Sr. Frango da Guia — Restaurant in Lisbon

I usually order this thru Ubereats and it has been fast and flavorful. Now I went to the store for dine in and it took them 16 minutes from getting my order to having the chicken ready. I noticed the staffs looked very unhappy with their jobs and definitely had zero sense of urgency despite the queue. The lady cashier took my order with a downcast voice, as if she was sick and moved very slowly. This was shocking to me as usually staffs work very hard especially during lunch time peak.

Now, after waiting for a long time, I received my chicken with a very disappointing taste, bland and I even asked myself if this was Sr.Frango de Guia chicken! The whole simple lunch ordering experience was very disappointing! There was one staff who was lean, I saw him work very hard and trying to be quick to be able to serve many customers. But the rest were kinda bored and having no energy...

After standing in the line for at least half an hour and looking at the grim faces of the workers I finally got my plate. Looked at the plate and hoped the dish was going to taste better than it looked like. After chewing for another 20 seconds on a piece of meat that had rather the texture of a greasy shoe sole and with a sad salad next to it, I knew it was a horrible place. It felt the same as a thief would rob me .

It's sad that a place like this...

Existe esta mesma franquia no Porto, onde os preços são mais baratos e incluem mais acompanhamentos, razão pela qual não entendo a diferença de preços entre um restaurante e outro. Relativamente ao atendimento, embora não tenha apresentado queixa, achei muito mau. Estava com um amigo meu a fazer o pedido e o tom e comunicação corporal que a pessoa da caixa teve foi de um completo desdenhe (como se estivesse a fazer um frete a servir as pessoas). Pedi água fresca como bebida e fez-me 4x a mesma pergunta: "é uma água fresca para aqui?" (Descobri que a água fresca estava a nem 3 metros da caixa registadora e a pessoa que me atendeu deu voltas e voltas ao estabelecimento e passou aos restantes pedidos, sendo eu obrigado a pedir a água fresca no fim da refeição me ter sido entregue). Uma outra colaboradora (responsável por servir os pratos às pessoas), após ter-lhe sido colocada uma questão sobre o porquê da diferença de preços entre um estabelecimento e outro (Lisboa e Porto) atendeu o meu amigo, ignorando a minha presença e a pergunta que lhe foi feita. Percebo que os colaboradores possam não saber este tipo de respostas, mas há maneiras corretas de lidar com as questões quando não se sabe a resposta. De resto, a qualidade da comida é boa, mas aconselho a consumir numa outra localidade que não aquela onde este estabelecimento, em específico, se situa (Centro Comercial...