Vips 16 De Septiembre — Restaurant in Mexico City

Comida, servicio y ambiente: CERO ESTRELLAS Hoy, 30 de abril, fuimos a cenar después de la función de Flow para festejar el Día del Niño (nuestro pequeño tiene 2 años). Elegimos este lugar por ser lo más variado y cercano al Zócalo.

Al llegar, la hostess (disfrazada de gato) solo dijo “por aquí” y nos asignó una mesa, sin saludo ni cortesía. Tardaron unos 10 minutos en atendernos y dejarnos la carta, pero nunca mencionaron que había promoción ni nos desearon feliz día.

Pedimos rápido: un paquete infantil con un huevo extra para el niño, unas entradas, caldo tlalpeño y bebidas sin azúcar (que sí trajeron con azúcar). Esperamos más de 25 minutos por solo dos bebidas, otros 25 por una canasta de pan y 15 más para que llegara todo lo demás. Además, olvidaron una naranjada y las entradas no estaban como en la foto: los molletes, por ejemplo, no traían pico de gallo. Los tacos del menú infantil apenas tenían queso o crema.

Durante la comida, la mesera no volvió a la mesa a preguntar si necesitábamos algo. No había mucha gente, pero aun así el servicio era muy lento. Incluso vimos a una mamá con su hija irse porque nunca las atendieron y Os pareja de señores 🤷🏻‍♀️ A otra familia también les tardaron todo.

Queríamos terminar la noche con café y pastel. El café tardó 15minutos, y la rebanada de pastel 22. Cuando llegó, el pastel estaba seco, con los frutos viejos, parecía pan viejo. Pedí cambiarlo, pero me dijeron que no había otra rebanada y que todo estaba igual, así que cancelé la orden. Mi hijo se puso triste y eso me arruinó la noche.😡

Para rematar, otra familia nos contó que también tuvieron pésimo servicio: 30 minutos por agua, 30 por la cuenta, y no les querían aplicar la promoción del Día del Niño. A nosotros tampoco nos la ofrecieron, tuvimos que pedirla, y aun así nos querían decir que no aplicaba porque “cada quien debía consumir $180”. Solo cuando insistimos y pedimos que lo revisaran, mágicamente “sí aplicaba”.

No pensaba dejar propina, pero lo hice por educación. Sin embargo, si no les gusta su trabajo, deberían hacer otra cosa. Y ojalá Cadena Vips haga algo por su atención al cliente, que está realmente FATAL🫠 Y no es el dinero es la experiencia que te venden que...

La cajera no entrega los tickets de compra en el turno vespertino, la falta de empleados es un pretexto para que las vendedoras o meseras no atiendan, pedimos un pay para llevar y nos lo querían vender a precio más caro ya que le pedimos uno para llevar y el otro que nos lo trajera para irnos lo comiendo con nuestro café ☕, eso fue suficiente para querer vender los a precio de rebanada, no lo tocamos ya que se me hizo muy extraño que me preguntará ¿Quiere que se lo traiga en rebanadas? A lo que yo dije si por favor o me presta un cuchillo por favor, cuando note que traía papel cada rebanada le pedí que me trajera la cuenta a lo que no lo hizo, después de 15 minutos me levanté y les pedí a las 4 meseras que si le pudieran avisar, ya que yo quería saber si era lo que sospechaba, la hostess o persona que da los asientos también la enteré y le dije que me gustaría que me cobrarán los dos cafés y los dos pays de caja que pedí me dijo que ella me llevaría la cuenta, le dije a mi hijo, no toques el país hasta saber si no me quieren cobrar por rebanada y después de otros 15 minutos me llevo la cuenta y efectivamente era precio por rebanada, le dije a la hostess que era lo que yo pedía y llamo a la mesera, ella me dijo que yo los había pedido en rebanadas y yo le dije, lo pedí uno cortado para comer aquí y otro para llevar, ella sabía perfectamente lo que hacía, la describo, de estatura 1:50 robusta, cabello pintado en color rubio, cejas negras, edad aproximadamente 28 años, le dije que entonces solo pagaría los cafés y ella me dijo ya lo saque, no se puede regresar, entonces yo le dije que solo pagaría lo que había tocado, saque el celular y ella al ver que iba a grabarla se fue a meter a la cocina con la vendedora, me diriji a la caja y le pedí que me cobrará los dos cafés dejándole $100.00 me dijo no sirve el sistema cuando le pedí el ticket y le dije que le dejaba el billete completo y que yo haría mi reporte para que la gente tuviera precaución cuando acudieran...

We love VIPS and a visit to CDMX can't be complete without having a meal there. This location is steps from El Zócalo and extremely busy. We had breakfast one day and lunch another time. They have the most amazing pancakes, the aroma as they bring them to the table is undescribable. Once you taste them you'll never forget the quality of the flavor. It's intoxicating. The coffee was delicious and I had a Cappuccino. For lunch the service was very slow, but we were so tired that it worked to our benefit. Their Tortilla Soup is delicious and very filling. It's the place to go any time you spot the sign in CDMX. No...