Mi Taberna El Pirata — Restaurant in Madrid

LEER ANTES DE IR O RESERVAR!!!! (Entiendan que no gano nada con esto, no me sirve exagerar ningún hecho ni tampoco nos interesa las respuestas defendiéndose, simplemente para que tengan en cuenta esta experiencia antes de ir.)

No exagero cuando digo que fue la peor experiencia que tuve en un restaurante. Llegamos con reserva del 30% de el tenedor, nos llevan a la mesa. Pedimos la comida (nos aclaran que solo los platos principales menos uno tiene descuento, lo cual aceptamos), nos traen la comida y ya comiendo nos dicen que la reserva fue rechazada por que estaba completo (estábamos solos arriba con otras 5 mesas vacías). Por lo que no íbamos a tener descuento (razón por la que fuimos). Por otro lado, a esto se le suma que trajeron 2 platos, a los 10 minutos otros más (entrañas secas siendo que se las pedimos a punto), a los 15 minutos un pulpo quemado, ensaladas sin contener lo que decía la carta Y SE OLVIDARON MI PLATO, SI, NO COMÍ. Al pedir la cuenta, no solamente no aplicaron el descuento, si no que nos cobraron un plato extra de pescado del día y como 10€ de pan (costo que no indica en la carta) Al irnos reclamamos todo esto para que mínimo nos hagan un descuento extra por la mala experiencia a lo que se negaron, la cocinera vino y dijo “pues no se lo hubieran comido” con muy mala gana, la camarera elevando la voz, el encargado hablándonos por teléfono defendiendo los hechos Y EL NO ESTABA PRESENTE!! En fin, nos amenazaron con llamar a la policía, todo un desastre. Claramente les importa ganar 20€ mas que clientes...

Damos una valoración de 5/5 y explicaremos el por qué.

1. Ubicación inmejorable, cerca de todo; Sol, Huertas, La Latina, Plaza Mayor... En nuestro caso muy importante, era una comida de amigos
2. Servicio. Este es uno de sus puntos más fuertes, el personal. Estuvimos como en casa e incluso creo que en alguna ocasión abusamos de la confianza que nos dieron, y para mi sorpresa... Ni una sola mala cara.
3. Calidad. Pedimos casi de todo; Calamares, Huevos rotos, hamburguesas, Chuletas de cordero, tablas de carne, Croquetas, Gambones a la plancha... A mi gusto estaba todo súper rico. Todos los comensales estábamos de acuerdo en que comimos muy bien.
4. Precio. Diría que bastante barato en relación a la calidad de la comida, ubicación y servicio prestado. Las racciones son generosas.
5. Otros factores a tener en cuenta. El sitio no es especialmente grande, más bien ocupa la categoría de acogedor... Eso sí, muy cómodo. Comimos en la parte de arriba donde cumplen con cada uno de los requisitos de prevención contra la COVID19. Amplia separación entre mesas y uso de mamparas protectoras. El local es luminoso y la decoración temática es estupenda. Es un sitio ideal para tomar una copa después de comer, o si vas de paso. Dispone de una amplia y cómoda terraza.

Fuimos allí gracias a las valoraciones que leí previamente, por eso creo que es importante dar una reseña detallada. Esta gente prestó un gran servicio y por ello se merecen nuestras palabras de agradecimiento. Sin duda lo recomiendo y ojalá podamos...

We had a very unpleasant experience with this place and we don't recommend it. We went to this restaurant encouraged by the positive reviews. We ordered 3 paellas, for 2 persons each. Two of them were really burnt. We were hungry after sightseeing all day, and we tried to eat, but the food was barely edible. Also the portions were small for 2 people. The staff's attitude was inappropriate when we complained about the food...