Hasret Döner — Restaurant in Groningen

Als ik 0 sterren had kunnen invullen dan had ik dat gedaan. Wat zijn wij ontzettend slecht en onvriendelijk behandeld. 2 uur gewacht op ons eten als het niet langer is, terwijl op de Uber Eats app 10 tot 30 min. stond. De eerste keer gebeld met de vraag waar het eten bleef en hoe lang wij nog kunnen rekenen om te wachten, aangezien wij nog met het openbaar vervoer moesten reizen. De eerste keer zeiden ze dat het onderweg was, dit was na 1 uur gewacht te hebben. Na 20 minuten nog niets ontvangen en dus weer gebeld. Contact krijgen was overigens al ontzettend moeilijk en ze namen op een gegeven moment (voor ons gevoel) opzettelijk het eerste telefoonnummer niet eens meer op, toen maar met een ander nummer gebeld en wel gelijk gehoor. De tweede keer was de meneer aan de telefoon ontzettend onvriendelijk en asociaal, we begrijpen dat het druk is maar als je dan niet eens meer je klanten normaal te woord kunt staan moet je misschien maar even kijken of dit wel het juiste werk is, en of je niet misschien een soort maximaal aantal bestellingen gaat aannemen per halfuur. Volgens de meneer was het allemaal ons probleem en moesten we zelf maar contact opnemen met Uber Eats, daarbij zei hij ook al dat het al 1.5 uur onderweg was terwijl het 10 minuten fietsen is. Ondertussen hadden wij Uber Eats gecontacteerd en die zeiden dat ze er naar gingen kijken. Uiteindelijk na 2/2,5 uur ging de bel, maar aangezien het eten dan al zo lang onderweg zou zijn wisten wij al vrijwel zeker dat het niet meer lekker zou zijn dus hebben wij deze niet meer aangenomen.

Uiteindelijk maar 6 euro terug gekregen van een bestelling van 25 euro en wij zullen nooit meer hier bestellen. Ontzettend...

don't walk into this place, I ordered something, they gave me a dish which was already prepared before I walked in, which is not only suspicious but extremely disgusting. Also, it was not the dish I ordered. When I asked for another dish, the person there just scooped up the meat from the plate and cut chicken into it instead, on top of whatever was on it already. Most disgusting place on earth if you ask me. Poor service, poor food and poor management. Do not walk into this store unless you're looking...

Food is decent at best but not worth ordering. The staff is what ruins the experience. Delivery driver blamed me for him forgetting the fries..? (I imagine his boss was listening in to the phone call so he didn't want to seem bad). He said he would come back and sort it out but instead a different deliverer arrives and fries are completely soaked. Very strange from the staff, would honestly go...