Iruña Luceros — Restaurant in Alicante

Hemos estado en numerosas ocasiones en Iruña para desayunar y nunca hemos tenido ningún problema pero hoy nuestra visita a sido muy desagradable tanto es así que no volveremos más.

Nos hemos sentado en una mesa en terraza, 20 minutos para ser atendidos (y no ha sido cuestión de que el bar estuviera llenísimo de personas, ha sido cuestión de que Fini, la camarera que si no estoy equivocada es encargada del local ha preferido limpiar mesas antes de atendernos y entretenerse hablando con los vendedores / amigos que se encontraban en la terraza vendiendo cupones).

Después de la espera, se acerca a nuestra mesa para tomarnos el pedido e interviene en la conversación que yo estoy manteniendo con mi acompañante en ese momento (algo que me parece de muy poca profesionalidad) y es que había en la terraza unos vendedores molestando a los clientes mientras tomaban su desayuno y se dirige a mí para decirme: "Los vendedores tienen que vender" (algo con lo que estoy de acuerdo) pero tal y como le he dicho a ella estamos desayunando y no es momento de acercarse a la mesa para venderte nada y molestarte.

Después de este hecho, se marcha a la barra a solicitar nuestro pedido y la escuchamos decir: "Ponerme el pedido de la mesa tal que se impacientan (cosa que no es cierta…llevábamos 20 minutos esperando y en ningún momento le hemos manifestado que tuviésemos prisa).

Cuando nos pone el desayuno le solicitamos la cuenta porque como tienen un servicio tan sumamente lento es posible que tardásemos otros 20 minutos en recibir la cuenta…nos trae la cuenta y es errónea, es de otro cliente.

Nos vuelve a traer la cuenta, se lo pagamos y al traernos el cambio también se equivoca…nos acercamos a la barra a indicárselo y nos contradice diciendo que el cambio es correcto (Si el importe del ticket es 7,20€ y le entregas 22,20€…la devolución debe de ser 15€) pues ella no lo tenía muy claro…

Y encima…presenciamos como una señora mayor le pide por favor un vaso de agua fría si es posible y se lo niega diciéndole que el agua que tienen es del grifo…¿de verdad no le podía ofrecer a esa señora después de ser clienta y desayunar allí, un vaso de agua fría?

Servicio lento, caro, trato desagradable y poco profesional por parte de esta camarera…sin duda alguna para estar situado el local donde está, deja bastante que desear…Unos clientes perdidos…

Enhorabuena y seguir así que los clientes se afianzan.

En respuesta a la contestación del propietario:

Si, he estado en numerosas ocasiones…esa es la pena, la cantidad de dinero que te he dejado en tu local en vista del trato y de la contestación a la reseña. La verdad no conozco a Fini ni tengo ningún interés…iba al local como clienta no voy a hacer amigos. Si has entendido la reseña yo en ningún momento he hablado de Fini a nivel personal, simplemente he contado lo que viví. Si yo me he equivocado alguna vez en mi vida desde luego eso no es un asunto de tu interés…pero te aseguro que en mi trabajo soy una profesional, si me equivoco pido perdón (cosa que tú como propietario del local no has hecho…que es lo mínimo que podías hacer en vista de que estás reconociendo que tu empleada tuvo un mal día) pero te recuerdo que los clientes no estamos pagando un servicio para soportar el mal día de un empleado. Tu respuesta a mi reseña deja mucho que desear…lo que confirma que ni tú ni tu empleada afianzáis clientes ni sois profesionales. No sé si a los trabajadores que tienes en la empresa les hablas igual que lo has hecho conmigo pero desde luego entiendo el porqué faltan empleados en tu bar…aunque he de decirte que te disculpo…seguramente estés...

Our favorite place in Alicante, we have had our breakfast here way too many times to count. Absolutely love the tostada with omelette and the best in town for churros with the chocolate dip. The terrace is the best also to sit outside, enjoy the vibrant city of Alicante. The staff there are the kindest, and attentive also even though the place is always busy. It makes us feel at home on how they always remember what we order. Thank you for your...

Estoy extremadamente decepcionado con el servicio en el BAR IRUÑA. Mi amiga y yo elegimos sentarnos afuera, pero nadie vino a nuestra mesa para tomar nuestro pedido. A pesar de mis intentos de llamar la atención de una camarera después de esperar 15 minutos, me ignoró. Terminamos esperando más de 30 minutos solo para hacer nuestro pedido de desayuno. Cuando me acerqué a otra camarera, me habló groseramente en español, haciéndome sentir irrespetado. Más tarde, cuando finalmente llegó a nuestra mesa, tenía una expresión agria y hablaba en español, que apenas entendía. Expliqué en inglés y español básico que habíamos estado esperando más de 30 minutos sin que nadie tomara nuestro pedido. Su respuesta fue que ella era la única trabajando, lo cual encontré inaceptable dado que vi a cuatro miembros del personal adentro y dos afuera. El servicio fue extremadamente deficiente, haciéndonos sentir incómodos y descontentos. Nuestro pedido finalmente llegó después de otros 15 minutos, pero para entonces, habíamos perdido dos horas en este...