Fuego Restaurant & Bar (Hotel AC by Marriott Wrocław) — Restaurant in Wrocław

Gdyby dało się dać zero gwiazdek to tyle bym dał. Kierownik restauracji Natalia jest gburowata, chamska, opryskliwa, bez powodu podnosi głos na klientów i najwidoczniej nienawidzi swojej pracy, ponieważ sposób w jaki traktuje klientów może świadczyć tylko o tym że z premedytacją chce popsuć wizerunek tego miejsca. Żadna osoba z personelu nie informuje o fakcie że za zrobienie kilku zdjęć podczas obiadu trzeba zapłacić a potem wspomniana już pseudo kierowniczka Natalia dolicza do rachunku opłatę i tłumaczy się że ona MYŚLAŁA że zostaliśmy poinformowani. Przejrzystość i informowanie o wszystkich ewentualnych kosztach powinna być na pierwszym miejscu. Zaznaczę że pytaliśmy dwukrotnie czy można robić zdjęcia, pierwszy raz przy dokonywaniu rezerwacji, gdzie usłyszeliśmy że nie ma najmniejszego problemu, oraz drugi raz tuż po przyjściu do restauracji gdzie moja małżonka jeszcze raz zapytała obsługę czy nie ma żadnego problemy ze zdjęciami. Ani za pierwszym razem ani za drugim nie zostaliśmy poinformowani o ukrytych kosztach. W trakcie zdjęć gburowata Natalia się pojawiła z pretensjami, natomiast wyjaśniłem jej że pytaliśmy i wszyscy mówili że można. W tym momencie była trzecia okazja by nas poinformować o ewentualnej opłacie ale gburowata Natalia woli się kierować tym co ona myśli bez dzielenia i informowania o tym osób zainteresowanych. Ta osoba nigdy nie powinna pracować w branży usługowej i mieć do czynienia z ludźmi ponieważ ewidentnie się do tego nie nadaje. Żałuję że na bardzo ważną dla nas uroczystość wybraliśmy tą restaurację ponieważ ta okropna osoba zwana pseudo kierowniczką Natalią zniszczyła nam wspomnienia z bardzo ważnego dnia w naszym życiu. Tu nawet nie chodzi o pieniądze z których Natalia nas okradła, natomiast najgorsze są straty których nie da się odkupić żadnymi pieniędzmi, ponieważ ten dzień a to był ogromnie ważny dla nas dzień, będzie się już zawsze kojarzył z tą gburowatą pseudo kierowniczką Natalią i z tym jak okradła nas z wspomnień.

Z całego serca nie polecam, jeżeli kierownictwo tak traktuje klientów to czego się można spodziewać po...

I had dinner here as part of Fine Dining Week Poland. Our 5-course meal (we chose the pescatarian menu) was very good, every dish was delicious and the plates looked beautiful too. It is obvious that the chef and whole kitchen team are doing a great job! Unfortunately, the atmosphere and service at Fuego were below expectations. Our dining experience could have been so much better, had the service at the restaurant been more attentive. Several hiccups happened during dinner which shouldn't take place in a fine dining restaurant. I hope that Fuego will address these issues and offer a flawless dining experience to customers...

We spent the New Year's Eve at this restaurant. I don't know where to begin. The food was excellent and beautifully presented. The ambiance was elegant and warm with amazing live music. The service was excellent, helpful and knowledgeable. We were served a tasting menu which was very well prepared and good throughout. I wouldn't hesitate to recommend this restaurant for NYE if you fancy...