Cañas y Tapas — Restaurant in Madrid

Today, August 29th, my boyfriend and I decided to have lunch at this establishment. When we were served, they immediately gave us the menu of the day (they didn't give us any other menu options). Then, we chose our menu and so far so good, the first course was very good, however, the second course took a long time to arrive at the table and there was very little meat and, to make up for it, there were a lot of potatoes. Then we knew that the menu of the day included the first course, second course, bread, drink and dessert. The bread never arrived at the table, for dessert we ordered vanilla ice cream and an orange, which also never arrived at the table. Tired of waiting, we went to pay without having the right to enjoy everything that was included. We don't understand the delay in delivering the dessert since with all the time it took to deliver the second course, the restaurant was already almost empty and when we got up to pay because we were tired of waiting for dessert, the waiters were just talking and little working. The food has flavor, there is no quantity (at least the quantity so that we don't go hungry) and because it only has flavor I give it 2 stars, the rest was just terrible, never to be...

We stopped here before going to our hotel to cool off and have a few beers. I ordered a tap beer and my wife ordered a dark beer. Apparently dark means something else because they brought her a bottle of blond and said that it is the darkest they have. We ordered food, which was OK. I asked for a second beer. This time the beer was sweet and didn't taste the same. I asked the server if he could bring me the same beer. Mind you, at this time both the bar tender and the server were changed. So he took my beer to the bar, spoke with the lady bartender and came back and said that it was the same. I said how do you know? He said I know. I said how many types of beer do you have on tap. He says 5. I said the first bartender was a man, and now a woman, and the server who took our order first was a different person and it wasn't you. He said this is the beer you ordered. I told him then I'm not gonna order any more beers and we will leave once done. He said "vale". Basically, that's fine. We went down the street where two oriental ladies run the bar and received an amazing service. I think these people are happy with their regular customers. Not...

Llegamos esta mañana para desayunar. Éramos las primeras clientas, pero el camarero parecía muy apresurado en tomar nuestro pedido. Apenas nos sentamos a la mesa, nos abordó de inmediato. Tuvimos que pedirle varias veces en todos los idiomas posibles antes de que entendiera que debía regresar en cinco minutos para tomar nuestro pedido. Al tomar la orden, no tomó ninguna nota, nos interrumpía cada cinco segundos y me dijo, de manera desagradable, que no podía hacer un café con leche con hielo, a pesar de que ofrecen café con leche en el menú. Finalmente, nos dijo que estaba bien y que había entendido.

Las bebidas llegaron, pero nada estaba bien: eran dos simples cafés, sin leche ni nada. Entonces, devolvimos los cafés a la cocina y le explicamos nuevamente que queríamos lo mismo con leche y hielo adicional. Mientras tanto, llegaron los platos: solo uno de tres estaba correcto. Los huevos no estaban cocidos como se indicó, faltaba un plato y otro estaba incorrecto. El camarero alzó la voz y nos dijo que eso era lo que habíamos pedido. Se atrevió a decirle a mi amiga, que hizo el pedido en español: "Si no sabes hablar español correctamente, no hables". Cabe destacar que el restaurante está en un lugar turístico y que mi amiga habla español perfectamente. Los cafés volvieron, pero seguían siendo los mismos, con leche agregada pero aún sin hielo. Entonces decidimos irnos, indignadas por los comentarios inapropiados del camarero, quien al salir nos gritó: "Muy bien, váyanse".

Finalmente, encontramos un pequeño restaurante local donde entendieron perfectamente nuestro pedido, fueron mucho más amables y más económicos.

FRANÇAIS : Nous sommes venues ce matin afin de prendre un petit déjeuner. Nous étions les premières clientes, mais le serveur semblait très pressé de prendre notre commande. Il nous a sauté dessus à peine assises à table. Nous avons dû lui demander plusieurs fois dans toutes les langues possibles avant qu'il comprenne qu'il fallait repasser dans cinq minutes pour prendre notre commande. Lors de la prise de commande, il ne prend aucune note, nous coupe toutes les cinq secondes et me dit, sur un ton désagréable, qu'il ne peut pas faire de café au lait avec des glaçons alors qu'ils proposent du café au lait à la carte. Il finit par nous dire que c'est bon, qu'il a compris.

Les boissons arrivent, mais rien ne va : ce sont deux simples cafés, sans lait ni rien. On renvoie alors le café en cuisine en lui réexpliquant qu'on souhaite la même chose avec du lait et des glaçons en plus. Entre-temps, les plats arrivent : un seul sur trois est correct. Les œufs ne sont pas cuits comme indiqué, il y a un plat manquant et un plat incorrect. Le serveur hausse le ton et nous dit que c'est ce qu'on a commandé. Il ose dire à mon amie, qui a pris la commande en espagnol : "Si tu ne sais pas parler correctement espagnol, ne parle pas." Il faut savoir que le restaurant se trouve dans un lieu touristique et que mon amie parle un espagnol parfait. Les cafés reviennent alors, ce sont toujours les mêmes, avec du lait en plus mais toujours pas de glaçons. Nous décidons donc de partir, indignées par les remarques déplacées du serveur qui, lors de notre départ, scande : "C'est très bien comme ça, cassez-vous."

Au final, nous nous sommes trouvées dans un petit resto local où ils ont parfaitement compris notre commande, étaient beaucoup plus chaleureux et...