaggini di antipastini misti, tra cui una decina di bocconi minuscoli, due e dico due sardinette scondite, un pezzettino di tonno con cipolle, un paio di cozze e qualche frittellina di gianchetti, due porzioni di primo e una di fritto misto, due bottiglie d'acqua e mezzo di vino (annacquato) della casa e stop perché se avessimo ordinato a ciascuno un pasto completo (antipasto, primo, secondo e contorno o un dolce) avremo speso più di €60 a testa, un'assurdità per una trattoria di quel genere! Non abbiamo neanche aggiunto un caffè talmente eravamo sconcertati, vedendo anche il trattamento riservato ai tavoli di loro conoscenti, della serie se sei un cliente abituale mangi, se non ti conoscono ti attacchi!!! Proprio una bella politica di gestione, non c'è che dire!! Che poi (dopo e non prima, purtroppo) sono andata a guardare le recensioni e tutte quelle scritte da clienti nuovi confermano la stessa esperienza!! Insomma pessimo in tutto, il peggior posto in cui abbia mai mangiato in tutta la mia vita, e ristoranti ne ho girato parecchi! Detto questo concludo sconsigliando a chiunque questo locale, di gran lunga al di sotto del rapporto qualità/prezzo proposto da tutti gli altri locali della zona della medesima categoria. In una...