Burger King — Restaurant in Madrid

Hoy, 19 de junio, he ido a las 20:30 apróximadamente a por un menú whopper antes del concierto de Paula Koops. He ido directa a los kioscos, que es lo que suelo hacer, he introducido el código que aparecía en la aplicación y para mi sorpresa, no ha funcionado, lo he intentado de nuevo pero nada. Hasta alli todo bien, a veces pasa, asi que he ido a la zona de cajas para canjear el codigo. Estaba haciendo cola y la encargada me ha dicho, de mala manera, que para pedir había que ir al kiosco, le he dicho que no funcionaba el codigo y ha procedido a repetirme que al kiosco, gritando. Sin alterarme, le he dicho de nuevo que el codigo no funcionaba y lo que me ha respondido? "bueno pues vas a tener que esperar, y vas a tener que esperar un rato eh (obviamente de malas formas). Como no em quedaba de otra he esperado hasta que pudieran atender por que trabajo cara al publico y entiendo que en ocasiones se tarda un poco. La otra chica muy bien, muy amable, me ha atendido genial. Cuando ya habia pedido me habia equivocado y en vez de pedir una botella de agua habia pedido bebida refill, me acerco al mostrador y he pedido por favor si podía cambiarme el vaso por una botella de agua, a lo que esta señora maleducada ha procedido a mirarme e ignorarme. Hasta alli pues mira, ha podido ser una coincidencia, pero luego me he vuelto a acercar a preguntarle si me podia cambiar la bebida por una botella y agua y solo me ha respondido "no" sécamente y con cara de asco. Los clientes de alrededor y yo nos hemos mirado entre todos por que la señora ha sido extremadamente borde. Entiendo que no pudieran cambiarme la bebida, pero las formas no las entiendo, he sido educada en todo momento y esta señora esta claro que no le gusta y ni siquiera intenta ser buena trabajadora cara al público. Sinceramente, si no te gusta tratar con personas, no trabajes cara al público señora por que amargas a los demás con tu actitud. Además, no solo me estaba respondiendo mal a mi, se han acercado tres clientas más, dos a pedir el codigo del baño (que no estaba en el ticket y no se puede adivinar leyendo cerebros) y una para pedir el helado. A ambas les ha respondido de una forma super borde, practicamente con desprecio. Entiendo que puedas tener un mal día o que estés agobiada por que hay muchos clientes (no habia tanto, eran las 20:30) pero no tenemos la culpa de tu estado anímico, no hace falta que trates a todos como si fuesen escoria. Repito, fue la chica que iba de marrón/beige con el uniforme que creo que era de encargada la que trata fatal a los clientes. La otra chica con la gorra y el uniforme rojo, muy amable, mis felicitaciones y mi pésame por tener que trabajar con la...

Incredibly rude staff. I had to wait 35 minutes before app showed its ready. The entire time the number was on the screen at pickup "in preparation". after 40 minutes i asked and they pulled out a brown bag with the order. had been ready for 40 minutes but never once they called the number. it was old and horrible food. the manager yelled at me "chupamale" and "puta madre" when i asked to get the fries redone. he didnt do it and threw the bag onto the counter. incredible, never ever saw something this...

Un burguer como otro. El problema es que a la hora de cierre, en vez de ir avisando a los clientes, cierran las puertas CON LLAVE para que nadie más ENTRE. Los que están dentro, tienen que avisar a un camarero/a para que abran la puerta. Un peligro. Ayer eramos unos 20 clientes ( niños incluidos ) y todas las puertas cerradas con llave. Avisé a la camarera para que me abriera para salir del local, mientras esta cogía más comandas y la dije que no podía dejarnos encerrados, ya que si hay una emergencia no hay manera de salir del local rápido.

Esta persona me contestó de malas maneras que el cierre es a las 00.00 y que yo como clienta debo saber que a esa hora se cierra, que para eso están los carteles... Y que echan la llave para que nadie entre, que siempre lo han hecho así y nunca nadie les ha dicho nada.

Increíble que te encierren en un local y que responsabilicen al cliente. Ojalá nunca tengan una emergencia porque va a ser un gran problema para desalojar a clientes y...