RAW steakhouse — Restaurant in Lisbon

À gerência do Raw Steakhouse Oriente,

Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a experiência que tive no vosso restaurante no dia [inserir data]. Infelizmente, tanto o atendimento quanto a qualidade da comida ficaram muito aquém das expectativas.

Ao chegar ao restaurante, fomos recebidos de forma indiferente por parte da equipa de atendimento. Em especial, gostaria de destacar a falta de profissionalismo de duas funcionárias: uma com cabelo apanhado, que parecia dar atenção exclusiva a apenas uma mesa, possivelmente de conhecidos, e outra de cabelo encaracolado, que demonstrou atitudes desrespeitosas como revirar os olhos enquanto falava com os clientes. Em nenhum momento sentimos um acolhimento caloroso ou a sensação de sermos bem-vindos no vosso estabelecimento.

Quanto à comida, foi também uma decepção. O prato principal estava cru e as batatas servidas eram duras, provavelmente congeladas e mal preparadas. Este tipo de falha na qualidade da refeição e no serviço não é aceitável, especialmente num restaurante com o ambiente tão agradável quanto o vosso.

Espero que esta reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para melhorar tanto o atendimento ao cliente quanto a qualidade dos pratos servidos. Acredito que, com a devida atenção e formação, o Raw Steakhouse Oriente possa oferecer a experiência gastronômica de qualidade que se espera de um lugar com tanto potencial.

E o mais agravante é as ditas cujas funcionárias ouvirem as reclamações por parte da nossa mesa e não tomarem providências nenhumas e continuarem assim com uma atitude péssima.

Pedes a comida vem 25 minutos depois, pedes mais porções vem tudo trocado quantidades exageradas e mal preparadas.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre o...

Os meus amigos combinaram um jantar de aniversário do filho , nossa primeira vez num sítio com bom ar e boa decoração, eu e a minha família (mulher e filha) avisamos que chegaríamos atrasados, mas quando chegamos apesar de estarem avisados que éramos 3 só dois tinham lugar posto na mesa, esperamos 20’ até que alguém viesse a mesa, todas as empregadas de mesa que vieram nos atender foi como se não percebessem o que nós dizíamos, e apenas uma consegui nos ajudar, para um restaurante num sítio icónico como é o parque das nações ficamos extremamente desiludidos, comecemos pelo tempo de espera, ok o restaurante estava cheio , mas com tanta gente a servir esperava maior fluidez de serviço, depois a comida, primeiro parecia que não havia, trouxerem os acompanhamentos e acabámos de comer ainda não tinha vindo a carne, depois de tanto reclamarmos trouxeram um banquete exagerado e feito à pressa com carne não mal passada mas sim crua, o que para nós ainda foi pior pois foi um completo desperdício de comida, o pior de tudo, o atendimento, pareciam sempre chateados e que não percebiam o que pedíamos, penso que é importante reunir condições de formação para pessoas que estão num sítio aonde vão receber todo o tipo de pessoas especialmente em termos de cultura, por fim, dizer que algumas pessoas que estavam connosco tiveram intoxicação alimentar, o que claro já se esperava , carne de super má qualidade e super mal confécionada, uma coisa é certa, nunca mais metemos lá os pés de certeza P.S: a foto parece carne mastigada mas não é, é mesmo...

The ingredients are high-end, but the price is very affordable and the taste is great!

Because the restaurant is worried that the food will affect the taste if it gets cold, the chef will cook whatever you want on the spot. The chef's cooking skills are very good. I like my steak well done, and the restaurant chef can make the steak not only well done, but also with some moisture in the meat. His cooking skills are perfect!

In short, I highly recommend...