Douraku Corrida Landmark — Restaurant in Yokohama

The food there was good but the service? NO!! The waiter started clearing the table while my friend was still eating. I can understand it if the restaurant was crowded or customers were queuing up. But the restaurant was EMPTY! Furthermore, we ordered lunch sets separately but it's not able to pay separately, which is just tooo weird during lunchtime. BTW, the cashier staff's service was terrible as well.

I saw some other customers in comments experienced exact the same as above one month ago. It's a shame that they didn't make any improvements on it. For someone who is considering this place,...

【投稿した途端消されたので再掲】 予約対応の悪さでキャンセルしました。バイトの方はともかく、責任者らしき"コシダ"の対応含め全てが不快に感じたので経緯を全部書きます。 ・全体的に言っていることの筋が通っていない ・印象として、誠意が感じられない。あちらの予約手続きのミス・不具合をこちらの確認不足のように言われた。連絡が遅すぎる。 ・クレーム対応で引継ぎもろくにしていない適当さ。

クリスマス前、どこのお店も中々ディナー予約が取れずやっとの思いで予約できたお店。一休から予約しましたが予約完了メールが届きました。リクエスト予約でもなく、メール・一休サイトにも予約中と表記もしっかりされていたので予約が取れていたことに安心していました。

しかし予約から6日後、バイトらしき方から電話があり、「満席で全部空いていないのでお時間の変更ございましたらご連絡お願いします」まずこの電話内容が？？て感じです。一休では予約完了になっているのにこの内容はおかしいですよね。

疑問に感じたのでもう一度電話をかけて内容を確認したところ、女性ではなく少し立場が上の男性（コシダではない）が対応しました。 「予約システムの不具合で予約完了と表記されてしまったが、実際は満席状態なので予約できなかったみたいです。その場合、一休のサイトでも「在庫なし」と表記され、お客様の方でも予約できていないことが分かるように表記されているはずです」と言われ、その場で確認しましたがやはりそのような表記はなく予約中とだけ表記されてました。そもそもこの言い方も、私の確認不足のような言い方であるのと、仮にそうであったとしても６日後の連絡は遅すぎると感じました。日頃から飲食店のグルメサイトを使ってますが、予約に関してお店からの連絡は即日～３日の間でくるのが一般的です。人なので、仮に遅くなる場合もわかります。そうだとしても謝罪の一言があちらからあっても良いでしょう。一休サイトの表記に関して再度確認して連絡しますと言われ一旦終話。

再度電話がきて、責任者らしき”コシダ”から連絡が来ました。 まず第一声が、「これまで何度もお客様に連絡してきました（こちらが対応していなかったような言いぶり。そももそも今日しか着信きてません）が、お客様が予約した時間は満席であり時間の変更をお願いしたく連絡しました」と言ってきました。ふつうこの流れで最初と同じこと言いますかね？笑　前任の方から引き継ぎありませんでしたか？と聞くと伺っておりますとのこと。それならば予約がうまくできなかったこと・連絡が遅くなってしまったこと・一休サイトの表記に関しての説明　をあちらから話すのが普通です。この時点で大した引継ぎもせず、客に向き合う気持ちが無いのは伝わってきました。 再度予約に関して質問したところ、リクエスト予約ではなく、普通の予約が完了（ユーザー側）しても満席であることがあり、お断りの電話をよく入れているみたいです。常態化しているならリクエスト予約にした方が筋とおってませんか？それなら全然納得できます。そもそも「リクエスト予約のシステムが一休には無い」とも言ってました。どこまで理解できてるんでしょうか。２回目電話の男性が言っていたように、たまたまシステムの不具合で今回上手く反映できていなかった・とかなら理解できますが、頻繁にそういうことが起き、予約完了した方にそういう連絡を入れていると聞いて更に信用無くしました。既にこの２人の言ってること違いますからね。管理がずさんというか客の扱い方が雑すぎですね。どんなシステムであれ予約状態になっていることが分かっていて６日後に連絡してくるあたりが更にずさんです。 こんな会話をした後に「何とか時間調整して～時なら用意できます。通常は１時間半でお願いしてますが、時間も少し長めにさせて頂きます」と提案されましたがもう行く気なくなりますよね。いっても居心地悪いですし印象悪すぎです。このように電話する度に不快になったのは初めてです。記念日なので行かなくてよかったです。コースも安めだったので他の高い客を優先されたんですかね、と思ってしまうほどの対応でした。 他の方の口コミを見ても、やはりそういうお店かという印象です。 ２度と利用...

Decent option for dinner in the mall. I went as one person on arrival for a business trip and found it quite welcoming for 1 where many restaurants in Japan are pretty intimidating as a westerner on your own. As a bonus you get a decent view of Yokohama and you get to cook your own steak which I always find novel...