Seoul Garden Sunway Carnival Mall — Restaurant in Penang

Service by the staff were pleasant. But when it comes to food, total disappointment! The fried rice and mushroom soup is cold. The coffee machine is out of order. Ice cream? Only 2 choices but looks the same. Veges? Even broccolis, lotus roots and cucumbers are no where to be seen. I thought all Seoul Garden restaurant should have the same menu choices and shouldn't differ much from their other counterparts but this one in Sunway Carnival was totally poor in choices. Not worth at all. What was served were just inferior food. If another hot pot restaurant within the same mall is halal, I think Seoul Garden needs to say goodbye to their business. You guys are losing out your edge if you don't improve. The only thing I came to Seoul Garden is due to their halal status. This has to be my last time visiting this restaurant. The other branch over in Penang island on the other hand was way better and choices are abundance. Not revealing which one so it won't get...

Hye. Cuma nak kongsi pengalaman semasa menjamu selera di seoul garden cawangan sunway carnival mall. Saya dan isteri tiba pada pukul 8.30 malam dan semasa memohon untuk makan di meja biasa, bukan meja premium, staff anda memaklumkan semua meja biasa sudah ditempah dan hanya ada meja premium sahaja yang kosong.

Saya lihat tiada langsung pelanggan di meja biasa dan plat reserved telah diletak di semua meja tersebut. Jadi saya pun bersetuju untuk ke meja premium kerana tiada langsung meja. Staff anda memaklumkan cuma perlu tambah rm10 untuk SEORANG sahaja, bukan DUA orang ke meja premium. Saya memohon untuk membuat pembayaran dahulu namum staff anda memaklumkan supaya makan dahulu dan bayar kemudian.

Staff anda memaklumkan waktu terakhir untuk mengambil makanan adalah pada pukul 9.45 malam sebelum kami makan namum pada pukul 9.00 malam staff anda sudah menasihatkan kami untuk mengambil makanan siap2 kerana mereka ingin mengemas. Ini bercanggah dengan makluman awal yang menyatakan pukul 9.45 malam adalah waktu terakhir untuk mengambil makanan.

Kami selesai makan pada pukul 9.45malam dan apabila ingin membuat bayaran, staff anda meminta untuk bayaran premium untuk dua orang padahal pada awalnya beliau memaklumkan hanya seorang sahaja yang perlu membayar.

Kami adalah pelanggan terakhir pada malam itu dan saya lihat TIADA LANGSUNG pelanggan yang menggunakan meja biasa yang kononnya telah ditempah. Apabila saya bertanya di manakah pelanggan yang menempah meja tersebut, staff anda menyatakan bahawa tiada pelanggan yang menempah sebenarnya, mereka menutup bahagian tersebut untuk mencuci.

Persoalan saya di sini ialah adakah ini salah satu strategi pihak anda untuk memaksa pelanggan membeli meja premium dengan menyatakan bahawa meja biasa telah penuh ditempah padahal tiada langsung pelanggan yang menempah meja tersebut?

Staff anda perlu memaklumkan dengan lebih jelas dan terang berkenaan meja premium dan perlu menerima bayaran dahulu untuk mengelakkan salah faham.

Staff anda tidak boleh memaksa pelanggan untuk mengambil makanan terakhir pada pukul 9 mlm sedangkan mereka juga yang menyatakan bahawa makanan terakhir yang boleh diambil adalah pada pukul 9.45 malam. Bayangkan jika kami ingin menikmati aiskrim sebagai pencuci mulut dan perlu mengambilnya pada pukul 9 malam, tidakkah ais krim tersebut akn cair?

Ini bukan kali pertama kami ke restoran anda, namum pengalaman semalam membuatkan kami...

Dear Restaurant Management,

I am writing to express my dissatisfaction with the cleanliness and service at your restaurant. During my recent dining experience, I observed that the utensils and plates appeared dirty, as if they had not been adequately cleaned. Especially concerning were the unclean dishes, which still had residue, contributing to an unpleasant dining experience.

Furthermore, I noticed visible dirt in various areas of the restaurant, raising concerns about overall hygiene standards. Considering these issues, I find that the restaurant's prices do not align with the level of service and cleanliness provided, leaving me quite dissatisfied.

I hope your restaurant will take my feedback seriously, implement measures to improve cleanliness standards for both food and the environment, and make improvements in service. I look forward to your attention to this matter and a prompt response.

Thank you for your understanding and cooperation.

Sincerely, [Your Name]

Tuan Pengurusan Restoran yang dihormati,

Saya menulis untuk menyatakan ketidakpuasan saya terhadap kebersihan dan perkhidmatan di restoran anda. Semasa pengalaman makan baru-baru ini, saya perhatikan peralatan makan dan pinggan kelihatan kotor, seolah-olah tidak dibersihkan dengan sempurna. Terutamanya membimbangkan ialah pinggan yang digunakan, yang masih ada residu, menyebabkan pengalaman makan yang tidak menyenangkan.

Selain itu, saya mendapati kotoran yang kelihatan di pelbagai kawasan restoran, menimbulkan keraguan tentang standard kebersihan keseluruhan. Mengambil kira masalah ini, saya dapati harga restoran tidak sepadan dengan tahap perkhidmatan dan kebersihan yang disediakan, meninggalkan saya agak tidak puas.

Saya berharap restoran anda akan mengambil maklum balas saya dengan serius, melaksanakan langkah-langkah untuk meningkatkan standard kebersihan untuk makanan dan persekitaran, serta membuat peningkatan dalam perkhidmatan. Saya berharap anda dapat memberi perhatian kepada perkara ini dan memberikan jawapan yang cepat.

Terima kasih atas pengertian dan kerjasama anda.

Dengan ikhlas, [Nama...