Pizza Hut — Restaurant in Lisbon

I am extremely dissatisfied with the service. We came as a party of 8 for the all you can eat. We came at 20h, we sat down and we weren’t even served our cups, plates, and utensils. Only after an hour of being seated were we served our first pizza. Following the first pizza we then waited 40min for another pizza. In 2 hours we were served only 4 pizzas which each person only ate 4 slices. Following this bad service, we asked to speak to the manager which the manager solved the issue by only providing one refund and a desert which makes no sense being that we were only served 1/2 pizza for each person. After asking for the “Livro de Reclamações” they refused any refund and desert.

I DO NOT RECOMMEND...

Expensive pizza, 17€ for a normal size pizza. I wasn't expecting that. Certainly the pizza is good. They have tables outside in the sun so I sat there because it's hot inside. They came to get me and told me I had to eat inside because I had eaten "on the spot", but the outside tables belong to them: no sense. So I asked for a "takeaway" and was told that there was an extra charge for putting the pizza in a box. In the end, the boss agrees to let me have lunch outside, then a waitress comes to get me and tells me I can't! To avoid even more problems, I ended up eating my pizza inside, in the warmth... Lack of communication, clarity and...

Muito insatisfeito com este estabelecimento. Tenho algumas situações como: Pontos negativos: 1°- está um calor extremo dentro do estabelecimento, não tem ar condicionado? 2°- atendimento péssimo aos clientes, empregados até parece que estão ali a trabalhar por obrigação. 3°- preços muito elevados paguei 10,60 por uma pizza pequena que era apenas para mim. 4°- fui lá hoje e a empregada que estava no balcão super arrogante comigo, nem perguntou se queria beber alguma coisa nem nada. 5°- sobre a mesma empregada, acabei de comer a pizza na hora de almoço e voltei ao balcão para comprar uma bebida para levar parar o meu trabalho, tive 5 minutos a espera que fosse atendido, sendo que não tinha mais ninguém na loja, ela ainda passou por mim umas duas vezes olhou me nos olhos mas não me atendeu, precisei eu fazer sinal para me perguntar se precisava de alguma coisa.

Pontos positivos: 1°- comida boa. 2°- estabelecimento bem limpo e arrumado. Únicos pontos que tenho a dar a este estabelecimento.

Acho!!!! Não, tenho a certeza que devem de mudar algumas coisas se querem continuar com clientes, pois aqui já perderam um. Eu também trabalho com clientes e sei o quanto difícil seja, todos nós temos dias bons e maus mas em qualquer altura devemos sempre tentar fazer um esforço para agradar o cliente, pois são eles que fazem com que o "nosso negócio" ande para a frente e não chegue a levar a falência. Sempre ouvi dizer "o cliente tem sempre razão", na verdade não é bem assim nem sempre o têm, mas nós como trabalhadores e estamos a atender ao público devemos sempre dar razão a quem está do lado de lá do balcão, fazer um esforço não custa, pois no final da compra será um cliente que sai bem satisfeito, do nosso local de trabalho e até poderá recomendar a outras pessoas. Neste caso eu não o farei pois o meu descontentamento é enorme para poder fazer uma...