La Tasca del Retiro — Restaurant in Madrid

Food is great, location too and service used to be good too. Unfortunately, the arrogance and lack of care of two waiters- Andres and Ale, led us to make a formal complaint on the spot and never come back, or at least whilst they work there.

I never write reviews, however hopefully this one helps the owners improve on their waiter recruitment and return to the high quality service they had. To be precise-we sat inside with the condition that if a table outside would free up, we would be the first to be moved (conscious that maybe there wouldn't be a table freeing up that evening). However, there was indeed a table free shortly after and, not only did Ale, who was the waiter from the terrace, sat another couple outside that had just arrived, but also laughed at us whilst doing so (we were sitting on a table by the window). After complaining to the waiter inside, Andrés, he also laughed and, despite us asking to speak with the manager, he said he was happy to bring us the complaints book instead and, whilst laughing also said - the formalization of the complaint in Spain will cost you €120. Wow...

Work load is high and we fully understand this is a specially challenging time of the year. However, Andrés is a bitter, prepotent waiter who single-handedly is destroying what a great team of staff put together on this great restaurant. There is no place for this type of service at this level. Hopefully action is taken and we...

Extremely Disappointing Experience at La Tasca de Retiro, Madrid

Dear La Tasca de Retiro Management,

I am writing to express my deep disappointment following my recent visit to your restaurant in Madrid. Unfortunately, the experience was far below expectations for several reasons.

While the food was ok at best, and the service—although honest—was not particularly attentive or outstanding, the real issue occurred midway through our meal. Shockingly, we were abruptly asked to leave the table after less than an hour. The manager, who refused to provide his name, gave us just five minutes to vacate, despite us still being in the middle of our meal. This level of disrespect and unprofessionalism is something I have never encountered in any restaurant, anywhere in the world.

It is clear that your establishment does not value its customers, and this incident left a lasting negative impression. I certainly will not recommend La Tasca de Retiro to anyone.

I hope you take this feedback seriously and make improvements to ensure other guests don’t have a similarly disappointing...

Gratamente sorprendida con este lugar, fuimos porque no sabíamos dónde comer cerca de Retiro y la verdad es que está muy bien calidad-precio sabiendo la zona en la que está y el producto que ofrece

Pedimos un entrecot y un rabo de toro a la hora de comer, tristemente no les quedaba rabo de toro así que opté por pedir una costilla de angus. Tanto el entrecot como la costilla estaban buenísimos, el entrecot te lo hacen al punto que pidas (y bien, no de esto que pides al punto y te lo traen crudo) y la costilla se deshacía sola, te la puedes comer con cuchara de lo blandita que queda. Una pena no haber podido probar el rabo de toro, ya que fuimos específicamente por eso. Al finalizar la comida nos invitaron a una tarta de queso que estaba bastante bien, ¡gracias!

Por lo general, la atención recibida por parte de los camareros y empleados del local ha sido buena, igual echábamos en falta más atención hacia las mesas en algunos momentos pero nada que no se resuelva con acercarte, llamarles y ya

Lo único por lo que podría quejarme es por la mesa que nos tocó, ya que el local parece tener dos "ambientes" distintos, uno con taburetes altos para cositas más informales y reuniones de amigos, familia, etc, con más barullo, y otro con sofás y más tranquilo, nos tocó en la zona de taburetes y nos hubiera gustado más la otra zona pero bueno, estaba todo lleno

Eso me lleva al último punto: las reservas. No sé cómo serán los demás días, pero los fines de semana parece que se llena. En la hora y media que estuvimos comiendo, entraron a preguntar cómo 7 personas, y las 7 se tuvieron que ir porque estaba todo reservado (aunque habia mesas que se quedaban vacías), así que para evitar una decepción mejor reservar. Nosotros lo hicimos por TheFork, pero creo que también se puede llamar.

En total nos costó unos 60€ que se traduce a unos 30€ por persona, con los platos que he mencionado antes comes y te quedas de lujo así que lo recomiendo si estás por la zona y estás indeciso...