6 PONTE SKY BAR — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Exmos. Senhores,

Não poderia deixar de relatar a situação lamentável que ocorreu hoje no vosso rooftop, um espaço tão icónico da cidade de Gaia/Porto.

Eu, o meu marido, os nossos dois filhos (de 11 e 15 anos, respetivamente) e um casal amigo decidimos visitar o local com o simples objetivo de desfrutar da vista e passar um momento agradável. Somos turistas, não residimos em Portugal, mas valorizamos e respeitamos o que é português e esperávamos viver uma boa experiência.

Logo à entrada, notámos um acolhimento bastante frio por parte da funcionária que nos recebeu. Quando mencionámos o número de pessoas e informámos que tínhamos duas crianças connosco, a sua atitude tornou-se claramente menos cordial.

Sentámo-nos numa mesa alta, enquanto as crianças se acomodaram num sofá próximo. Pouco depois, a funcionária informou-nos de forma pouco simpática que as crianças teriam de consumir o mínimo obrigatório ou, caso contrário, teriam de se retirar — o que nos deixou bastante desconfortáveis.

A situação agravou-se quando a mesma colaboradora regressou para dizer que uma das cadeiras estava ligeiramente além de um suposto limite marcado no chão ( nada indicava este tipo de limite), pedindo-nos que a deslocássemos mas o espaço era grande . Mais tarde, sugeriu que os nossos filhos se sentassem noutro local ao sol, o que recusámos, naturalmente, uma vez que o local onde estavam era o único com sombra disponível e o bar estava a ficar cheio.

Já bastante incomodados com a sucessão de abordagens desnecessárias e pouco respeitosas, fomos surpreendidos quando, com a chegada de outros clientes, a funcionária voltou a aproximar-se, insinuando que os nossos filhos deveriam levantar-se para ceder o sofá . Nesse momento, decidimos levantar-nos e abandonar o espaço.

Antes de sair, solicitei falar com a responsável para expor o ocorrido. Embora inicialmente tenha demonstrado alguma dificuldade em compreender a gravidade da situação, acabou por pedir desculpa pelo sucedido. Ainda assim, temo que nada seja feito em relação à colaboradora em questão.

Gostaria de salientar que, na minha perspetiva, o comportamento desta funcionária foi totalmente inadequado, demonstrando falta de empatia, profissionalismo e respeito — não apenas connosco, mas sobretudo com as crianças.

Partilho este relato na esperança de que este tipo de situação não se repita, e que o atendimento num espaço de referência como o vosso reflita o acolhimento e a hospitalidade que tão bem caracterizam o...

What a disappointment. At first we felt bad for the bartender since his coworker left and he was alone backed up in making drinks. However after we patiently waited…the server girl leaned over to place the drinks on the table and spilled two glasses of port all over my husband with no apology. Thankfully we got a new pour. But even after we asked her to take a picture of us she gave attitude. Really?? What has happened to Porto? Are there any manners? No sorry and after something like this you would think they could have the kindness to take a picture. Drinks were great but we would never return after...

I can’t speak on the food but the greeting we got at the door was awful. We went up to the waitress standing on the door and asked if we could be seated. The two door staff immediately burst into laughter, it could have been because my boyfriend was so burnt he was glowing or maybe because he is autistic and has quite a severe limp or because of our poor Portuguese. We did not go in after being...