Torteria Berlicabarbis 2 — Restaurant in Turin

Partiamo dal presupposto che questo locale a primo impatto ha un potenziale impressionante. Bellissima la location e l’oggettistica personalizzata. Le torte, cucinate in stile prettamente americano, visto gli impasti e le creme ( che ho assaggiato in più occasioni prima di recensire per avere un ampio spettro della pasticceria ) sono molto belle e anche buone . Hanno un buon caffè e sopratutto offrono succhi di produzione propria! Una scelta interessante e gustosa.

Servizio: Il codice qr non funziona e quando sono entrata nel locale mi hanno mandata a sedermi e ordinare online dal qr. Poi tornando a dire che non funzionava Han quasi sbuffato come risposta. Il personale non sorride, la ragazza che si occupata della teca delle torte non ha saputo dirmi cosa contenevano alcune torte ( e per esempio se ho un’allergia a qualcosa non mi rincuora la cosa ). I dolci e le bevande sono arrivate scaglionati e vedendo i piatti vuoti sui tavoli non hanno mai raccolto niente tornando indietro ( e questo credo abbia creato nel tempo una frequentazione assidua di piccioni che balzano sui tavoli). Ho visto ad altri clienti arrivare tazze di caffè sporche di righe di caffè arrivare al tavolo. Camerieri confusi girovagando per la piazza nella cerca del cliente con la comanda e tornando indietro ancora più spaesati di prima ( mi hanno consegnato un succo sbagliato che ho corretto io fortunatamente per un evidente colore diverso del prodotto, ma se fossi stata allergica a qualcosa e avessi preso per buono il succo ricevuto, sarei potuta star male )

Locale:

La location come ho detto all’inizio, merita perché è molto bello e dolce per un appuntamento oppure una bella colazione con le amiche. Manca di organizzazione anche nella pulizia. Il dehor è abbandonato a se stesso ( briciole su tutti i tavoli e come dicevo prima i piccioni planano dentro per mangiare sui tavoli e i ragazzi li guardano senza curarsene. Poi ho sentito a detta loro che non potevano fare niente per rimediare a questa cosa dei piccioni. A volte forse li rincorrono perché li guardavo con faccia schifata. Sono qui da almeno 30 min, non ho visto un tavolino pulito con la pezza dopo essere stato sparecchiato. Alcuni tavolini hanno cumuli di fazzoletti “usati” abbandonati li. Ci sono macchie unte sul parquet) Ci sono cartacce di fazzoletti anche nei tavolini davanti alle vetrine del locale, sia sopra che per terra e ho notato l’intendo di un ragazzo di spazzare ma è durato poco… Non mi spingo oltre perché la mia recensione non è per denigrare il locale, ma per incoraggiare i proprietari a prendere provvedimenti per migliorarlo in quanto mi piace molto venirci .

( ho messo 3 stelle perché ho fatto la media tra il cibo, il servizio e...

Attesa per prendere posto. Attesa per prendere le ordinazioni. Attesa per essere serviti.

Tempi di attesa eterni per un servizio scadente. Per i nuovi clienti, arrivando alle 18 aspettatevi di fare cena con the e biscotti.

