Pickadeli — Restaurant in Lima Metropolitan Area

He visto cómo personas que, se nota son de rango mayor al resto, maltratan a sus trabajadores y es lamentable. Fui 3 veces previo a la pandemia. La primera para picar algo con una amiga, ya que estaba en el camino antes de ir al cine, donde vi lo señalado en el primer párrafo. La segunda para darle una segunda oportunidad, yo solo, porque todos tienen un mal día y, tal vez, justo coincidí con ese mal día. En la segunda ocasión vi falta de compañerismo entre los mismos miembros que trabajan ahí, reclamándose cosas; y la tercera, confieso, fui de puro morbo para ver qué más podía ver, porque ir ahí es un show. Por supuesto, aquella tercera vez no me defraudaron, vi todo atentamente y una falta de higiene deplorable. Los trabajadores no se lavaban las manos luego de botar la basura, al lado de los bowls que servían, seguían primando muchas miradas malas entre ellos, y, también, de la persona que deduzco era encargada hacia sus trabajadores (sin mandil al lado de la entrada donde preparan todo) -si yo trabajo así y mi supervisor está encima mío de esa manera me sentiría torturado- en lugar de apoyarse. La chica que me atendió en caja me puso buena cara mientras pagaba, pero mientras se volteaba puso cara de odiar su trabajo o de fastidio por lo que pedí, no lo sé. En fin, el caos total. Felizmente no me enfermé a pesar de la falta de higiene, ya que como cereza del pastel, y lo que me motivó a pedir el libro de reclamaciones fue ver que preparando mi pedido, mordieron un ingrediente, se les cayó algo al piso, y encima lo pusieron en mi sandwich. Pedí el libro de reclamaciones porque no iba a comer eso y me mandaron a hablar con una persona que me dijo que no lo tenían a la mano (es decir, me lo negaron), pedí devolución de dinero y me dijeron que no había política de devolución luego del pago. Al final me fui y se quedaron con mi dinero. Deapués llegó la pandemia, por lo que se salvaron de que no presente mi denuncia a los organismos correspondientes (Municipalidad e INDECOPI, que no sé si es competencia de ellos pero, seguramente me orientarían a dónde ir). Recién escribo ahora lo ocurrido ya que me quedó pendiente hacer esta reseña y, porque pienso en ¿cómo estarán manejando los protocolos sanitarios ahora? Tomando en cuenta lo mencionado anteriormente. Espero que no sean un peligro para sus consumidores (que claro está, involucrarían a toda la sociedad). Cruzo dedos para...

I was soo impressed with the Amazing customer service I received. I ordered food from Rappi and upon arrival, my empanada was missing. I telephoned and I only speak English. The woman who answered, spoke minimal English, but truly tried and was able to contact me via WhatsApp.

At that time, she confirmed that my empanada was missing, and paid for a delivery to bring me the missing empanada!!! All the while being Extremely kind and helpful.

This level of Customer service goes above and beyond!!

In addition the crispy salad I ordered was DELICIOUS! The next day I ordered it again. Their desserts were also super yummy!

Highly recommend this...

Definitely not recommending PickaDeli...I was charged S/. 811 from my card without making any order, and the back office / management team including the CEO was very reluctant to provide me explanations / help. Pay attention when you are paying with your card, they may copy your details and charge for consumption...