A Padaria Portuguesa — Restaurant in Lisbon

Fui - ênfase no tempo verbal - um grande entusiasta deste conceito da Padaria Portuguesa quando surgiu. Uma padaria/pastelaria com um conceito premium, tanto no que ofereciam em termos gastronómicos e de padaria/doçaria, como do serviço prestado ao cliente. Pois bem, o que me leva a escrever esta crítica é exatamente a queda acentuada na qualidade do serviço. Nesta loja em específico, em três vezes consecutivas fui muito mal atendido. A primeira vez desvalorizei e pensei que toda a gente tem dias maus quando o empregado conseguiu atender-me sem cumprimentar, sorrir ou dar bom dia. Da segunda vez, já não achei tão normal quando outro empregado fez exatamente o mesmo e me atendeu como se me estivesse a fazer um imenso favor. O problema até poderia ter sido meu mas a forma como o vi atender outras pessoas levou-me a pensar que o problema era mesmo dele. A cereja no topo do bolo e a confirmação que esta loja tem que repensar o seu atendimento ao cliente, foi hoje: pedi duas fatias de bolo para levar que a empregada prontamente pôs no saco. Quando fui pagar e ao ver o preço (exagerado) das duas fatias e percebendo que vendiam o bolo inteiro a minha mulher perguntou quanto era o bolo inteiro. Feitas as contas, mais valia o bolo inteiro do que as duas fatias que, em valor eram metade do preço do bolo que, inteiro, daria bem mais do que 4 fatias. Ainda não tínhamos pago e pedimos para trocar as duas fatias pelo bolo inteiro. A resposta foi um cru e lacónico: não! “Não? Como não?” perguntamos. “Não porque já registei e não há forma de reverter a venda” respondeu com cara de poucos amigos . E continua o desfile de elegância e boa disposição dizendo “O bolo já aí estava quando pediram” como se tivéssemos obrigação de saber de cor o menu da loja. Às vezes não é o que se diz, é como se diz. Só não fizemos queixa formal porque estávamos com pressa e não valia a pena estragar a nossa tarde por causa da má disposição duma empregada mal-educada. Os preços da Padaria Portuguesa - inflacionados - até se podem suportar pela qualidade dos produtos e sendo bem atendido. Assim? Não! O pior? É que já não é a 1a nem a 2a Padaria Portuguesa que testemunho este tipo de interações com clientes. Enfim. Desejo um bom ano a todos os empregados da loja e que 2024 lhes traga muita saúde, felicidades e brio para fazerem o trabalho para que são pagos. Felizmente não faltam lugares onde comprar melhores bolos sem ficar com azia...

I’m usually a brunch guy, but I do enjoy the occasional bakery visit while I’m on vacation, and A Padaria Portuguesa came well-recommended from a friend who lived here in Lisbon.

You can find this bakery all over, and it offers typical Portuguese pastries like pastel de nata and bola de Belém, as well as other bakery stuff like croissants and different breads.

The highlight for me was the coffee, which in spite of the small size was good and cheap (like most foodstuffs in Portugal 🤤)

Croissants were fluffy and buttery, the croquete de carne was tasty, but the rissol de camarão wasn’t too warm. You can of course find better pastéis de nata elsewhere, but these aren’t bad.

It’s worth it to stop here for breakfast at least once...

They have the best pão de deus, this is simply the reason for most of my visits. Sometimes I get weird looks when I also for a dozen to bring back to friends in the US.

The service at this location is excellent. I've visited several times on several occasions and it's always great. The come around and clean/clear tables and take care of the sitting area. I can't say the same for other locations.

The pastries are great, as they are in all of Portugal, but the pão de deus is hands down the absolute best!!

I also get their frozen dinners and heat them up on the airplane on my way home...