Bifanas de Vendas Novas — Restaurant in Lisbon

Depois da minha experiência neste restaurante, se fosse possível, daria zero estrelas. Vou partilhar com vocês, a minha experiência nesse restaurante: Dia 29/04/2021, fomos almoçar a esse restaurante (éramos 2 pessoas), eram cerca das 14:00 quando chegamos la, eu fui fazer o seguinte pedido: 2 bitoques com molho á casa, em que um dos bitoques era SEM arroz, pedi para, se possível colocarem salada ou mais batatas em vez do arroz. Os menus que pedi, estava incluído prato + 2 acompanhamentos + bebida + café. Fui atendido pela funcionária que me disse que bastava pedir, depois pagar e sentar a aguardar, sem esquecer que a mesma me entregou um dispositivo de localização e não me disse mais nada. Quando estávamos sentados na mesa, o disposto começou a acender uma luz vermelha e a vibrar, eu sem saber qual seria a funcionalidade do dispositivo (pois pensava que iria alguém a mesa entregar o meu pedido). Foi então que me levantei e fui ao balcão dizer que o tal dispositivo acendeu uma luz vermelha, quando a funcionária me respondeu "o seu pedido já está pronto, o meu colega já o chamou", de seguida eu respondi que não ouvi ninguém chamar (até porque estava num centro comercial onde havia barulho) e perguntei pelo meu pedido, responderam "está ali no balcão" e disseram-me que a função do dispositivo era transmitir ao cliente que o pedido estava pronto para ser entregue, no momento em que acendia a luz vermelha (informação que ninguém me disse anteriormente), eu disse que não devia ser o meu pedido porque não era lógico os pratos estarem no balcão lateral (onde qualquer pessoa poderia ter pegado nos pratos e ter levado), de seguida fui buscar o meu pedido e vejo que um dos bitoques tinha arroz (sem esquecer que eu tinha pedido sem arroz), digo então a funcionária que um dos pedidos era sem arroz, a mesma responde "a culpa não é minha, se calhar foram elas lá na cozinha que não perceberam" naquela altura já estávamos com fome que nem tinha paciência para estar ali a reclamar, por isso levei os bitoques para a mesa (se a pessoa que estava comigo não pudesse comer arroz por algum motivo de saúde, queria ver como iriam resolver a situação) Já na mesa, olhei para o talão, e vejo que apesar de eu ter pedido um bitoque SEM arroz, no talão não fazia referência a isso, a minha opinião sobre os bitoques é: arroz sem sal, - ovo estrelado, carne e batatas fritas estavam boas, - molho da carne estava mau (parecia que juntaram um pouco de café com natas e deitaram por cima da carne). De seguida fui buscar os cafés, eram muito maus (parece que colocam café no manípulo e usam 10vezes esse cafe do manípulo). Quanto ao atendimento, não gostei, acho que a equipa desse local deve ser avaliada e reestruturada. Pior local onde fui até ao dia de hoje, não volto lá mais...

Eaten here over the last few years. Never been amazing, but fine. Couldn't believe they watered down the soup and dared to serve it and also to even give a smaller portion than usual. Tasteless water and little consistency. Better to not serve the soup at all.

No wonder they have such a low review score, maybe some bad management or something going on. Generally the quality and portions have been going down a bit, but the last time was 🤦

The queuing is also unclear as there are two tills, but it changes if one or both are working so you can waste time in the wrong queue. It would be very easy to hang a sign to...

Atendimento do pior, mesmo se a comida não é má... Há umas empregadas extremamente simpáticas que fazem o que podem pelos clientes, assim como o senhor que parece ser o superior hierárquico, mas infelizmente, outros, tão mal-encarados que não entendem o que se lhes pede ou fazem que não entendem. Peço invariavelmente para o meu filho: “Bifanas de porco no prato com batata frita e arroz”: Resposta: “Não pode ser. No prato, só bitoque!” ou então “Bifana, só no pão”… e, isto, sem um sorriso, nenhuma amabilidade… A minha resposta é sempre a mesma: “Mas, como, não pode ser, se é sempre o que eu peço!?” “Em vez de colocarem as bifanas no pão, basta pô-las no prato, onde está o problema, é o que me costumam servir?!” Resposta: “Então é bitoque de vaca que quer!” … Enfim.. Então, hoje (20-06-2023), foi do pior, um empregado, completamente enraivecido a dizer-me que "só estava a fazer uma pergunta" e eu calmamente a responder "e eu antes da sua pergunta já estava a explicar à sua colega, não há mal em perguntar-me para não vir o prato enganado como muitas vezes, por isso estou a responder-lhe!" E ele, fora de si, a repetir aquilo! Já devia ter tido um problema e desabafava a sua raiva a agredir literalmente os clientes! Bastava adicionarem um quadro na parede com um "Menu Bifanas no prato" e já não era este circo constante! Se o meu filho não gostasse tanto da comida, já tinha deixado de lá ir, mas hoje, foi mesmo a...