Zio Cucina Ikseon — Restaurant in Seoul

Food quality mediocre. Margarita pizza had too much cheese. Basic salad was not great at all. Just a pile of greens with hardly a drop of dressing. With the mediocre quality, it was overpriced. The experience was underwhelming. Go to Craft Roo for better pizza, great beer, and better ambiance. It’s very close. And if you have kids that can be semi independent, have them sit on the second floor of Craft Roo. Traditional Korean floor table seating upstairs where our kids sat. They...

저녁에 편안한 분위기에서 식사하려 했으나 결과적으로 열폭하게 되었음….

-2인용 테이블이 일반 레스토랑 테이블에 비해 커피숍 티 테이블처럼 다소 좁게 느껴짐. 옆 테이블과 너무 가까워 편안하지 않음. (손님을 배려하는 제대로 된 레스토랑 테이블 사이즈가 아님. 어떡하든 매장에 손님을 최대한 몰아 넣어서 이익을 뽑아내겠다는 의도가 느껴짐)

-중국인 여자 알바생이 있는데 중국 관광객들을 위해 일하는 것은 이해하겠지만, 한국말이 어눌해서 한국인을 상대로 서빙할 때 뭔가 어색함이 느껴짐. 불편 사항을 전달할 때 의사 소통과 태도에 문제가 있다고 느껴짐.

-옆 테이블의 남녀 손님이 너무 시끄럽게 떠들어대는 바람에 귀가 아플 정도여서 알바생에게 자리를 옮겨 달라고 요청했으나 그 중국인 여자 알바생이 당황하면서 마치 안될 요청을 받은 것처럼 거부 반응을 보이길래 당연히 자리 재배치가 가능할 줄 알았던 내가 더 당황하게 됨.

-지배인에게 물어보겠다고 하길래 그러라고 했더니, 지배인이란 자가 와서 바쁜 데 귀찮게 한다는 식으로 불쾌한 표정을 지으면서도 지금 멀리 빈자리가 없으니 다른 옆자리도 괜찮냐고 마지못해 말하길래 괜찮다고 하니까 잠시 뒤 외국인 손님이 그 자리에 안내되어 앉게 됨.

-눈 앞에서 벌어진 황당한 상황에, 자리에서 바로 일어나 그 지배인에게 가서 우리에게 그 자리에 재배치하겠다고 말해놓고 왜 다른 손님을 그 자리에 안내하냐고 하니까 직원들 간에 소통이 안되어 그랬다고 함.

-그리고 다른 자리가 곧 생길텐데 그 자리에 다시 안내하겠다고 함 잠시 후 새 자리가 났으니 옮기라고 하면서 이미 주문한 음식 3개 중 한 개가 기존 자리에 도착했었는데 그것과 물병, 수저 같은 것을 손님인 우리보고 다 가지고 가서 옮기라고 함.

손님인 우리가, 바쁜 자신을 귀찮게 했으니, 그 벌칙으로 손님들이 직접 자기 먹을 것과 수저들을 들고 가라고 하는 뉘앙스가 강하게 느껴짐.

-우리보고 음식과 물병, 물컵, 접시, 수저 같은 것을 전부 들고 가라고 한 것을 처음엔 잘못 들은 줄 알았음. 일단 우리가 직접 음식과 수저 등 모두 들고 자리를 옮겼음. 그러나 그 자리에서 나머지 주문 도착한 음식을 먹으면서도, 지배인이 손님에게, 지배인 자신이나 알바생이 해야 할 일을 손님에게 시키는 이런 행위는 레스토랑에서 비싼 돈 주고 손님이 당연히 받아야 할 서비스가 아니다란 생각이 들어서 화가 치밀어 오르기 시작함.

-불편한 식사를 마치고 계산할 때, 그 젊은 남자 지배인이 식사는 만족했냐며 실실 웃으면서 묻길래, 여긴 손님이 서비스 하는 곳이냐고 강하게 항의함

그제서야 본인이 손님에게 무슨 잘못을 저질렀는 지 깨달은 듯 당황해하고 연신 고개를 숙이며 죄송하다고 사과함

지배인의 사과에도 그 때의 불쾌감은 아직 사라지지 않음. 뒤돌아서 음식점을 나가면서, 저런 행동거지를 가진 자는 레스토랑 같은 서비스업을 해선 안된다고 생각 됨.

서비스의 기본 개념이 없는 자가 서비스업을 하고 있는 곳임.

-두 번...

Great atmosphere, Meals were well portioned and qood quality. However, a word of caution when ordering your dish. If it has any notation for spicy, BE CAREFUL. My son ordered a pizza with only one spicy dot out of 3 and neither of us could handle the heat. We regularly eat spicy dishes but this was beyond next level hot and we could not eat more than one slice. I' m a bit disappointed in the staff for a lack of warning. Otherwise this would have been a 5...