Maruumiya Hiroshima — Restaurant in Hiroshima

店内は清潔で内装もきれいでしたが、サービス面に多くの問題があり、とても残念な気持ちになりました。 食べ放題・飲み放題のプランで来店しましたが、店員を呼んでもなかなか来てもらえず、注文がスムーズにできませんでした。今回は大人数での利用で、複数のテーブルにわかれていましたが、料理が一番手前のテーブルにしか配膳されず、中央のテーブルではほとんど食べるものがありませんでした。それぞれのテーブルで注文している以上、適切に配膳してほしいものです。忙しいのは分かりますが、最低限のサービスは提供してほしいと感じました。やっと届いた飲み物も味が変で、料理も全体的に味が濃すぎておいしくなかったです。別のテーブルの料理が間違って運ばれてくるミスも多々見受けられました。ラストオーダー前に呼んだ店員もなかなか来なくて、ようやく来たかと思えばラストオーダーと言われ、ドリンク1杯とデザート一品しか注文できませんでした。また、注文した料理は30分以上待っても提供されず、確認したところ不機嫌な対応をされ、料理を持ってきた際には「今日は忙しいから仕方ない。我慢してほしい」と言われました。忙しいのは理解できますが、客に対して逆切れをするような態度を取るのはどうかと思います。せっかくの送別会なのに大変気分を害しました。「お待たせいたしました。」や「お料理が遅れて申し訳ございません。」の一言があれば、印象は大きく変わったと思います。

店員の態度が悪く、料理やドリンクの味がそこそこでも許容できる方は、ぜ...

大人3人の家族で、3480円の食べ放題+飲み放題で利用させて頂きました。

まず食べ放題のシステムが、必ず飲み放題も付いているコースしかなく、食事とソフトドリンクだけのファミリー向けのコースもあるといいなと思いました。

〈食事〉食べ放題だからなのかは分からないが、全体的に一人前の量が少なく、盛り付けも雑、味はしょっぱいと、あまりお勧めは出来ません。

〈サービス〉取り敢えず可愛くて若い女性スタッフは多いので目の保養にはなります。 注文から届くまでの提供スピードはまずまず。 たまに来ない事もあり、ラストに頼んだ温かいお茶は実際来ませんでした。

〈雰囲気〉個室を売りにしているが、ロールカーテンで敷きられているだけの半個室といった感じで、お隣りの会話やバカ笑いなど筒抜けです。

全体的な印象で残念としかいいようが有りません。今後利用するこ...

平日19時に予約。まず入店時、入口で靴を入れている姿を見ているにも関わらず、予約の確認・席への案内がない。こちらから声をかけてやっと案内してもらえた。 ドリンクはビールが大半でそれ以外は少数(5個程度)なのにビール提供から10～15分待つ。我慢できずホールスタッフに確認したら、今作ってます。私達にはわかりませんとのこと。あげく、料理があと4品あるのに30分以上次が来ないし、提供忘れ。謝罪の言葉はなし。(料理作る兼ドリンク作るスタッフが1名だから!?スタッフ不足!?) まだ飲食しているのに、ドアを音を立てて引きずりながら片付ける。 確かに平日でも10人以上の団体があと1～2組あったようですが、満足に業務を行えないのなら予約を受け入れるべきではないと思います。外観が綺麗で期待していただ...