Pizzería Carlos — Restaurant in Madrid

Acabo de ver la reseña negativa que le han puesto el día sábado de noche y quiero poner lo que realmente pasó porque me parece que la información no está completa y está mal dada. Yo me encontraba con mi chica en la mesa que estaba al lado de la señora (y lo que ha puesto la reseña sobre los 3€ ni es así ), la camarera en ningún momento les trato mal y sin embargo los atendió bien. Cuando se iban a ir el señor empezó a exigir algo y la camarera vi que lo explicaba todo con tranquilidad. Después vio a una chica que estaba al lado , donde se paga y empezó a dirigirse a ella. En un momento el señor gritó que era MACHISTA Y RACISTA que no le importaba y se lo decía en la cara también la llamo a la chica Panchita y la mujer de este hombre le gritó palabras demasiado fuerte e insultantes.

Cuando la chica dijo que va llamar a la policía fue cuando la señora se llevó al hombre casi tirándolo y desde la puerta le gritó a la chica que estaba dentro gili….. y el señor se empezó a reír e incluso lanzó un objeto dentro del local.

La pobre camarera se acercó y me dijo que lo sentía mucho por lo ocurrido y le dije que no pasaba nada ya que la discusión fue con una clienta. Es la primera vez que comía ahí ya que yo vivo en Londres y estaba de vacaciones. El local me parece perfectamente cuidado, la música de fondo no está alta y estaba muy tranquila. E incluso la atención fue muy atenta y me gustó mucho.

La comida para ser la 1:30am la vi muy fresca y estaba muy buena la pizza que nos pedimos. La camarera muy amable a pesar de lo que pasó en sala y mostrándose muy apenada por lo sucedido fue muy amable cn mi chica y con migo .

Pero le dijimos que no se preocupe al final el problema lo buscaron esas personas y no fue ni con ella con quien discutieron sino con la otra chica que era una clienta. Esperamos que estas cosas no les vuelva a pasar a este local y menos en pleno siglo 21. Y se notaban demasiado bebidos … pero aún así no comprendo esa falta de respeto cuando la chica que atendía fue muy cortés y le explicó lo que sucedió con mucha tranquilidad y respeto… e incluso la clienta que estaba en barra fueron muy respetuosos las...

Ordered online, food never came, when I called them to ask where it was the staff were extremely rude.

Edit: I decided to give these guys a second chance for some reason after they didn't even respond to my email.

My woman Lucy is a vegan, and she wanted to know the options for someone like her. Long story short, the staff at Pizzeria Carlos tried to tell me she could eat a Tres Quesos pizza. Instantly I was sceptical that a pizza would have 3 different types of vegan cheese on it so I inquired WHAT exact cheeses would be on the crust. They preceded to tell me that this type of vegan cheese was names 'tres quesos' - VERY DISHONEST if you ask me... pay for 3 cheeses, get one.

Needless to...

Lamentable experiencia con el restaurante y su servicio asociado de comida a domicilio, concretamente con Just Eat. Pizzas pedidas a las 23:14h por la plataforma con hora prevista de entrega entre 23:40 y 00:00h y como no sé nada a las 00:00 horas llamo al restaurante y me dicen que mi reparto esta en espera, que tuvieron muchos pedidos. Actualizan el tiempo de entrega y ya es para las 00:35 horas. Cómo era de suponer, a esa hora tamoco llega la pizza y vuelvo a llamar al restaurante y me dicen que la pizza ya está en reparto, que no tienen nada más por despachar. Contacto con Just Eat para informarme acerca del retraso del envío (ojo, ya era de una hora sobre la previsión inicial) y tras confirmar las incidencias del pedido me indican que ellos no pueden hacer nada porque el restaurante tiene sus propios repartidores, así que, no es cuestión suya y se desentienden. Vuelvo a llamar al restaurante y ya ni me cogen. Al final, y siendo las 00:59 horas llega el repartidor con el pedido, y a mis requerimientos adopta actitud de pasotismo absoluto, dándole igual el retraso y sin explicación alguna, entregándome unas pizzas frías y gomosas, normal después de más de una hora de retraso (supongo que han hecho kilómetros para aburrir). Conclusión: pizzas lamentables por un servicio lamentable y todo por un servicio a domicilio lamentable, y la responsabilidad es tanto del repartidor por aceptar envíos que no puede atender en un tiempo decente como del restaurante, que si no puede atender pedidos y hacerlos llegar con tiempo, es mejor que no los haga o que si tras comentarles el descomunal retraso que llevan, despachar unas pizzas nuevas y ya ajustarán cuentas con el repartidor, porque lo único que han conseguido es que la crítica a sus pizzas sea mala, porque lo que he comido son pizzas frías y gomosas, y obviamente, no...