Citrico — Restaurant in Barcelona

No suelo dejar críticas negativas, pero quiero dejar esta por si puede servir de mejora al restaurante y que futuros clientes no se encuentren en la misma situación. Hemos reservado a las 14:30h y nos hemos sentado a las 14:35h. Teníamos en cuenta que hoy era día de Sant Jordi y el servicio podía ser más lento de lo normal, pero lo que nos hemos encontrado ha sido una gran desorganización que ha derivado en unos tiempos de espera excesivos y una falta total de resolución ante problemas. El caso es que nos han dado las 15:15h sin habernos servido ni las bebidas, habiendo mesas sentadas después que nosotras que ya estaban comiendo. Reclamamos y nos traen las bebidas, una de ellas mal y han de cambiarla. Al cuarto de hora volvemos a reclamar y nos traen uno de los tres platos para compartir que hemos pedido. 15:30h. Al cuarto de hora hemos vuelto a reclamar y nos han traído el segundo de los platos. 15:45h, pasado otro cuarto de hora reclamamos unos nachos, que debía ser el primer plato a mi modo de entender, y cuando la camarera lo reclama a la persona que nos tomó nota esta hace el gesto de no haberlos ni pedido a cocina. Nos indican que si podemos esperar 5 min nos los traen, justo los 5 minutos que se necesitan para servir unos nachos, ponerles toppings y darles un golpe de calor. Hemos pedido que los anulasen y nos trajeran la cuenta. Hemos salido del restaurante pasadas las 16 horas, más de una hora y media después de entrar, habiendo tomado solo dos platos de tres, sin café ni postre y con un tiempo de espera entre ellos muy elevado. Por su parte no han tenido el detalle ni de regalarnos una de las bebidas por cortesía. Deberían plantearse un cambio en la organización para poder dar un buen servicio a todas las mesas, y sobre todo tener una solución en caso de incidentes como el de hoy para que la experiencia del cliente no sea tan desastrosa. En cuanto al local, está bien situado y es amplio y acogedor. La cocina, al menos los dos platos que pudimos tomar, es buena pero claro, con la gran espera no lo puedes disfrutar igual. No me han aguado el día porque Sant Jordi es un día especial pero desde luego es un sitio que he eliminado de mi lista y por eso le pongo una estrella. Una pena porque...

Service quite slow (probably because they need more staff). Food is pretty good but they need to train their staff on allergies and different dietary restrictions.

I'm a vegetarian so I ordered the poached eggs without salmon. After a while I noticed some tiny bits on the plate and I asked the waitress what they were. She said they were salmon pearls. I hadn't eaten meat or fish in more than 10 years before this incident. I was very disappointed that they didn't think "without salmon" meant "without ANY salmon". Luckily I'm not allergic. That could have...

Very rude staff In l-polite and not talking properly at all! When i asked what is the best seller or what she recommend and some questions as the menu is in Spanish she says it is written there and gave me her back and left!

That is at 0850 AM on 07th Sep 2023 Thursday A Spanish/African lady who served us “ Or mostly did not”

She took 10 minutes till she brought the menu and even never came back to ask us what we wanted! Nor welcomed us when we came in!

Very impolite

Not recommended Resturant smells bad and very dark! Not for...