N’acchianata — Restaurant in Catania

Had really high hopes! From the moment we got to Catania we knew we wanted to eat here and were so excited to try their food.

When we got there, the menu was completely in Italian (which is fine) so we took a long time to decide what we wanted because we couldn’t read the menu. No one checked to see if we needed help. There was an English speaking worker who wasn’t helpful and knew we spoke English…

We ordered 2 different chicken burgers, and were charged for the correct ones. Once we got home and opened them, both burgers were the same, they both had cheese (The burger I ordered didn’t have cheese because I don’t eat cheese…)

Ingredients were a bit thrown together unlike all the photos + the oil needs to be changed that fried the potatoes

Neither of us enjoyed the food unfortunately....

Se volete provare un'esperienza paradisiaca, assaggiate gli hamburger. Se però volete incontrare Beatrice nel paradiso di Dante, beh allora assaggiate il chili al pistacchio... Che dire... Ho assaggiato uno dei loro hamburger per la prima volta domenica. Curiosa della loro rinomata specialità, il chili al pistacchio, volevo assolutamente assaggiarlo e così ho ordinato, modificandolo come mi era stato consigliato al telefono, un "pollo pazzo" togliendo la salsa n'acchianata e aggiungendo il chili al pistacchio. Niente di più buono avevo mai assaggiato. Pollo pazzo con Chili al pistacchio assolutamente top, sopra le mie aspettative. Ogni ingrediente, a partire dal pane, era ottimo e di qualità e preparato con la minima cura. Le patatine stick (comprese nel menù) non male, forse Però le cambierei con quelle più grosse, ma comunque non hanno minimamente influito sulla considerazione massima che ho dell'hamburger che ho assaggiato, che ormai è nel mio cuore. Farò a meno delle patatine, ma dell'hamburger (ma soprattutto del chili al pistacchio) MAI!! Ad ogni morso ero sulle nuvole! Unica "pecca" è quella di non avere posti a sedere per poter gustare questa bontà in compagnia, spero che in futuro risolverete. Io comunque mi sono adattata facilmente perché la fame e la voglia di assaggiare il panino andavano oltre ogni cosa: con gli amici con cui ero ci siamo seduti sugli scalini di fronte il locale, dall'altra parte della strada e devo dire che personalmente lo rifarei (tempo permettendo)😂 5 stelle meritatissime nonostante questi piccoli...

Se potessi non metterei nemmeno una stella. Pessimi. Avvio un ordine alle 19 tramite glovo, dicono che il rider è partito alle 20.30, alle 21.30 non si vede ancora nessuno e ascoltate la parte più bella "non accettano l'annullamento dell'ordine" quindi ho pure pagato per un ordine che non ho ricevuto dopo un'attesa di quasi 3 ore perché si son fatte le 22 nel frattempo. Hanno usato come scusa il cattivo tempo che c'è stato nel tardo pomeriggio (ha smesso di piovere da prima delle 20) ma anche se fosse, se non siete in grado non accettate ordini, non esiste un'attesa di 3 ore e non esiste che non accettiate l'eliminazione di un ordine dopo aver anche mentito dicendo che il rider era partito, manco fosse partito da Milano. Vergognosi.

AGGIORNAMENTO Rettifico, perché restate aperti e date la disponibilità di consegna se NON siete in grado di far fronte alla richiesta? Si tratta di autoconsapevolezza perché non garantite un servizio se poi lasciate la gente ad aspettare ore ed ore. Siete stati VOI a non accettare l'annullamento, questa è la cosa più grave, così ripetuto più volte dall'assistenza. Perché l'inesperienza è accetabile, ma la superbia nel rifiutare l'annullamento con altrettanto rimborso quando create un disagio enorme è proprio imbarazzante. Facile così. E non dite falsità, ovvero che il rider era partito alle 20.30 (cosa non vera) giusto per guadagnare ancora tempo, chiudete o limitate l'accettazione di ordini piuttosto che lasciare la gente ad aspettarvi una...