Secrets — Restaurant in Barcelona

We stayed near this mall and noticed a healthy dining option here. We were still getting over jet lag so didn’t have a huge appetite and wanted something light. This place was perfect. Lots of different options and pairings. The dining area was super cute too. Would definitely come back for quick healthy meals. When we got there at 6pm they were out of salmon and falafel already so we tried the chicken. It was surprisingly actually pretty good. Still juicy and it was pretty flavourful. The avocado quinoa bowl was really good...

Este establecimiento ofrece alimentos de buena calidad, pero recientemente tuve una experiencia que me dejó completamente descolocada. Pedí un café para llevar y, para mi sorpresa, las tapas de las tazas no se ajustaban correctamente. Es evidente que las tazas y las tapas no están diseñadas para ser compatibles, probablemente porque las adquieren por separado. Esto, sinceramente, me parece inaceptable. ¿Cómo es posible que en un lugar que sirve café para llevar no haya tapas adecuadas? ¿Cómo espera la dirección que un cliente transporte o consuma un café en esas condiciones?

Lo más preocupante es que este problema no fue puntual. Durante tres días consecutivos volví al local y encontré exactamente la misma situación. Para colmo, uno de los empleados, en lugar de ofrecer una solución, tuvo la osadía de decirme: "Prueba, que sí encajan". No, cariño, no voy a probar algo que ya sé que no funciona, especialmente cuando el día anterior otra compañera me confirmó que las tapas no servían. Esto no solo resulta frustrante, sino que además es un trato que raya en lo insultante, como si el cliente fuera un ingenuo o un estúpido.

Estas situaciones no solo son un claro descuido en la atención al cliente, sino que generan una sensación de falta de profesionalidad y respeto. Como cliente, es decepcionante ver cómo algo tan básico como esto no se resuelve de manera inmediata. Espero sinceramente que tomen medidas para solucionar este problema, porque este tipo de experiencias afectan negativamente la percepción que uno tiene del lugar, independientemente de la calidad de...

The waiter did a mistake and charged us too much, he tried to hide the mistake. He did not give me the ticket as he "needed it". After calculating our total it was clearly wrong. We asked him and we had to insist multiple times to get the ticket, any excuse was given. We finally could see the ticket and they actually had charged one item that we did not order. This is NOT OK. He saw it clearly from the beginning and did everything to hide it. Which made it just worst. I won't...