Bertico Cafe — Restaurant in Mexico City

Service poor, very slow, having to ask for everything, tuts from servers when we did. Place want even busy.

As the service was poor we didn’t leave a tip and my husband got chastised by the server saying this isn’t how we do things in Mexico, she also then was rude to me when clearing the table. I explained we didn’t tip because of the poor service and rudeness from waiting staff. How your servers can expect tips when they are neglectful and rude to customers and then shout at customers for not tipping is beyond me.

Reading the reviews it seems I am not the only person to get bad service. I would not...

¡ Bertico Café !, sin duda cuando inicio era un buen café, y pastas - Eso estamos hablando de años -, de acuerdo a varias opiniones de los clientes de esos días. Por hoy sus pastas son buenas, así como el café, - los costos no son tan baratos -, a pesar de ello mucha gente que no lo conoce va - Entre ellos nosotros -, y cuando conoce su realidad del - TRATO AL CLIENTE -, sin duda cambiaria de opinión. - EL SERVICIO: ES MALO, MALO, MALO -. Nosotros como familia fuimos el pasado 11ENE23-Sábado. Hicimos un consumo de aproximadamente $700.00 pesos, pero cuando llego la hora del café - En ese momento fue cambio de meseras -. llego una mesera prepotente ( Morena - y no tiene que ver con raza, porque yo lo soy también -, con rastas, de trasero plano, 80 kg, 1.55 mts. ), nos pidío que nos cambiaramos de lugar de entrada a una sala, la cual esta cerca de los baños. -Esto lo sentimos como un Sonora Grill -, Nosotros pedimos el café, para terminar, pagar e irnos. Pero como no lo hicimos, porque se nos hizo imprudente y exigente su petición, se puso Altanera, " Echando Barrio", y gritando con nosotros como Cliente. Otros clientes vieron eso, y no fue de aprobación hacia la mesera, algunos clientes que iban llegando, vieron esa acción, se fueron. A pesar que la Pasta, el Café, la mantequilla, y el Pan fueron buenos...El mal sabor de boca, por el coraje que haces ante este tipo de personas - MAL CAPACITADAS ANTE EL CLIENTE-, todo el sabor agradable de la comida se pierde, por la adrenalina que haces por el coraje. Después llego otra mesera más amable, pero la ACCION, ya estaba HECHA. ¡ Administración de Bertico Café !, pongan atención a todas las quejas no por su comida, si no por su...

Es un lugar espantoso, si no quieren recibir malos tratos no vayan.

El día de hoy acudí a esta cafetería, TODAS LAS MESAS ESTABAN OCUPADAS OBVIAMENTE TIENES QUE ESPERAR TU TURNO PARA PODER SENTARTE COMO EN CUALQUIER LUGAR. Iba con un niño de seis años, que claramente los niños no pueden esperar mucho para hacer sus necesidades. Entonces ingrese al baño por esta necesidad, si claro sin tener mesa pero si esperábamos un lugar. Me pareció lo más normal ingresar al baño si vamos a consumir (COMO EN CUALQUIER CADENA DE RESTAURANTES ES LO MÁS NORMAL) Una de las meseras en cuanto entre mi miro muy feo pero no hice caso Entramos al baño y en cuanto salimos del baño Le dijo a otra mesera “es ella la que te dije, se meten como si fueran baños públicos” Enseguida se amontonaron como las verduleras que son y me dijeron que eran $10 pesos del baño y yo me quede sorprendida a lo que le respondí estábamos esperando mesa para consumir y una de las meseras me dijo Primero se debe tomar una mesa para poder entrar al baño Ósea qué onda Todas las meseras se pusieron en un plan horrible por que un niño entró al baño , aún que se iba a consumir Que pésimo que teniendo un comercio en un lugar muy bueno que es madero Puedan tener personas de ese tipo Adicional, se comportan como verduleras por un baño que está sucio y que está alado de la cocina que se ve súper sucio En vez de ponerse en un plan tan feo Ese tiempo deberían ocuparlo para ordenar todo lo mal que tienen ese establecimiento. Si así se ponen con un cliente, no me imagino con otras...