Casa d'Oro — Restaurant in Porto

Sou cliente habitual e de há bastantes anos do restaurante Casa D’Oro. Adoro a comida, o ambiente e sobretudo a vista. No entanto, não poderia deixar de referir aqui o meu testemunho do que aconteceu ontem durante o meu jantar, no dia 26 de Fevereiro de 2022, que foi absolutamente lamentável, inadequado e insultuoso a diversos níveis. Ontem levei a jantar uma amiga de longa data, que não conhecia a Casa d’Oro. Não nos víamos há muito tempo. Tudo faria prever que passaríamos uma noite agradável. Chegamos e sentamo-nos de imediato. Contudo, mal nos sentamos o empregado que nos atendeu começou logo a ser invasivo com a minha amiga, mandando aquela piada desajustada e foleira para cima dela. Tanto eu e ela não gostamos no imediato, mas achamos por bem ignorar, pois não queríamos deixar que nada afetasse o nosso serão. No entanto ao longo do jantar, o empregado fez mais duas investidas com comentários inadequados (dizendo que estávamos a gesticular muito, que isto e aquilo, mandando bocas desagradáveis e pouco profissionais). Até que no final no momento de pedirmos a conta e após uma terceira investida do empregado, a minha amiga confronta o educadamente referindo-se que era altura de parar pois estava desde o início do jantar a ser invasivo, abusivo e com excesso de confiança para connosco. Bom, a partir daí foi uma escalada. O restaurante a essa hora já não tinha muitas pessoas e estava praticamente vazio. Mas o empregado em vez de anuir, pedir desculpa pelo sucedido e ser profissional, fez o oposto. Primeiro, começou por dizer que não foi invasivo. Levantou a voz. A minha amiga evidentemente levantou tb a voz chamando o de mal educado. Ele chamou a de mal educada. E finalmente chamou a minha amiga de estúpida em alto e bom som para todo o restaurante ouvir. Eu assisti a isto tudo em silêncio e incrédulo. Intervi após este último insulto, chamando uma outra empregada, e pedindo-lhe o livro de reclamações. Mostrei o meu desagrado educadamente enquanto cliente habitual, e tentando ainda incrédulo apresentar a situação. Esta empregada, também não nos ouviu, só pedia para falarmos baixo (isto aconteceu várias vezes, o staff estava mais preocupado com a imagem que passavam do que em ouvir os factos e tentarem acalmar a situação). Depois a empregada disse que confiava em absoluto no colega que nos atendeu, insinuando que a nossa versão dele ser invasivo não era verdade. Aí, pedi para chamarem o/a gerente do restaurante. E adivinhem? O gerente não estava nesse dia, nem no dia seguinte. Temo que aquele lugar nem sequer tem representante de gerência fixo. Nota a salientar: toda esta triste situação se passou a um sábado à noite. E eu sempre a pedir o livro de reclamações, e ele não vinha. Finalmente, os ânimos só se acalmaram quando entretanto veio a rececionista, única pessoa profissional deste estabelecimento, que nos levou para fora da mesa, diretamente para a recepção do restaurante. Contudo, ainda antes de nos levantarmos da mesa, o empregado disse em voz alta que estávamos alterados pelo álcool que tínhamos bebido. Mesmo que tivéssemos alterados, que não era o caso, o tipo de comentário foi absolutamente intragável e ofensivo. E como se isso fosse uma desculpa para o comportamento dele. No caminho para a recepção do restaurante ainda ouvi o dito empregado a dizer “deviam era cair das escadas”. Senti-me publicamente insultado e humilhado. Na recepção, a rececionista ouviu nos, foi a única, e tentou acalmar a situação, eu e a minha amiga nesta altura já estávamos claramente transtornados e irritados e preenchemos o livro de reclamações. Deixamos ainda os nossos contactos para o/a gerente ausente nos ligasse mais tarde. A rececionista teve o discernimento de não nos fazer pagar pelo jantar que acabou nesta...

Absolutely spectacular – this place easily makes my top 10 for restaurants with a view. Perched above the Douro River, the upstairs terrace is where the magic happens. You’ll feel and hear the pulse of the city while watching yachts drift past, all with a golden sunset as your backdrop.

Try grab a seat outside, but be early – it’s first come, first served upstairs and fills up fast. We arrived right at 19:30 when it opened, and it was already buzzing.

There is a downstairs section, tables with white linen and napkins, for that more upmarket feel. For this you will need a reservation.

The pizza? Perfection. Thin, crispy base that holds firm with every bite, and loaded with flavourful toppings. Their take on Portuguese sangria was a sweet, refreshing bonus.

The staff are extremely friendly. If you’d prefer a quiet night in, take-away is also available.

Definitely returning – a sunset spot worth...

I have read the mixed reviews. I have been to this establishment with my wife twice. And both instances the food was actually quite good and generous. The service was slow. And indeed, prices were inflated. But my first thought is, what did you expect? This is definitely an area where tourists will visit. What better view can you get then being right on the bank of the river. This is why we came here and why we returned. Of course we both enjoyed the food. The caprese salad was generous and very good. The prawns were well very well prepared. My son had a hamburger and french fries and it was delicious according to him and as a 16-year-old I think he has the inside track. While the margaritas were over price, they were really very good. So if you're distressed by the price, don't go here but quite frankly it's worth the visit...