Yuzu no Komachi Shintenchi — Restaurant in Hiroshima

には満足しましたが、あまりにも提供スピードが遅いです。

まず店舗に予約の10分前に到着し入口で案内を待っていましたが、何度ベルを鳴らしても店員の方は来ませんでした。そのうちすみません、とお声をかけましたがしばらくお待ちくださいで待たされました。挙げ句の果てに他のグループの方がご好意で「呼んできましょうか」とお声がけ頂き、ずっと待っている旨を直接伝えて頂きようやく先に通されました。

ファーストドリンクは口頭注文してから30分かかり、初回のドリンク提供に初回のフードを口頭で頼めるのでそれまではラインで注文しないようにと言われました。しかしフードはファーストドリンク提供時に聞かれず。まずドリンクも提供まで30分、中には最後まで届かなかったものもあります。初回のドリンクを注文してから2時間ということで、すでに30分食べ飲み放題の時間をロスしています。

あまりにも初回のフード注文に来ない上、チャイムで呼んでも直接呼びに行ってもこないので、勝手にラインでの卓上注文をしましたが結局ファーストフードを注文するのに1時間かかりました。

低価格帯での飲食し放題ですので過度な期待はしてませんが、だとしてもライン超えの酷さだと思います。

これから予約される方最悪の場合は120分の時間制限の中60分はまともにハードやドリンクが届かず、時間を無駄にしてしまう可能性を頭の隅に入れていただければ思います。人手が足らず多忙なのはわかりますが、なら先に案内した時点でそれを伝えるべきですし揚げ物中心に時間がかかる旨説明したら良かったのでは？

揚げ物以外も提供に30分前後かかり、送信まで押した商品も食材が足らずなどで無言キャンセルされてることが多々ありました（特にプリン、揚げ物、焼き鳥、ご飯もの） キャンセルするなら一言教えて欲しかったです。送信が反映されたのを確認しているので注文側はその商品を待って他のものを注文せずにいました。ひとことあれば他のものを頼んでます。

普段レビューなんて書きませんが、こんなお店初めてだったので他の方にもこういうことがある旨はお伝えしたかったので投稿しました。ホットペッパーのレビューは好評ばかりですが、Google他は酷評も含めて掲載されているのでホットペッパーだと酷評レビューが掲載されないのかもしれないですね。

たまたま欠員が多かった日だったのでしょうが、連休最初の日で予約で席数や人数が事前に把握できているのにこの惨状でしたので、今後同じチェーン店に行ってもこちらの店舗はもういいかなと思いました。Googleの口コミでは皆さん同じような評価だったので、もしかするとたまたま人が足りないのではなく、常に人が足りないのにキャパシティ以上にフロアを稼働させているんでしょう。それはそれで店員さんが可哀想で仕方がないです。

味はそれなりに美味しいですし、人が揃っていればいいお店なんでしょう。人が足りないのはお店側の責任であってその日に予約した客側の責任ではないのに店員さんの「〇〇もう提供してますけど」（実際には来てないので作成はしてても届けてないか別席に提供したのでしょう）の態度に少しカ...

最悪の日でした。正直、星1つも付けたくありません。 友人4人で楽しみにしていた食べ飲み放題プランを予約して行ったのに、最初から最後までがっかりの連続で二度と行きたいとは思えない店でした。 まず店に入ってすぐ、若い男性スタッフがやる気のない態度で無言のまま席に案内しました。座ってみるとテーブルには前の客の汚れがそのまま残っていて、カスターにはホコリが積もり清潔感ゼロ。店内は乱雑で、ほかのテーブルも片付いていない。気分が悪くなりましたが、さらにモバイルオーダーの説明もなく、ただ「注文はQRコードで」とだけ伝えられました。基本的なルールの説明もなく、おしぼりさえこちらからお願いしないと出てこない始末。サービス精神が感じられず不安が募りました。 まずドリンクを注文しましたが、10分後にやっと到着。この時点で少し遅いなと感じましたが、我慢しました。しかし、本当に問題なのはここから。料理を注文してから40分が経過してもひとつも運ばれてきません。気になって店員に確認すると、「ただいまお作り中です」と一言。それなら、と渋々待つことにしましたが、1時間経っても料理が一品も来ないまま。さすがにしびれを切らし、友人が再度確認しに行くと、なんと調理場のスタッフ全員がスマホをいじっていました。呆れるどころか怒りが込み上げてきました。そして最終確認の際、すでにラストオーダーまで20分を切っているのに料理は一品も来ないまま。1時間10分も待った末に、限界を感じて帰ることにしました。すると、上司らしき男性が出てきて謝罪しましたが、その言い訳が「2日前ほどに新しい食べ飲みシステムを導入したため、端末の不具合でオーダーが通らなかった」というものでした。しかし、タブレットには食べ飲みの料金とオーダーが通っている履歴が残っているため疑問が残りました。なぜホールのスタッフが食べ飲みと聞いた際にその値段のプランにタブレットを変更しているのにも関わらずドリンク提供の際、卓に料理1つも無いことに気づかなかったのでしょう。なぜ料理を作っていないのにも関わらずお作り中と言われたのでしょう。裏切られたため、もう二度とこの店に来ることはありません。 期待していた食事も楽しみも台無しになりました。私たちの貴重な...

2時間の食べ飲み放題コースに＋500円で3時間にしました。 ご飯の味は美味しかったです。 しかし、提供時間が凄く遅い。時間制限があるため、なかなか料理も来ないしと思い色々頼んでたら、厨房が追いつかないので頼むの一旦ストップして欲しいと言われました。そんな事言われたの初めてです。元々頼める料理数も決まっているようでしたが、それなら早く提供して下さい。こちらも、お金払っています。料理の提供時間は1品につき20分以上はかかる印象です。オーダーが通っているのか不安になりながら待っていました。 ドリンクは比較的提供時間は早かったですが、なかなか頼んだのに来ないものもありました。30分以上は待ち、その間に2回ぐらい店員さんに聞きましたが、「確認します」で終わり。3回目にしてその場で店員さんがオーダー入れられたので、直ぐに来るかと思いましたが、それでも来ない。普通は遅れてると分かったら、直ぐに持ってきますよね？やっと来たのは最初に頼んでから40分は経っていました。持ってこられたかと思ったら、「遅くなりました」など謝罪もなし。帰り際も謝罪なし。バカにしてます？ 持ってきた物と、違う料理名を言いながら提供することも何度もありました。接客対応最悪です。特に女性の店員さん。ダルそうに持ってきて、投げるように置いていく。 メニューに載ってる写真と、実際に来た料理が全く違ってビックリしました。例えば、水餃子。写真では鍋で野菜も入っているのに、提供されたのはお皿に水餃子だけ。これは本当に頼んだものかと疑うレベルです。デザートのホワイトチョコケーキも、写真ではケーキ2つとアイスが載ってるのに、実際に来たのはケーキ1つだけ。待って待ってやっと来たかと思ったら、それだと本当にガッカリ。 最初は提供も早かったんですが、お客さんが多くなるにつれ、どんどん最悪になりました。 メニュー表はベタベタして、髪の毛も付いており、不潔でした。 デザートは全般的に美味しくなかったですが、料理の味は美味しくて、特にお刺身は分厚くて新鮮でとっても美味しかったです。でも、提供時間は遅い、接客対応は最悪、写真と別物が来るといったことがあったので、次行くことはないです。ここ最近で最悪でした。楽しみ...