Alentejo Grill House — Restaurant in Lisbon

I’ve been a customer of this restaurant in Centro Comercial Vasco Gama for years now but the service is becoming increasingly poor. Employees that speak to you at the same time that are speaking / laughing between each other, really confusing. They continue to speak between themselves instead of listening the customer which was asking to not put salad on the plate, then when the salad is served challenge the customer to keep it rather than do another plate. Basically very disorganized, always chatting between themselves ignoring the customer and quite inflexible when it comes to accommodate changes (swap rice for vegetables for instance). Really disappointing that it’s getting to this point, thus almost empty when all the other ones around are...

Na verdade nem merece nenhuma estrela. Cheguei ao restaurante, fui atendida por um senhor simpático, a mesma coisa quando chegou o ato do pagamento. Já o resto... Fica a desejar e é por menos. A mesa estava suja com vinho e algo castanho (nem quero ponderar o que era), até aí tudo bem afinal veio uma senhora limpar. O prato onde vinha a sobremesa, a qual era bolo de bolacha, vinha suja com cheesecake, pedimos com gentileza para trocar o prato e a senhora só lhe faltava revirar os olhos, ignoramos essa parte, afinal todos temos um mau dia. O nosso pedido era: 2 menus bitoque. Bem... Das 9 pessoas que entraram (nós inclusive), 7 foram atendidas, e nós? Pois também não sei. Demoraram imenso para nos dar o jantar, falei com o gerente (sr. Super simpático) no entanto o mesmo falou que tinha havido um problema com a grelha... Não sei até que ponto posso confiar no que disse visto que algumas das pessoas que foram atendidas depois pediram carne feita na suposta grelha estragada... Enfim, já para não falar que o bitoque de novilho mais parecia pastilha elástica, a diferença é que a pastilha elástica não é tão rija. Os funcionários pareciam baratas de um lado para o outro a procura da mesa certa para entregar o pedido e ainda perguntavam o que a pessoa tínha pedido... Procuramos o restaurante no TripAdvisor... Não encontramos. Procuramos o restaurante no The fork... Também não encontramos. Ainda existe a opção do Zomato... Também não foi encontrado lá. Restou a opção do Google e aqui vai. Eu trabalho e sei o que custa receber pontuação 1, no entanto não podia deixar passar em branco uma situação destas. O que restou de bom na nossa experiência? As batatas, o arroz e o bolo de bolacha (já com o prato limpo) Calma calma ainda não ficamos por aqui Os 2 cafés que vinham incluídos nos menus vieram onde? Em 2 pires pequenos?? Naoooo adivinhem onde por favor.... Quem acertou que foi num prato de sobremesa muito bem!! Pedi a um senhor que chamasse o gerente, sr. Sorriso (nome dito pelo mesmo) é super simpático, foi o mesmo que me atendeu de início. Após 30m de uma intensa conversa com o gerente, a situação foi resolvida ainda que a insatisfação se mantenha. E finamente chegamos ao...

Fue horrible.sobre todo la comida(si se le puede llamar comida). Pedimos el menú que más se compra hay.Fue un filete ”de carne”,arroz,alubias negras y piña.Lo peor fue el filete(que según era de carne)parecía carne sintética (artificial)parecía una goma o un chicle.Masticabas,masticabas y masticabas y no se desacia.(Aparte el cuchillo no cortaba nada). Después pedimos una limonada y un “zumo" de fresa.El “zumo" estaba caliente,y muy dulce, además no era zumo,era como una especie de batido(de estos del súper mercado ).La limonada fue peor que zumo, según decían que era natural,pero eso de natural no tenía ni un pelo.Aparte de mentirnos estaba súper, super ácida ni siquiera bebimos la mitad,nada más la probamos y ya estaba intomable.Despues los vasos eran de plástico (aparte que contaminan eran super, super ligeros)(con solo soplarlo ya se caía)se nos cayó porque cuando íbamos a devolver la comida para que nos cambiarán el filete por otra cosa,se nos cayó tooooodo el zumo(menos mal que los que nos atendieron eran majos)menos una que nos atendió,pero ya es otro tema que trataremos después,las sillas ni entraban dentro de la mesa para poder sentarte bien y cómodo.Y la carne casi transparente (casi se me olvida decir).Después había una señora (creo que era la jefa)era una mal-e-du-ca-da super borde con todo el mundo y fatal.Ni siquiera comimos nada,quedamos con la misma hambre.Nos fuimos decepcionados.No lo recomendamos...