Domino’s Pizza — Restaurant in Madrid

Best to eat while its hot and just served. Dominos are common to have a very hard crust when its cold already. I loved Hawaiian (for us Filipino, we liked it so much) and surprisingly the Pepperoni really taste good. The sides, its so-so, just fine. Dominos is least favorite pizza brand but I think, its time to level up the ranking. The downside of this place is that the server is only one person, there are too many staff inside but only one person deliver to each table. Nothing is free, dont expect anything like picante sauce, if you need one, and dont have extra money to but for it, bring your own, its allowed, I have seen it with my own eyes. Waiting time is quite long for hungry human beings but if you are a group of people, you wont notice it. Second branch of Dominos I have tried, this one is...

El sábado 18 de enero a las 21:00 horas acudimos al Domino’s Pizza de Raimundo Fernández Villaverde y vivimos una experiencia lamentable debido al trato del encargado, quien además se negó a identificarse.

Pedimos el servicio de “Come y bebe todo lo que quieras”, y este señor se inventó unas condiciones inexistentes. Mi mujer y yo tenemos gustos diferentes y, en la segunda ronda, nos dijo que no podíamos pedir una pizza cada uno, afirmando que ya nos lo había explicado. Esto no era cierto, y además, esas condiciones no están reflejadas por escrito en ninguna parte del local ni en las condiciones visibles de la promoción.

El encargado nos habló en un tono elevado, poco profesional y muy desagradable. Nos gritó desde dentro que las condiciones estaban indicadas (algo falso) y, lo peor de todo, nos amenazó con cobrarnos cualquier comida que dejáramos y dijo que lo comprobaría con las cámaras. Esto tampoco aparece en las condiciones de la promoción y nos resultó humillante.

Cuando le señalamos que no nos había explicado nada, su excusa fue que estaban “hasta arriba de trabajo”, lo cual no es responsabilidad del cliente. Incluso si lo hubiera explicado verbalmente, estas condiciones deberían estar claramente escritas para que no haya confusión.

A pesar de las amenazas, no dejamos nada de comida, ya que estamos muy concienciados con este tema. Sin embargo, el trato recibido por parte del encargado, un hombre español de tez blanca y con gafas, fue inaceptable, y nos hizo sentir una gran impotencia, ya que se limitó a decir que él era el gerente y no podíamos hacer nada al respecto.

Ha sido una experiencia muy desagradable y decepcionante. Este tipo de comportamientos no solo perjudican a los clientes, sino también a la imagen de la marca. No recomiendo este Domino’s Pizza...

Una VERGÜENZA lo que me pasó ayer (20-04-23). Después de hacerme esperar más de 15 minutos después de la hora indicada de recogida, (21:00) habían hecho una de las pizzas mal, por lo que tuvieron que repetirla. No es la primera vez que pasa en esta tienda algo así. Lo primero, la persona que me atendió de mala gana me repitió la pizza, con muy malas formas y actitud prepotente. Después de otros 15 minutos, me entrega la pizza otra vez con malas formas y al decirle que si ni siquiera me iba a pedir disculpas por el error, decidió ignorarme, sonreir y darse la vuelta, otra vez con esa actitud chulesca y prepotente. Por ese motivo, solicité una hoja de reclamaciones ya que su trato no fue el adecuado y además no cumplieron con los plazos de entrega. Me entrega una hoja fotocopiada, sucia y con muy malas formas. Le digo que esa no es la hoja que tiene que darme y me dice que no piensa darme nada más porque es lo que tiene. Mientras tanto, 2 compañeros suyos que no tenían nada que ver, riéndose en mi cara y vacilándome, ante mi insistencia en que me entregaran una hoja en condiciones según mis derechos y avisar de que en caso contrario, llamaría a la policía. Nuevos desprecios y una actitud pésima, desafiante y prepotente. La lástima es que tuve que irme para no perder más mi tiempo y no pude cumplir con mi amenaza. Pero desde luego, pienso presentarme en consumo para realizar una queja formal, a ver si hay suerte y les plantan una buena inspección. Puntualizar que la persona con la que tuve el problema y me trató de la forma que relato, (de las dos chicas que había en ese turno) fue una sudamericana, con gafas y gorda, descripción objetiva que utilizo no para faltar, sino para que se sepa quién es. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA. Pero desde luego, ya estoy...