Il Portichetto — Restaurant in Pavia

Ho preso un aperitivo insieme ad altre sei persone. Esperienza pessima, eccetto il cibo che era gradevole e sostanzioso ed il costo abbordabile. La cameriera è risultata invadente ed inesperta, ha persino sbagliato il prezzo dell’aperitivo con acqua. Quando le si è posto il problema di aver fatto pagare di più alla ragazza che lo ha ordinato, la cameriera ha insistito sul fatto di non averlo detto, in maniera scontrosa. Dopodiché è stato addirittura raccontato alla collega che stava sistemando i tavoli, con tanto di risate. È stato fatto presente anche al resto dei dipendenti e siamo stati “accolti” con poca disponibilità al confronto. La stessa cameriera, in richiesta di un menù, ha riferito che non ci fosse, quando, dopo qualche secondo, è arrivata con quello che consideravano tale, dove i prezzi non sono aggiornati (almeno questo c’è stato comunicato). Non ci ritornerei e non lo consiglio.

In risposta all’intervento del personale, che cita: «siamo lieti che abbiate gradito la qualità del nostro aperitivo e ci rincresce per l'inconveniente sul prezzo della bottiglietta d'acqua consumata con il servizio aperitivo".…. tutte queste recensioni negative non saranno però la conseguenza del rifiuto di servire alcolici ai sei minorenni presenti al vostro tavolo?!?». Posso dire che mettendo in discussione questo avvenimento non vi ripulirete la vostra immagine, anzi, esattamente il contrario: ve la state sporcando maggiormente. Interessante come strategia però, 5 stelle piene in questo ve le meritate. Dato che avete messo in discussione un fatto infondato, sono costretto a spiegare. Eravamo sette persone in tutto, di cui due hanno ordinato immediatamente bibite normali (un the alla pesca ed un’acqua naturale) e, gli altri cinque, ognuno ha chiesto uno spritz con aperitivo. Al momento della richiesta dei documenti, una ragazza ha dichiarato di non essere maggiorenne ed é finita lì, gli altri tre hanno chiesto se si potesse far vedere in fotografia ed è stato negato. A quel punto nessuno ha contestato ed hanno semplicemente ordinato altre cose (un altro the alla pesca, due coca cola e un analcolico alla frutta). L’ultimo ragazzo ero io, ho fatti vedere i documenti e la ragazza in tono scontroso ha detto: “sei 2006, non sei maggiorenne”, quando li ho compiuti questo gennaio. Allego foto di quello che abbiamo preso. Queste recensioni non sono “la conseguenza del rifiuto di servire alcolici ai sei minorenni presenti al vostro tavolo”, anche perché l’avete tirata fuori voi questa supposizione. Evidentemente non è stato recepito quello che abbiamo scritto, perché sono azioni gravi e da incompetenti, soprattutto per un ristorante posto in una zona importante come questa. Non ho nulla da aggiungere, tranne il disprezzo che ho trovato e sto trovando nei modi scortesi ed irrispettosi di persone che ci lavorano e che hanno pure il coraggio di venire a scrivere cose di...

Locale molto carino sia per gli interni che per i tavolini in piazza. Abbiamo preso una bottiglia di vino e un tagliere, entrambi prodotti di cui abbiamo apprezzato la qualità. La perplessità deriva dal servizio che definirei sconvolgente perché scortese e assolutamente non professionale. Iniziamo chiedendo se abbiano una carta dei vini, la cameriera risponde di no e se ne va. Entriamo allora a vedere le etichette disponibili, senza la minima assistenza da parte del personale. Una volta scelta, ci viene portata la bottiglia al tavolo già aperta e con il tappo infilato a metà. Facciamo notare che la bottiglia andrebbe aperta davanti al cliente e la cameriera - scocciata - risponde “vi posso garantire che la bottiglia è stata aperta poco fa proprio davanti a me”. Inutile dire che il vino non è stato fatto assaggiare né tantomeno versato nei calici. L’attesa per un tagliere di salumi e formaggi è stata spropositata ed è stato servito senza un tovagliolo o una posata. Il completo disinteresse e la assoluta disattenzione nei confronti del cliente hanno reso davvero spiacevole la permanenza nel...

Wir waren vorgestern zur Mittagszeit dort. Anstelle eines Bombardinos habe ich einen warmen Kaffee mit Sahne bekommen (s. Foto). Auf Nachfrage wurde mir augenrollend und recht unfreundlich vermittelt, dass das dort eben die Art ist, wie ein Bombardino zubereitet wird(?). Wäre das Personal serviceorientierter gewesen, hätte man mir durchaus etwas anderes anbieten können, da ich deutlich gemacht habe, dass mir deren Interpretation des Getränks nicht zusagt. Außerdem war der „Bombardino“ so heiß, dass die Sahne sofort gestockt ist. Wenig später hat mein Mann festgestellt, dass er auch das falsche Bier bekommen hat. Uns war es dann zu doof, noch irgendetwas zu sagen - es hätte sowieo keinen Effekt gehabt. Den „Bombardino“ habe ich stehen gelassen (allerdings den vollen Preis gezahlt). Es ist überhaupt kein Problem, wenn im laufenden, hektischen Betrieb Fehler passieren. Sich dann aber dem Kunden gegenüber derart unverschämt zu verhalten, halte ich für ziemlich problematisch und...