La Maison ensoleille table — Restaurant in Yokohama

本当に酷い接客でした。 イートインで入りましたが、私達より先にいたお客様もいらっしゃいましたがお品物は届いていて、閉店1時間前だったのでとても空いていてすぐ食べれると思い入りましたが、本当に入った事を後悔しました。 お料理が届いていない人達の中で私たちが1番最初だったのですが、ケーキセットを頼み二人で入ったので飲み物とタルトふたつずつで、ドリンクとタルト一緒にお持ちしてもいいかと聞かれお願いしますと答えていたのに何故か先にドリンクだけ届き(それも10分ほどかかりました)その後20分たってもタルトが来ず、その間に、私が頼んだタルトが売り切れたと報告がありました。仕方なく別のものを頼みましたがそれでもこずおかしいなと思っていたら、私達より後に入ったお客様にパスタが届き、その後タルトが届けられていました。

本当に理解できません。 私たちの横を通りすぎ飲み物しか届いていないのに気づかなかったのでしょうか？ 何故か何もしていない店員さんもおられ、1人でホールを回していたように見えました。 その後もうタルトを食べる気になれなかったので、何もしていなかった店員さんを呼びタルトはもういいですと声をかけ、レジに向かいました。 ドリンク代を支払いする前にパスタとタルトが前後するのがまだ許せてもタルトの前後はおかしいんじゃないかと抗議しました。 その後上の方らしき人が来て謝られ、ドリンク代も受け取らないと言われまたの機会にと言われましたが、二度と行く気になれません。 注文ミスがあったとレジで初めて聞かされましたが、ミスがあった時点で本来すぐ持ってきて遅れたことを謝るべきだったのでは？ そもそもタルトが品切れだと言われましたが、私達が入った時には4つは残っていました。 それなのに売り切れと言われ、キッチン近くのテーブルには私が頼んだはずのタルトがお皿に載せられ、運ばれ待ちのように置いていました。 きっとミスにより他の方のオーダーのものなのでしょう。 でも売り切れ報告やオーダーミスによる重複なら後に頼んだ方に謝罪しに行くものですよね？ なぜ最初に頼んだ私たちの方に''品切れ''だと報告したのでしょうか。 本当に全てが不愉快でした。 これは憶測ですが、私たちの後に来店されたのは外国の方が多かったので日本語が不自由な可能性があったので、理解して貰えると思った私たちに品切れだと言ったのかもしれませんが、浅はかな考えだと思います。

別の店舗でタルトをテイクアウトしてからとても好きになったお店だったのに本当にガッカリです。

従業員に指導し直すと仰ってましたが、本当に徹底的に指導して頂きたいですね。 謝罪などされても後の祭りです。そちらの店舗にはもう二度と行きません。 タルトのこと本当に大好きだったので本当に そちらに伺...

We were not told to order one set per person. They passed us the bill, and 15 minutes later, they took it back and changed the charges. We are fine to order another set if they inform us in advance. Don't come here to have a light dessert...

ハーブマリネチキンのオーブン焼きを頼んだのに大根が生のまま出てきてトマトは入ってない、指摘をしたらスタッフの方から「レシピ通りにオーブンで火を通してます」と言われましたが明らかに火が通ってない生の食材を提供されました。 そして「後程オーブンしたトマトを提供します」と言われたので出してもらったけどそれでも正直ほぼ生のまま。 オーブンが壊れてるのかな？とこっちが心配になるレベル笑

客に提供して良いレベルではない。

さらにメニューには2種の大根とあるが提供されたのは1種類のみ、在庫切れかな？笑 もし大根の在庫が切れてしまっていたのなら一言欲しかったです。

フロアの方が厨房に状況説明しておられましたが、「お客様怒ってはいないです」と聞こえましが、怒ってますし呆れてます。 妻もその場に居ましたし、他のお客さんに迷惑がかかると思って我慢していただけです。

さらに笑えるのが、他のテーブルでパスタが酸っぱい？と指摘があった際に対応したスタッフが「味見して、変な味がしたら作り直します！」って食べ残した料理をあなたが食べて判断するのかと衝撃的でした笑

調理ミスやスタッフの対応も含めてとても残念なお店だなと思います。 最後にお会計時では他のスタッフに共有されていないのか、特に謝罪や説明などありませんでした。

この様な事案が発生した場合、「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした」の一言添えると思うのですが。

このようなサービスに対して正直お金を払いたくなかった。 2度と行...