Starbucks J.P. Laurel Building — Restaurant in Manila

Sept 29, 2024 Morning, Nasa counter na ako, para umorder, Pinakita ko sa Male-Cashier whose name "Gab" ang pinapasuyo sa akin na order " " that is what is being shown.

Wala sa order kung anong klaseng Kape.

Di naman tlaga ako pala SB kasi pagkakatanda ko pang mayaman lang to at di ko afford. Second, di tlaga fan dito. Okey ako s simpleng kape lang.

But to my surprise he showed a very impatient expression na parang nagpipigil na nagtitimpi kasi parang ang slow ko , Ung basta nlang ako pumunta at ipakita ang chat, na wlang binanggit na kape.

"Anong kape po?! Oo nga po maam, nabasa ko yan pero anong kape po jan?"

I showed him again the msg di n nya tiningnan. Siguro timpla / special order un na pasadya. Di q kasi tlaga alam.

Tinulongan ako ng kasama ko kasi napansin sya na parang naiinis na "Di marunong umorder na tulad ko" My colleague then asked him "Whats the problem Sir? "

He said anong klaseng kape daw? So di ko alam kung ano.. sa pagpipilian as he presented me the Menu.

So bahala na basta nlang ako pumili at nagturo dun. Dahil kita ko na sa cashier ang pagka impatient.

Makailang ulit pa nya ako tinanong kung "Sigurado ka na ba maam? Sure ka na Machiatto?"

so need na nya e punched, he asked me again kung may whipped cream chuchuchu na ewan...

sabi ko Yes sige.

Ito sagot ni Gab: "Sigurado po kayo?? Mahal yun ha. Pakisure nlang po ksi mahal yun. "

Paulit ulit yang salitang yan. Ayaw pa nga nya ako paniwalaan at ayaw pa niya ilagay ung whipped cream na un. makailang ulit nya ako pinapa alalahanan na siguraduhin muna kasi mahal nga po.

Mahal nga 😀 umabot ng almost 600 ung kape eh!

sabi ko wag na pala!

"Sir Gab, I dont want to post your picture here. Gusto ko lang sabihin sayo, Wag kang mabasi ng RESPETO At PAKIKITUNGO mo sa customer sa damit na sinusuot nya, pananalita nya, kakulangan nga alam nya sa mga prokdukto mo, bagkos turuan mong mabuti kung paano para di mag panic at di lalong namali ang order. Sa customer service ekis ka! Ramdam ko ang panliliit at pagiging kawalan ko ng kaalaman sa mga kape nyu sa Starbucks pero may marangal akong trabaho na sinumpaang tungkulin at nagpoprOtekta sa bayan at Buhay ng mga kababayan kaya mas pinili kong di ka patulan sa katarayan mo. At nirerespeto ko ang mga kasama ko lalo na ang opisyal kong kasama. Ayusin mo Sir Gab ang customer service mo. Wag mong piliin ang pakikitungo at pagbibigay RESPETO Base sa katayuan ng tao.

Turuan mo, e guide mo, wag kang iritable, plastikin mo kung pakirmdam mo ang tanga, itaas mo, wag mo ibaba.

Hindi ako naniniwala sa "The customer is always right. Bagkus "The RIGHT KIND of Customer, that is always right!"

Ang purpose nito, sana matuto ka wag mo na iparamdam ulit sa iba ang pinadama mo sa akin.

Salamat...

Starbucks at the J.P. Laurel Building is a reliable café for coffee lovers and remote workers. The staff are friendly and provide efficient service, ensuring orders are prepared correctly. The coffee and beverages are consistently good, and their pastries and snacks complement the drinks nicely. The seating area is comfortable, with enough space for working or casual meetings, though it can get crowded during peak hours. The café is clean and well-maintained, making it a convenient stop for a quick coffee or a relaxed work session...

Ambience, Location is Good. Food and coffee is okay, typical Starbucks. But the service, seriously, you need to hire customer-forward baristas and staff. Especially the "AUBREY" barista, gurl don't work in the service industry if you're just gonna throw a straw to your customer. I'm a paying customer, I asked for a straw and iced water nicely, you better give it in a nice manner. Dapat No irap, No simangot, No itsa included....