18.10 sono arrivata alla torteria con il mio compagno, nonostante ci fossero dei tavoli liberi noi e altre due coppie abbiamo atteso il nostro turno in piedi, sull’uscio. Però per avere un buon servizio al tavolo, si sa, bisogna essere pazienti. 18.25 ci siamo seduti ad un tavolino senza che nessuno ci accompagnasse o ci indicasse il tavolo assegnatoci, che fosse quello giusto? Le briciole della torta al cioccolato trovate sul tavolo della coppia precedente lasciano intuire che il tempo di attesa per il tavolo non era per le pulizie ma per la disorganizzazione del locale, ma c’è sempre tempo per migliorare, sarà stata una svista! 19.00 finalmente c’è stata l’ordinazione! Il ragazzo che ci ha chiesto cosa gradissimo non sorrideva, spiccicava lo stretto necessario ed alla domanda su quali torte potessi ordinare (visto che non c’erano nel menu) mi ha detto che mi sarei dovuta alzare a vedere le torte esposte in vetrina.. non le ha nemmeno nominate e non mi ha invitata gentilmente a vedere ciò che offrivano nella loro vetrina. O mi sarei alzata o la torta non l’avrei presa. È stato un ragazzo davvero simpatico!! 19.15 arriva la torta e i due caffè speciali! Il locale era ormai quasi vuoto vista l’ora, ma nonostante tutto sono riusciti a tagliare una fetta di crostata e a fare due caffè in soli ben 15minuti! Noi non siamo rimasti soddisfatti, ma non è questo il problema in questione, i gusti son gusti. 19.40 andiamo alla cassa, diciamo il numero del tavolo e il ragazzo (lo stesso di prima) afferma che oltre ai due caffè avessimo preso due pezzi di torta, gli ho detto che forse aveva sbagliato siccome ne era stata ordinata solo una.. ha insistito, ma dopo avergli chiesto di accompagnarmi al tavolo per mostrargli il piattino con le briciole, ha “ammesso” l’errore. Paghiamo 7euro.. troppo poco visti i prezzi del menu, il mio compagno gli fa notare l’errore e paghiamo i restanti 6euro. Avreste potuto almeno ringraziarlo, perché fosse stato per me non vi avrei fatto notare nulla. Lo scontrino? Ahahah

Potete stare tranquilli, una mia recensione non la rivedrete più, è stata la prima ed ultima volta che ho messo piede nel...

Seppur io sia molto dispiaciuta per l’accaduto, mi trovo costretta a replicare alla risposta che è stata data alla mia precedente recensione (che ho inserito in allegato dato che non è possibile replicare alla risposta datami) risposta che mi ha fatto dispiacere ancora di più. Assolutamente non ho dichiarato il falso, anche perché non avrei alcun interesse a fare ciò. Per quanto riguarda quanto da voi replicato:

1. le tartellette non erano nelle quantità da me richieste: ne avevo richieste 9 di frutta e 9 mini brownie, di modo che ce ne fosse una per invitato, mentre me ne sono state date 16 alla frutta e 8 brownie. Inoltre sono stata io a far notare l’errore al personale, non il contrario, anche perché inizialmente non mi è stato detto nulla sul numero maggiore delle tartellette: comodo dire a posteriori che sarebbero state omaggio
2. la candelina è stata richiesta più volte al ragazzo di sala, e, dopo non avermela portata con la torta (e ho tutte le foto che lo dimostrano) alla cassa lui stesso mi ha risposto che eravate senza candeline.
3. per quanto riguarda lo sconto inizialmente proposto alla mia lamentela per la farcia della torta sbagliata, mi è stato risposto che mi sarebbero stati scalati solo 5€ dal totale; soltanto a seguito di mie ulteriori lamentale effettuate alla cassa in sede di pagamento per tutta la mala gestione/organizzazione del compleanno me ne sono stati offerti 10€, sconto da me ritenuto in ogni caso misero per il trattamento ricevuto
4. non sono mai stata scortese con nessuno dei ragazzi di sala, ho semplicemente sottolineato le cose che non andavano in cassa e non davanti agli altri clienti, nonostante l’errore fosse vostro, non sicuramente mio. Inoltre ho semplicemente richiesto di parlare con un titolare dell’accaduto, cosa che mi è stata negata, mentre noto con grande sorpresa che su internet la risposta è molto celere. Non avrei alcun motivo di fare “false affermazioni” come da voi affermato: sono sempre stata una vostra cliente abituale dal momento che vi trovate a due passi dall’università. Forse avete più motivi voi di affermare il falso. Avrei preferito ricevere semplicemente una risposta di scuse per come sono state gestite le cose, sarebbe stato sicuramente più di buon gusto rispetto alla vostra risposta scortese e...