Pizzeria Presepe Napoletano by Gino Sorbillo — Restaurant in Naples

Bad EXPERIENCE!

The food was good. The problem was with the service.

I went with my pregnant wife, we wanted to stay outside and the waiter insisted to stay at a table literally next to another table, like no gap between. It was like eating with strangers at the same table. There were other unoccupied table and we asked to be moved. The waiter moved us and right after we sad down a woman waiter came and started shouting and hitting the table that we need to go back to the other table. I explained her that my wife is pregnant and she is not feeling very well and we whould like to stay alone at the table. She now tell us to go inside. Another waiter came and I asked for a more remotely table (there were like 10 empty tables, he said that ones are reserved ). He set us in the crowded area but not with other people at the table. I said that’s ok. The waiter came instantly to ask what to eat. I said we need 3 minutes to check the meniu. He came literally after 1 minute. He like I was upsetting him in someway (or that’s just how he is). He had an attitude like you need to order already cuz I have work to do elsewhere. So he waited at our table untill we decided what to eat. We had pizza, is was good. When I paid we had 6€ extra. 4€ coperto and 2€ service. So there are hidden services not telling you about. When we left there were still empty tables in the...

Terrível! Pior experiência que tive em Itália, e estive cá duas vezes em todas as principais cidades. A pizza era boa, não posso mentir, a massa era muito boa, mas nada disso importa quando o serviço é tão terrível como foi. A empregada que nos serviu foi tão rude desde o início, eu tentei ajudá-la a separar as mesas, pois haviam 2 miúdas que estavam depois de nós na lista de espera que se iam sentar ao mesmo tempo, e ela recusou rudemente falando em italiano, tudo sem me olhar nos olhos. De seguida a minha namorada tentou-se sentar na mesa mais próxima do aquecedor (visto que tínhamos chegado primeiro que as duas raparigas) e a empregada recusou, como se isto não bastasse de seguida começou a rir e a falar de nós com as tais italianas mesmo ao nosso lado (como se nós não percebêssemos, afinal de contas as nossas línguas não são assim tão diferentes). Até então estava do lado dela pois afinal de contas ela está só a trabalhar, mas rapidamente mudei de opinião quando percebi o que se estava a passar, chamei-a à atenção que tínhamos chegado primeiro que as tais raparigas e que tínhamos o direito de sentar naquela mesa, ela disse “tudo bem, quando tiver outra disponível troco-vos de mesa”, e assim foi (mais uma vez tudo em italiano, sem um único esforço para que a tentássemos perceber, mas eu percebi). De seguida a minha namorada acende um cigarro, pois estávamos na esplanada, a empregada viu e nunca se ofereceu para trazer um cinzeiro, quando ela acabou de fumar deixou a beata no chão (afinal de contas quem passar por lá percebe que Nápoles não é propriamente limpa, e aquela rua em particular estava cheia de beatas), não desculpando esse ato da nossa parte pois também considero errado deixar qualquer tipo de lixo no chão seja onde for, mas assim que a minha namorada deixou a beata, a empregada veio a berrar lá do fundo (já estava à espera para ver se era isso que ia acontecer, ficou parada o tempo todo ao lado dos caixotes do lixo a olhar à espera desse momento), ralhando em Italiano em frente da esplanada cheia só para nos envergonhar ainda mais, como se rir da nossa cara com outros clientes não bastasse, dizendo que era uma falta de respeito e que não fazíamos isso no nosso país (do que consegui perceber). Foi buscar um copo se plástico ao caixote do lixo e obrigou a minha namorada a apanhar a beata do chão para meter no copo, coisa que ela obviamente recusou, afinal de contas depois de um tratamento destes estava à espera do quê?? Que ela apanhaste uma beata do chão e ainda pedisse desculpa pelo incómodo, mais depressa levava uma chapada sinceramente, vontade não me faltou ao presenciar isto, até os clientes à volta se sentiram constrangidos com tremenda falta de respeito da parte de uma empregada de mesa, afinal de contas trabalha no atendimento ao público e tudo o que ela fez desde o primeiro minuto foi errado, eu próprio trabalho no atendimento ao público no meu país e deixe-me dizer que uma pessoa destas lá não podia sequer mais trabalhar em lado nenhum. Como se não bastasse o restaurante cobra 4€ pela suposta “taxa de serviço”, o que é uma anedota pois com um serviço destes deixe-me dizer, só não deixámos uma reclamação e armámos um escabeche porque não gostamos dessas coisas e somos só dois turistas a tentar aproveitar as nossas férias na linda cidade de Nápoles que até agora tinha sido perfeita, toda a gente que nos cruzámos até então aqui foi extremamente simpática e hospitaleira, surpreendendo-nos pela positiva, pois estivemos em muitas outras cidades e não pudemos dizer o mesmo. Mas está experiência realmente acabou por deixar uma grande marca e vai ficar marcada para sempre nas nossas memórias e sempre que puder vou fazer questão de desaconselhar toda a gente de ir a este restaurante que de simpatia e hospitalidade tem muito pouco, envergonhando e manchando o nome da maravilhosa...

Avoid this pizzeria! If you’ve sorted by lowest reviews, I hope this one finds you! We came here as a group of four (one being Neapolitan). It has the Sorbillo name, but it’s a spin-off targeting tourists. The pizzas were awful; the fried one was soaked in oil while the tomato-based pizzas had a watery tomato base. The real rub was the stale salami Napoli that was served on one of them.

When we complained, rather than an apology, we got an indignant response. The waiter took the pizzas away and had the audacity to come back with a side plate of more stale salami (see attached picture), insisting that it was fresh when in fact it just served to prove it was too old to be served.

On top of all this, you can’t see the pizza oven (it seems to be downstairs). That’s very suspicious in Naples where the pizza oven takes pride and place in a pizzeria.

Paying the bill proved difficult too. The front of house defiantly stuffed a piece of the salami in his mouth and proclaimed it was fresh.

Folks, go elsewhere. There are countless pizzerias that are better than this one. Don’t give them your business; they...