Restauracja "La Colonna" — Restaurant in Wrocław

Rozczarowująca obsługa pomimo smacznego jedzenia

Restauracja zapowiadała się bardzo obiecująco – jedzenie rzeczywiście okazało się smaczne i pod tym względem nie mamy większych zastrzeżeń. Niestety, cała reszta wizyty pozostawiła w nas spory niesmak i rozczarowanie.

Po wejściu do lokalu zostaliśmy przyjęci przez młodego kelnera, który zrobił dobre pierwsze wrażenie. Chwilę później jednak pojawił się starszy pan – znacznie starszy – który przejął naszą obsługę. Nie mówił po angielsku i całkowicie ignorował pytania mojego męża, który nie zna języka polskiego. Sprawiło to, że dalszy przebieg wizyty stał się dość niezręczny i utrudniony.

Chciałam zamówić jedno z dań mięsnych, jednak zostaliśmy poinformowani, że właśnie wczoraj się skończyło. Przyjęliśmy to ze zrozumieniem – bywa. Niepokój wzbudziła jednak zamówiona przeze mnie woda. Choć podano ją w oryginalnej butelce, jej smak i zapach jednoznacznie wskazywały na zwykłą wodę z kranu. W tym momencie zaczęliśmy czuć się nieswojo.

Po przystawce zostały nam podane łyżki – mimo że nie zamawialiśmy zupy, a daniem głównym był makaron. Musieliśmy prosić o odpowiednie sztućce, co było kolejnym niezręcznym momentem.

Po posiłku mieliśmy ochotę na kawę. Po kilku minutach oczekiwania, starszy kelner poinformował nas, że niestety… właśnie popsuła się maszyna do kawy. Trudno było w to uwierzyć, widząc, że jego młodszy kolega w tym samym czasie swobodnie serwował espresso, cappuccino i inne napoje innym gościom.

Szczerze mówiąc, nie rozumiem, co mogło wpłynąć na tak nieprzyjemne potraktowanie naszego stolika. Mam nadzieję, że nie był to nasz kolor skóry – choć nie mogę pozbyć się tego nieprzyjemnego wrażenia. Biorąc jednak pod uwagę pozytywne opinie innych gości, zdajemy się niestety być wyjątkiem.

To doświadczenie pozostawiło niemiłe wrażenie. Choć kuchnia zasługuje na pochwałę, sposób traktowania klienta był daleki od oczekiwanego standardu. Z przykrością stwierdzamy, że nie planujemy powrotu. Kierownictwu restauracji szczerze rekomendujemy zwrócenie uwagi na jakość i spójność obsługi – bo szkoda, by dobre jedzenie szło w parze z tak nieprofesjonalnym...

It is a lovely Italian restaurant with a beautifully designed interior. The atmosphere is warm and inviting, making it a great spot for a nice meal.

The food was really good, and you can tell they use fresh, high-quality ingredients. It does take some time for the dishes to arrive, but that’s mentioned in the menu, so we knew what to expect—and it was worth the wait!

The only downside was the service. The waiter forgot a few things, like bringing the wine menu and cutlery, and at first, they served the wrong wine. They did fix it, but little things like that can make a difference.

Overall, we had a nice experience, and with some improvements in service, this place could be...

An amazing place! La Colonna is a restaurant that immediately captivates with its beautiful interior and top-notch service. The Italian cuisine with a Spanish twist is made from excellent ingredients, and there is a great selection of wines. This place is exceptional in every way, and special attention should be given to the outstanding waitstaff (a rare find these days) and their hospitality! What's more, the prices are comparable to those of average chain restaurants, but the experience is in a league of its own. I highly recommend it for special occasions, but also for everyday dining – you’ll feel...