La Parrilla del Royal — Restaurant in Burgos

The food was very enjoyable, definitely there for the grilled stuff they offer and the place was able to accommodate a big party during lunch. All the servings were filling and enjoyable.

Despite not being busy the waitress was a bit dismissive when asked questions about the food sometimes not knowing some of the menu items. (We spoke the same language so there wasn’t a barrier at all). The salad that comes with the food was some leaves, a chopped quarter of an onion and a slice of tomato.

The don’t serve the toasts or sandwiches if you decide to eat inside the place, which makes no sense.

There was a hidden “service fee” that comes with the “free bread” they bring to the table in the menu, attached here.

The meat is great but the attention to detail was a...

La comida no está nada mal y los precios son algo caros, pero sin duda lo peor de este restaurante es el servicio y la jeta que le echan personal y encargado.

Situación surrealista la que hemos vivido hoy, hemos tenido que cenar un calamar a la brasa semicrudo en 5 minutos con la policia y el personal del restaurante metiéndonos prisa para acabarlo. Que digo yo... ¿si vais a cerrar en 5 minutos para que nos lo servís?

Lo peor de todo las falsas disculpas y las malas formas: Se han equivocado en la comanda. El pedido lo hemos realizado a las 21.00 y el calamar nos ha llegado a las 21.55, entre tanto nos han venido con un plato de salmón, que en ningún momento hemos pedido, insistiendo en varias ocasiones que nos lo comieramos.

Finalizado todo esto, el responsable, tras venir a meternos prisa con medio calamar en la mesa y culparnos de que habríamos pedido muy tarde, al revisar la comanda se da cuenta de que había sido error suyo. Nos ofrece unas FALSAS disculpas, diciéndonos que nos pasemos un día a tomar un CHUPITO. Y que claro, al haber pagado ya no se le ocurría ninguna otra solución. (Soluciones tenías por puñados, otra cosa es que no te apeteciera ofrecernos ninguna, jeta)

Si realmente fuerais trigo limpio: No nos hubierais intentado colar insistentemente un salmón que no habíamos pedido No nos hubierais servido un calamar a 5 minutos del cierre forzoso del establecimiento No nos hubierais cobrado dicho calamar Ante todo no nos hubierais faltado al respeto insistiendo en repetidas ocasiones que hemos pedido tarde.

No suelo poner malas reseñas, pero el trato de estas personas en la tarde-noche de hoy me ha...

He ido varias veces a este restaurante. La comida suele ser buena pero el servicio deja bastante que desear (hay de todo, claro). Pero lo de hoy ya ha sido inaceptable. Éramos dos personas. Yo he pedido un plato fuera de menú. Hasta aquí ningún problema. La otra persona quería menú. Ha preguntado al camarero cómo funcionaba el tema del menú y este le ha explicado que había que escoger un plato del grupo A, otro del grupo B y otro del grupo C. Así lo ha hecho. Después de traerle el plato del grupo A han tardado casi 20 minutos en traer (a la vez!) los platos del grupo B y C. El broche ha sido que cuando hemos ido a pedir el postre para la persona del menú (postre que entraba en el menú) el camarero nos ha dicho que no estaba comiendo el menú sino de carta. Después de hacerle ver que lo que habíamos pedido era un menú, ha venido un encargado y ha seguido en sus trece, que no habíamos dicho que era menú. Me pregunto cómo se puede entender que alguien que pregunta al camarero cómo funciona el menú y pide un plato de los grupos A, B y C DEL MENÚ puede estar pidiendo carta. Increíble. He optado por pagar la cuenta y desde luego no volveré a este sitio y recomendaré a todos mis familiares y conocidos que no vayan. Puedo entender que haya fallos o que haya retrasos debido a problemas en la cocina o similares. Estas cosas pasan. Por lo que no paso es por que me tomen el pelo, sea por mala fe o por inutilidad. Si es por inutilidad, para eso están los encargados. Y si los encargados no saben hacer su trabajo, entonces el establecimiento tiene...