Marabú Restaurante — Restaurant in Madrid

Customer Experience: Not happy at all, sorry! First of all the receptionist is quite distant and not welcoming at all. We arrived quite early but no one informed us on the dynamics or if we knew there was going to be a live show so half of the table couldn't see the performance while other tables were empty during the whole night. ( Not a smart move ) A drunken girl kept screaming at the bar with her friends but no one took action. The waitress: She was so rushing on taking the order we had to tell her 2 times to wait, when she brought the drinks and food we almost felt like we owed her an apology, her very bad attitude resulted in no tip at all. Food: Most of the dishes came in transparent bowls and very little inside, average food quality with discrete presentation. Venue: Very cosy , well lit and nicely decorated, they have one of the best suspended bars in Madrid. Price : They brought us the bill before even asking because they had to switch from restaurant to club ( Are you kidding? Who cares?) Expect to spend about 45 to 50 Euro per person including wine. Music: Very pleasant Soulful house DJ set + live act. Advise to management: Train your staff ! It's such a shame we won't get back just...

Porque no se pueden poner estrellas negativas, que si no...

Fuimos como cita en pareja, de las pocas que tenemos ahora que hemos tenido hijos y fue la peor hasta la fecha. Para reservar cena para un sábado, tuve que hacerlo con 3 meses de antelación. Llegamos y las camareras, para decirlo delicadamente parecían más gogós que otra cosa pero no voy a entrar en eso. Nos guardaron los abrigos en el ropero, positivo. Nos llevaron a una mesa encajonada en un rincón junto a 5 personas muy ruidosas. Mala suerte, pensamos. Sin embargo, poco más lejos había una zona donde estaba celebrando un evento unas 20 personas con el consiguiente ruido. Esto no mejoró cuando subieron la música claro. Imposible hablar pero bueno, pasemos a la comida.

Pedimos patata asada con queso y carne y cuando llegó estaba claramente recalentada. De esto que el queso está solidificado y es imposible de cortar. También pedimos albóndigas de presa y nos trajeron unas que se parecían a las de comedor de colegio. Pensamos que era un buen guiño pero no, realmente y sin bromear he probado albóndigas de lata mejores. Por último, pedimos lubina - que me recomendó lo que parecía ser un maitre o un relaciones, no me quedó claro - y tenía muchas espinas y era picante, cosa que no se anuncia por ningún sitio.

De beber, una Mahou a 5€ y un agua con gas 25cL al mismo precio. El total fueron 70€ por 3 platos y no llegamos ni al postre ni esperamos a la parte de discoteca.

El servicio necesitaría otra crítica a parte. La mayoría eran relaciones de discoteca, ávidos de recogerte el plato pero no tanto a la hora de atenderte. Hasta tal punto que me levanté y le pedí a una chica que resultó ser la del ropero y que claro, no nos hizo caso...

Pedimos la cuenta deseando irnos de allí ya y nos trajeron la carta de postres. Mi mujer ya se cabreó y finalmente nos trajeron la cuenta. Eso sí, la chica se disculpó porque se le había caído agua encima... y si la imprimes de nuevo? No sé, pregunto...

En fin, sitio wanna be, sorprendente para el grupo La Maquina. Carísima relación calidad-precio. Peor trato, la música en directo sin más. Lleno e imposible...

Le pongo una estrella porque no puedo poner 0. Estuvimos ayer, 16 de noviembre, tres amigas y yo para celebrar mi cumpleaños, teniendo la reserva hecha desde el 18 de octubre, me llega un correo a las 4 de la tarde (siendo la reserva a las 21:30 h.) diciendo que está cancelada, cuando yo no había solicitado la cancelación, de ahí mi sorpresa, por lo que la vuelvo a hacer a través de la web. No obstante, llamo al restaurante para aclararlo, y me dicen que esta última reserva sí les consta y que es “en barra”, al igual que la anterior, que me cancelaron sin previo aviso y sin motivo alguno, esa “barra” luego resultó ser la planta de arriba del restaurante, desde la que no se ve al grupo que toca, cosa de la que a mí nadie me había informado, ni al hacer la reserva ni en el mail de confirmación, ya que, si lo llego a saber, no hubiese ido, ya que íbamos allí precisamente por el espectáculo durante la cena, y me parece bastante mal que no lo adviertan, porque creo que como cliente tengo derecho a saber con claridad lo que ofrecen para decidir si me interesa o no. Y tampoco me sirve de nada que me llamen el día anterior o el mismo día para informarme, como me dijeron por teléfono que habían hecho, supuestamente, porque yo tenía mi reserva con un mes de antelación, y quiero saber lo que reservo en ese momento, además de que no deja ningún margen para buscar una alternativa. Todavía sigo esperando una explicación, o una disculpa.

Pues bien, después de este inconveniente, vamos allí y nos sientan en la parte de arriba, en unos sillones que te hacen polvo la espalda, el “espectáculo” durante la cena es un grupo bastante mediocre que estuvo cantando una hora escasa, y la comida está buena, pero es muy cara para lo que es (22 euros una hamburguesa con patatas, por ejemplo)

En definitiva, te dan un servicio mediocre y lo cobran como si fuera excelente, no merece la pena, hay restaurantes del mismo estilo en Madrid...