B.B.Qラウンジノクターン （NOCTURNE） — Restaurant in Osaka

複数人で利用しました。 お祝い事での食事でしたがコロナで何度も延期になり、やっとの事でしたので楽しみにして伺いました。 結論から言うと3点、嫌な思いをしました。

まず、飲み放題でビールを注文したところ、常温のぬるいビールが運ばれてきました。 中身もほぼ泡で2口ほどで飲み干してしまい、何かの間違いだったかともう一度頼んでみましたが同じくぬるいビール。 冷やす時間がなかったのでしょうか。 一緒に行った他の人がそれを店側伝えましたが特に何も変わらず。 結局途中から瓶ビールを頼み、「最初から瓶ビールにしておけばよかったね」と行った者同士で話しました。 アクシデントなどで冷えてないなら初めからそれを伝えて代わりに瓶ビールを出すなど対応はできないのでしょうか。

次に、料金と時間です。 コース料理とは別に単品で何品か注文をしました。 子供2名の分はコースの数に入れていなかったので初めから追加はするつもりで、ちょうどコース料理が運ばれてきている中頃でオーダーしました。 それでも運ばれてくるのが遅い。。。 バーベキューなので運ばれてきてから焼き始めることを考えると時間がかかるのは当然です。 その上で焼いて食べ、コースのデザートを食べてすぐに席を立ったのですが、なんと30分時間をオーバーしたので延長料金がかかるとのこと。 そもそも運ばれてくるのが遅かったのにどう言う事でしょうか。 また、レストランで食べ物や飲み物の他に時間料金がかかると普通は思いません。 もしかかるのだとしたらなぜ予約時、来店時、追加注文時、時間をオーバーするとわかった時に説明がないのでしょうか。 私も飲食店で働いた経験はたくさんありますが、私ならお客様に追加注文を受けた際に「コースメニュー以外のご注文は少々お時間をいただきます。さらに2時間を延長した場合別途で延長料金が発生するのですがよろしいでしょうか。」と一言言っておかないと逆に不安になるんですが。。。 運ばれてくるのが遅いのはまだいいとして、その上で説明のない料金がかかることを後になって伝えてくるのはどうかと思います。 そうではないかもしれないけど、わざと時間をかけて延長に持ち込んだのではないかと思われても仕方がないのではないでしょうか。

最後に支払い料金について。 上記の延長料金についてその場で不服を伝えたものの、最終的に払った金額が予算を4万円オーバーしました。 予算はコースの合計より2万円強用意しており、別で注文もしたので、予算ちょうどか少し余るくらいのイメージだったのでとても驚きました。 結局延長料金は取られていたのかと思います。 ただ、支払いをした代表者が「それにしてもやはり価格が高い」と思い、後から電話で問い合わせをしました。 するとなんと料金が間違っており、一人当たり千いくらか多く取られていたことが発覚しました。 こちらから連絡をしなければわからなかったのでしょうか。。 複数人だったため、合わせると結構な額ですし、金額に関わらず料金の部分を間違えるのは注意が足りないのではないでしょうか。 というかその日の集計などで気づかないのですか。 こちらは事前に予約しているので連絡先もわかるはずですし、もし気づいていたならとても悪質だと思います。 逆にその日の集計などで気付いてないとしたら管理がかなり杜撰なのではないでしょうか。 無いとは思いますが、わざとだとしたらただの犯罪です。

ちなみに料理のお味は普通でした。 量と質を考えると6500円のコースにしては高いと思うのできっとロケーション代が組み込まれているのでしょうね。

かなり長くなりましたが、以上の出来事から二度とこちらを利用したいとは思いません。 私だけでなく他のメンバーも同じ思いですし、知り合いに勧めた...

Can`t really write a review of the food because I could not get in. A Japanese friend recommended this place and it looked good.

However, we tried to eat here 3 times and was turned away each time. The restaurant was only about a third full each time with plenty of tables available.

Each time I asked for a table for 2, it was "we are closing", three days running we went at 12:30, 1pm and 1:30pm.

My conclusion is they do not like english speaking westerners.

I would recommend avoiding this place...

友人の誕生日祝いにとテラスBBQの出来るこちらを利用しました。 予約時は夏メニューがネット予約できる状態になっていましたが、いざ当日店に向かうと冬メニュー(BBQ+トマト鍋)になっていると。 前日昼、当日昼と電話を頂いていましたが仕事で出られず、もし大事な用ならメールが来るだろうと思っていましたがそれもなかったからそのままとしていた私にも落ち度が少しはあるかもしれません。 ただ、そのメニューを予約できる状態にしていてしかも10日も前に予約完了しているのに対応遅くないですか？お ちなみに予約した際にバースデープレートの件について確認電話もいただいてましたがメニュー変更の件は聞いてませんし、 当日の4日前にはペット同伴可能かの問い合わせもしましたがその際もメニューの話はなく。

ちなみに犬の同伴は不可でしたが、同じ建物内の1Fイタリアンでは犬同伴可でした。 私が予約したBBQは2Fで不可と。 それは納得しましたがいざ当日いくと、 1Fのイタリアンスペースのすぐ横、というか端っこに私たちの席がちょこんとセットされてました。 暗くて肉が焼けてるかも見えないし、 すぐ横の席に犬連れのお客さんがいるのに私たちは駄目なの？何が違うの？ それなら2階席にしてくれたらいいのに。 すごく不満でした。

メニューの件は結局、夏メニューに近いものを用意してもらえましたが、 用意に30分かかるだとかなんとか。 友人の誕生日を祝いたくて予約したのに･･･ 友人にすごく申し訳ない気持ちになり、謝りっぱなしでした。 バースデープレートを頼んでいなかったらキャンセルしてほかの店に絶対行ってました。 スタッフも少なく入口も1階なんだか2階なんだかよく分からないし。 スタートが悪すぎてご飯の味が全く分かりませんでした。 最低最悪...