Once Upon a Time on Coffee — Restaurant in Rome

Dispiace molto fare una recensione negativa a un locale che offre tanti servizi, come tabaccheria, ristorazione, bar, centro scommesse e ritiro ordini. La vera pecca (e se si conferma per la terza volta in tre volte che siamo venuti qui a mangiare, qualche motivo purtroppo ci sarà) è uno degli operatori del servizio di ristorazione: zero gentilezza, continua pressione nella scelta dei prodotti, indisponenza gratuita e soprattutto mancata conoscenza di una regola fondamentale del commercio, cioè quella di andare nei limiti del possibile in contro al cliente. Dividere un menù completo fra due persone (le cui ragioni non possono essere a lui note, potendosi trattare di qualsiasi legittimo e comprensibile motivo), consumando rispettivamente un secondo e un contorno, diventa un dramma e uno strappo alle regole, per cui ci si pone teatralmente e senza alcun autocontrollo di fronte ai presenti. Il motivo: lavare una forchetta in più. Lo stesso "sacrificio" non ha avuto lo stesso peso per l'operatore alla cassa, pienamente disponibile alla cosa, dimostrazione che non tutti sappiano fare il lavoro allo stesso modo. Ripeto: tre volte su tre. Un po' di autocritica sarebbe gradita. Anche perché per una banalità frutto di orgoglio, indisponenza e antipatia, si possono perdere clienti invece che guadagnarli. "Il cliente ha sempre ragione" non può essere una regola valida sempre. Ma se il "torto" sta nel chiedere di dividersi un pasto (cosa che qualsiasi ristorante permette), allora serve rivedere un bel po' di cose per chi sceglie di offrire un servizio alle persone.

P.s. Poiché non è assolutamente mia intenzione screditare il locale, ci tengo a precisare che la mia recensione non è rivolta a tutto lo staff, costituito da gente cordiale e...

An authentic place with great coffee and pastry. The place can be unassuming but I really like the atmosphere. Service is great as well. Unfortunately I found this place only when I was about to leave..looking forward to visiting this place again when I come back to...

Very good quality with the cheapest prices! Nice, warm place!! I went there with my bf just because it was raining outside, and we wish for a place to stay for a bit.. We had cofee and breakfast there and we wondered.. why didnt we know that place...