Asccuas — Restaurant in Madrid

No quería llegar a publicarlo por aquí, pero visto que he pedido una hoja de reclamación tres veces y el empleado con el que contacté ya me ignora...voy a contar mi experiencia en el restaurante. El domingo pasado fui con mis amigas a comer, pedimos una burrata (entre otras cosas) y me dió un shock anafiláctico que me hizo estar ingresada en el hospital toda la noche. Resulta que la burrata tenía una salsa de nueces y no lo especificaba en la carta. Soy MUY ALÉRGICA a las NUECES. De hecho, me podría haber pasado algo muchísimo peor... Cuando le pregunté al empleado , al día siguiente, qué era lo que llevaba la burrata, me dijo que almendras...cosa que me parecía bastante raro ya que yo, aunque evito comer cualquier tipo de frutos secos, no he tenido ningún problema nunca con las almendras...cuando le volví a preguntar ya me dijo que tenía nueces... Le pedí entonces una hoja de reclamación y la carta de alérgenos (para comprobar si espeificaba que tenía nueces) y ya no me volvió a contestar, a pesar de haberle insistido unas cuantas veces más... Mi intención era única y exclusivamente que detallaran en la carta que la burrata llevaba una salsa con nueces...yo me confié porque entiendo que si es un ingrediente explícito del plato, deberían ponerlo y más sabiendo que la gente puede tener...

40 euros por persona para una comida de grupo en la cual los platos no fueron entregados en su totalidad según lo acordado previamente en reserva, rescato la atención de los chicos de la barra que la remaron con lo que pudieron con el tema bebidas, la comida a destiempo, ensaladilla rusa pasada, tortilla de supermercado, habían personas vegetarianas en el grupo y lo único que se les ofreció fue TRES hojas de lechuga (de calidad marca Alipende, ni Hacendado). La verdad dejan mucho que desear, el precio lo ponen por la zona en la que se encuentra el local, ni más ni menos, los camareros estaban desbordados y aún así hicieron lo que pudieron para al menos cubrir la demanda de bebidas. El dueño se encontraba en el lugar (dicen) y en ningún momento tuvo la delicadeza de acercarse a pedir disculpas u ofrecer soluciones por el tema vegetarianos (avisado en la reserva) o incumplimiento de los platos, no lo recomiendo para este tipo...

El servicio fue pésimo. Pedimos la cena a las 21.30 y los platos nos estuvieron viniendo de uno en uno cada 20 minutos hasta las 23.30... parece que no saben lo que es una comanda. Acabamos pidiendo la hoja de reclamaciones que además parecían no legales pues no nos dieron ninguna copia. No recomiendo para nada el sitio ya que cuando nos quejamos y pedimos hablar con el encargado este vino con una actitud chulesca como diciendo "si, si, tendréis todas las quejas que queráis pero vais a pagar la cuenta entera". Nos cobraron un 10% más de "servicio de terraza" sin embargo tuvimos que entrar en el local en dos ocasiones para avisar al camarero para que nos tomase nota, ya que fuera no salía nadie. No lo recomiendo en absoluto ya que además del servicio la comida no es para nada buena, y...