Starbucks Coffee - Shibuya 3-chome — Restaurant in Tokyo

I'm not a fan of this particular Starbucks. The way it is laid out means that if there are two or more people in the queue then at least one half of the double front door gets blocked. This is frustrating for people trying to leave, and for people trying to queue. The situation is exacerbated by the fact that the staff hardly ever seem to use both cash registers, even when there are four or more staff behind the counter and there is a queue of customers literally out of the door.

Speaking of staff, I haven't been particularly impressed with the attitude of most of the people working there. At most other Starbucks I've been to I get smiles and nice greetings and can even have a very quick chat while I'm ordering and paying, but that rarely happens at this one. Most of the staff seem incapable of smiling, and I get the feeling from the way they look at me that they're almost reluctant to serve me. I don't know if it's the location, just the people working there, or something else?

Finally, for some reason this Starbucks also seems to run out of drip coffee on a surprisingly regular basis. I can totally understand this happening every now and then as a result of concentrated demand or simple mistakes, but I feel it happens more often than it should.

If it weren't for the fact I don't like the other coffee options in the area, I definitely would not...

A good place to work. It is quiet, music is suitable to work or study compared with other places. There are some plugs along the long table near the table, but not enough. It will be better if they have plugs on the big...

本日（8月18日）、閉店10分前の案内について気になる点があり、共有させていただきます。

スタッフの方が「まもなく閉店なので、ご退席のご準備をお願いします」と告知されたのですが、その声が店内に響き渡るほど大きく、静かにデスクワークや作業をしていたお客様が多い中で、雰囲気を全く配慮していない音量だったのです。私はその瞬間、本当にびっくりしてしまい、心臓の動悸がおさまらず、1時間経っても落ち着きませんでした。

なぜあのように大きな声で告知をされたのか、正直疑問です。効率的に一度で伝えるためという意図なのかもしれませんが、お客さんの立場からすると驚かされ、不快になるだけで、サービスとしては適切ではないと感じました。

オーダーを受ける時など、元気よくハキハキと対応されるのはとても良いと思います。しかし、今回のように店内が静かで落ち着いた雰囲気の場面では、もっと控えめで状況に合わせた声のトーンや配慮が必要ではないでしょうか。

閉店の案内自体は必要なことだと理解していますが、「元気よく伝えること」と「大きな声で驚かせること」は別だと思います。状況に応じてメリハリのあるサービスをしていただきたいです。 今後は二度と同じように大きな声での告知をしないよう、店舗マネージャーの方からぜひスタッフへご指導いただければ幸いです。

※モバイルオーダーしましたが、完了通知もありませんで...