Carl's Jr — Restaurant in Madrid

I was there the 4th of november at 11:30 and the young waitress who I later found out whos name was Julia Carpio Recio tried hitting me with a mop while I was trying to get my drink, she was rude and aggressive towards me. There is video proof on the security cameras cause they do have security cameras all over the establishment and the rest of the staff did nothing to stop her and did nothing to compensate me, I paid for my drink there and I was kicked out of there. So I made a complaint the next day to a manager and nothing was done. This os not how you treat your costumers. julia carpio was a younger girl in her 20s with curly hair, short, and a big attitude problem. If she was working for me at that fast food place I would have fired her immediately but nothing has been done and I have gotten no apology so I will never be returning to carls jr. And I have told many people about the treatment I received at that place and they will mo longer be going there either . Its such a shame cause I was looking forward to having a last...

Worst service ever!!!!! We placed $80+ worth of food for our family through the self service kiosk and the guy at the bottom comes back with 1 bag and fingers inside our cups for drinks. We tell him our order is incomplete and he goes on to say that it is complete only to then open all of our food and put his germs all over it. I'm beyond disgusted. The guy got so frazzled when he realized that the order was incomplete that he sent us to the kitchen on the second floor, where there isn't even a counter. All they have is bathrooms and a door to the kitchen. As a California girl that has been to Carl's Jr. many times before, I have to say this is the worst service I've received...

Esperienza da Carl's jr negativa per un piccolo dettaglio che poteva essere gestito in modo completamente diverso. È successo giovedì 12 giugno alle 23.00 circa. Se ti arriva un ordine di un panino vegetariano senza maionese, significa che, ordinata una salsa agrodolce in più per sostituirla e perché io la inserissi personalmente nel panino, non mi puoi rifilare una salsa diversa con la mayonese dentro! La prima volta, il mio ragazzo è andato a chiedere per sostituirla e gli è stato detto che la salsa che nessuno aveva chiesto ci era stata data al posto di quella agrodolce perché era terminata e che tutto il resto delle salse aveva la maionese (falso). Ha parlato con una ragazza che gestiva il banco in quel turno. Lui non ha pensato ad un'alternativa e allora mi sono presentata io, la seconda volta, per chiedere una salsa bbq, quindi una salsa apparentemente vegana come quella richiesta. Questa volta chiesto al ragazzo che gestiva il banco durante quel turno. Mi è stato detto che non venivano effettuati cambi nel modo più scortese possibile, passando subito al resto della clientela senza che avessi possibilità di spiegarmi ancora. Ma davvero devo alzare i toni per una salsa? Io capisco che lavorare nella ristorazione sia pesante (e ne so pure qualcosa), ma non puoi, per un tuo errore, lasciarmi con una salsa che ho pagato e che non userò!!!! Ci pensate al fatto che senza maionese un panino risulti secco? Ho dunque bisogno anche io di un'alternativa che mi soddisfi, se pago pure per averla. Vedete di risolvere questi problemi, perché si tratta di incompetenza del personale. Non consigliato a chi ha allergie, intolleranze o ai vegani. Ai dipendenti non frega nulla di quello che ti rifilano da mangiare anche se provi più volte a risolvere...