Makkila Serrano — Restaurant in Madrid

El servicio un desastre, decepcionada totalmente, nada más entrar a la camarera en la puerta, se le cae la bandeja y me baña en cerveza, se te Rufo como paralizada pero ni se preocupo por saber que tanto me había mojado, ni se ofreció a darme algo para secarme, aunque me pidió disculpas, pero he tenido que ser yo quien le pidiese servilletas para secarme, realmente no le di importancia ya que la habían tropezado y le puede pasar a cualquiera, sin darle importancia al incidente, entramos mi marido y yo a cenar dentro, tardaron un montón en tomarnos nota, al fin cuando nos toman nota, le pedimos recomendaciones al camarero el cual contesta que está de refuerzo y no tiene ni idea de lo que son los platos en la carta, que lo tenía que preguntar, tampoco le dimos importancia y le dijimos que no se preocupara y pedimos 2 platos y una botella de vino, después de pasar cierto tiempo nos trae el vino, a casi 30 minutos nos trae el 1 plato de jamón que habíamos pedido, pasa 1 hora más esperando el 2 plato y al ver que no lo traían, le preguntamos al mismo camarero que nos había atendido, que nos faltaba un plato que si es posible que se le hubiese olvidado al cual nos contesta que no tenía ni idea, que eso es cosa de otra compañera que se encargaba de eso y que se lo preguntaría, donde después de 100 minutos se acerca otra camarera y desde la mesa que estaba atendiendo al lado nuestra nos dice oye que ya hemos pedido que os hagan el plato que falta, con una prepotencia, como que si encima tuviéramos la culpa que de que ellos mismos hayan fallado en la cocina, la cuestión es que le decimos por el tiempo ya que habíamos estado esperando que si no lo tiene hecho ni se moleste que ya no lo sirviese, donde se va a la cocina y vuelve diciendo que si queríamos postre, donde ya yo toda indignada le contesto que no que sólo quería la cuenta, como iba a querer postre, cuando prácticamente no había cenado, el colmo llega cuando trae la cuenta y de forma muy estúpida me dice, que nos ha hecho un descuento en el plato que no sirvió, en este momento es cuando mi indignación llegó a su punto más álgido! Como que me has hecho un descuento en algo que no me has servido???… Eso sería el colmo! Que se me cobre algo que no me he consumido…. Total que pago lo que he consumido, pero me he ido con un cabreo encima que me ha sentado hasta mal los casi 50€ pagados y sin haber cenado prácticamente, a parte del trato recibido, casi 2 horas y salir oliendo a cerveza, sin cenar y a parte súper enfadada por el trato recibido, por falta de profesionalidad y con un comportamiento de sobrados porque tenían el restaurante lleno,...

This is a perfect place to reunite with friends to have some drinks and tapas or maybe to have dinner. We ordered three tapas and a dessert. The tacos with ear and kimchi was absolutely amazing and for me the best dish they have. For the burrata I thought they would serve it with some bread or señorita sticks but I was a little disappointed that it was just de salad. The huevos rotos were also amazing and truly well done. For me the dessert was incredible. Regarding the service there were only to guys working in my area of sight and it was incredibly slow to the point were we had to wait like 45 minute only to order the dessert because no one passed by our table so we decided as soon as we ordered it to ask for the check. As for the rest I would totally recommend this place if you want to get together with friends and have some food that is not...

Worst dining experience during my week in Madrid. Ate outside. Hostess was nice. However after 10 minutes we noticed my son’s backpack was stolen. He purposely placed it between himself and waiters stand. When we asked if it had been moved the waiter smiled and laughed. Finally asked for the bill, was given a bill more than double what it should have been. Asked for OUR bill. Basically we feel like the waiter helped our bag disappear and hoped we were dumb tourists. Waiter’s name was Arturo. We then complained to the management before we left about this waiter. Manager was kind enough, spoke English well. Asked if we wanted any free drinks which...