Segnerova kúria — Restaurant in Bratislava

It didn't look like a tourist trap but it was. Really bad service. They brought the wrong dish which we kept out of kindness because they seemed too busy and we didn't want to make our kids wait longer. Drinks came after everything was served. Average food. When the bill came I checked to make sure they charged the correct dish and I realised first that they charged extra for the side of fries with the schnitzel. Even though when we ordered they just asked if we want fries or rice, they didn't say it would cost extra. Then they charged 1,90€ *2= 3.80 for the side of ketchup for the kids, which again wasn't mentioned when they offered it as we ordered. Outrageous price for a individual ketchup portion. The most infuriating thing was that they included a 10% tip without asking and claimed that it is internal policy. This is beyond rude and also illegal. You cannot force someone to tip. A 10% tip in Europe is for excellent service. In this case the service was horrible. The waiter insisted that this is the bosses policy and he can't remove it from our bill and that it was mentioned in the menu. I don't know if there was some small print in the menu, but even if there was, this is not a contract. I am not obligated to read every page and line of a menu before I order. Very...

Restaurantbesuch am Silvesterabend 31.12.2022 ca. 21:30 : Reine Abzocke und dann auch noch schlecht gemacht... Vor der Tür etliche Speisen auf der Karte abgebildet (bestimmt um die 15-20), drinnen hat es aber dann schon ganz anders ausgesehen. Plötzlich waren nur mehr 6 Speisen verfügbar, der Rest war lt. deutsch-sprechenden Kellner ausverkauft. Mozzarella Salat mit Tomaten um 10 Euro auf einem winzigen Teller... absolut zu wenig, ohne Gebäck. Kleines 0,33l Bier 6 Euro. 2 Speisen (Halsfleisch vom Schwein) waren ungenießbar und wurden zurückgegeben (ca. 15 Euro jeweils). Die Halsfleisch-Gerichte wurden mit 4 böhmischen Knödeln serviert...staubtrocken, kalt und ohne Soße. Nachbestellte Soße war nicht passend... Das Fleisch schmeckte wie aus der Dose und wir waren uns auch nicht sicher ob der Koch an dem Tag überhaupt vor Ort war oder einfach die Mikrowelle verwendet wurde. Nach dem Zurückgeben der Speisen, waren die Kellner dann plötzlich nicht mehr so freundlich, ist wortlos und mit verdrehten Augen mit den Speisen abgerauscht, kam zurück und bot uns nun das mikrowellen-gewärmte Gulasch an, auf das wir natürlich verzichteten. Dies probierte er um die 3 mal. 80€ Gesamtbetrag auf der Rechnung mit einberechneten Trinkgeld 10€, dieser Prozentsatz kommt mir ein wenig merkwürdig vor. Separiert Zahlen war nicht möglich. "One table, one check-out" war das einzige das die blonde Kellnerin dazu sagen konnte und warf uns kommentarlos die Rechnung auf den Tisch. 80€ für 2 Bier, 2 Mozzarella Salate, ein Hühnerschnitzel und ein Schweinsschnitzel und einer slowakischen Speise die ich nicht wiedergegeben kann. Nach dem Zahlen ist sie mit einem arroganten und genervten "super" abgerauscht. Kein "Danke", kein "Auf Wiedersehen". Nichts. Beim Versuch uns über den schlechten Service und die hohen Preise zu beschweren, wurden wir dazu aufgefordert zu gehen und es wirkte so als würden sie nicht einmal zuhören. Die genannte blonde Kellnerin stand dabei lachend hinter der Bar während der deutsch-sprechende uns dazu aufforderte zu verschwinden. Beim Hinausgehen machten wir österreichische Gäste auf die Touristenabzocke aufmerksam und so der Kellner er auch zu ihnen "dann verschwindet doch". Nach 10 minütigen diskutieren auf englisch und deutsch vor einem essenden und trinkenden 20-Personen-Publikum sind wir dann gegangen. Ich kann nur hoffen, dass jeder dort mitbekam mit welcher Respektlosigkeit, Provokation, Ignoranz und Arroganz uns die Kellner gegenübertraten, anstatt die Kritik schlichtweg hinzunehmen.

von 0-5

Service 0 Essen 1 (Die Schnitzel waren in...

Abzocke!! Wir sind leider drauf reingefallen und hätten uns eigentlich wundern müssen, wenn fast alle Tische frei waren, wo andere Lokale schon ausgebucht sind. Leider haben wir nicht die Reszissionen vor dem Besuch gelesen, denn dann hätten wir gewusst was uns erwartet. Selten so viele schlechte Bewertungen gelesen, wie bei diesem Lokal.

Vor dem Lokal war eine Werbetafel mit unterschiedlichen Gerichten. Eines davon war als „Slowakischer Stolz“ beschrieben, bei dem „vier traditionelle Gerichte“ auf einem Teller serviert werden. Wir haben uns dafür entschieden und es wurde uns gesagt, dass es ein Teller für 3 Personen ist und € 50,- kostet. Wir haben uns zu dritt dafür entschieden und waren noch verwundert, dass uns nicht 1 Platte mit dem Essen serviert wurde, sondern alles bereits auf 3 Teller extra gebracht wurde. Wir durften annehmen, dass uns die Portionen gleich auf 3 Teller aufgeteilt wurde und staunten noch über die üppige Menge, die wir bekamen. Das das Bier etwas mehr kostete, als in anderen Restaurants haben wir hingenommen, da das Lokal im Zentrum liegt. Als uns dann die Rechnung vorgelegt wurde, war die Freude über das üppige Essen schnell vorbei. Auf der Rechnung standen 3 Teller mit je € 50,- und nicht 1 Teller um € 50,- Klarerweise gingen wir von einem Fehler auf der Rechnung aus und reklamierten diese. Uns wurde erklärt, dass wir 3 Teller bestellt hatten und somit jede Person ein Teller um €50,- zu bezahlen hat. Wir versuchten dem Kellner auch zu erklären, dass von dem servierten Teller maximal für 1,5 Personen satt werden können, aber doch niemals 3 Personen. Auf dem Foto ist sehr schön zu sehen, dass die Menge niemals für 3 Personen reicht. Wenn es für 2 Personen würde es zwar reichen, wäre aber dann zu teuer. Es wurde sehr rasch unangenehm, weshalb wir den Chef verlangten, welcher aber auf Urlaub war. Zum Schluss wurde uns noch mit der Polizei gedroht, welches die „billigste Art“ ist sich aus der Verantwortung zu ziehen. Darauf einzulassen, war es uns nicht wert.

Ein bestelltes Gulasch war gut, aber die Knödel haben nach Scheiben aus Weißbrot geschmeckt und nicht wie die original böhmischen Knödel. Also auch keine Werbung für das Lokal. Das auch noch 10% Trinkgeld obendrauf kommt, war auch hier einmalig und ist uns in anderes Restaurant nicht passiert. Tipp: es gibt sicher andere Lokale oder Restaurants in unmittelbarer Nähe, wo Sie auch gut essen können ohne nachher über den Preis diskutieren zu müssen, oder wo einem mit der Polizei...