Restaurante El Pinchito — Restaurant in Madrid

Nos hemos sentido completamente estafados, tanto, que se han llevado reclamación incluida!

Hemos llegado al restaurante con una oferta, que, se supone, que era un 69% mas barato... Nos cuesta 19€ por persona. Nos sentamos, pedimos de beber, y nos traen 3 trocitos de jamón revenido.... cortado el día anterior como mínimo, frío, de la nevera... El peor jamón del mundo!!! Bueno, el menú constaba de marisco, que era congelado, estaba crudo y frio... De segundo llevaba carne, el cordero pasado, y el entrecot de buey.... carbonizado por fuera, sin hacer y frio por dentro.... Pedimos que nos lo hagan un poco mas... y si ya estaba carbonizado, imaginaros como nos lo devolvieron!! En el menú pone 'Postre casero', y de casero nada, nos han dado a elegir entre sandía, melón y helado de cucurucho. Al terminar de comer, nos dicen que tenemos que abonar las bebidas, vale... No pone nada en la oferta, con lo cual las abonamos (2.10 por bebida, ya nos hemos gastado 21.10€ en la comida por persona). Cuando nos están cobrando vemos que hay un folleto del menú que hemos consumido, preguntamos a la chica por el precio y nos dice que son 25€, la decimos que entonces nos están estafando, por que hemos comprado un cupón por valor de 19€ que se supone que lleva un 69% de dto, y, además, nos hacen pagar las bebidas a parte... y con malas formas nos contesta que a ella no la digamos esas cosas por que eso lo pone la pagina donde lo compramos, es bastante borde. Ponemos una hoja de reclamaciones por que nos sentimos estafados, si ese menú cuesta habitualmente 25€ y nos ha costado 21.10€ no hay un 69% de descuento... Nos dice cuando la pedimos las hojas de reclamaciones que va a salir el jefe (que debe de ser el cocinero, por que es el que escribe en la hoja de reclamaciones posteriormente), y después de media hora, nos trae la hoja y el jefe no aparece por ningún lado!!!

En fin, la peor experiencia en lo que a restaurantes se refiere, no volveremos a coger cupones de ese tipo a no ser que sea en algún sitio conocido y que sepamos que los dtos son de verdad, lo sentimos por los restaurantes honestos, que van a perder clientes por culpa de gente como los jefes de este restaurante, pero yo no vuelvo a ser estafada por ningún otro sinvergüenza si lo...

Tras leer algunos comentarios buenos, decidimos comprar un cupón por subasta de ocio que incluía barra libre de raciones para dos personas ( sin incluir las bebidas). Al llamar e intentar de reservar para el próximo lunes a las 20.00 nos dijo el señor que era imposible que lo tenía completísimo, tras insistirle finalmente cedió y nos reservó. Al llegar vimos que no había nadie en el bar ( dos hombres en la barra y dos chicos sentados en una mesa, espero que esto no sea lo que el hombre entiende por lleno...). Desde primera hora el hombre no derrochaba mucha simpatía... Nos sentamos en la mesa, nos tomó nota de la bebida tras unos 15 minutos... Pero no nos trajo ni una miga de pan... Para comenzar pedimos dos raciones, pero en en vez de raciones parecía SAL pura, suuuper salado todo. No entiendo como no se dan cuenta de que le ponen tantísima sal. Al ver los huevos rotos pensé que cuanto costaría eso sin barra libre, y ponía en la carta 9€!!! Espero que cuando se paguen 9€ los pongan un poco distinto porque si no... Los calamares estaban más que fritos fritísimos... Pedimos dos raciones más y le indiqué que por favor no pusieran ni una pizca de sal... tuvo que sentarle mal ya que ni contestó. No nos la pudimos comer ya que estábamos saturadísimos de sal. No se si esta es la forma de tratar a los clientes que van con cupones, pero no es una buena táctica, ya que solo consiguen que hablen mal de bar, y por ejemplo yo, que vivo al lado, aunque me corra prisa no bajaré, solo por la impresión que me he llevado la primera vez que he ido. Por último, y no menos llamativo, pedir la cuenta y ver que una cocacola y un agua fueron 5€!! Nos asustamos no sabíamos si habíamos pedido agua u oro, ya que 2,50€... En...

Este domingo fue a este restaurante, tras haber hecho mi mujer una reserva online. Dicha reserva incluía un plato de arroz con bogavante para dos personas.

Tras llegar y sentarnos, tuvimos que esperar un buen rato, sobrepasando ampliamente la hora de la reserva, en ese rato ni se dignaron a servirnos un trozo de pan o preguntarnos si queríamos beber algo.

Cuando por fin trajeron el arroz con bogavante llegó la sorpresa mayúscula, y es que en dicho plato no había bogavante, sino únicamente unos cuantos restos, cascaras o desperdicios de bogavante, no sé ni como explicarlo, ni rastro del bogavante, sólo unas cuantas cáscaras vacías, sólo me lo explico pensando que en vez de ponernos bogavante nos sirvieron algunos restos o desperdicios pensando que lo daríamos por bueno.

Asombroso pero cierto, llamamos a la camarera y se lo hicimos ver, fue a hablar con el cocinero y vino con el mensaje de que pidiésemos algún plato del menú. Deberíamos haber pedido el libro de reclamaciones e haber interpuesto una denuncia, pero dado la hora que era y lo cansados que estábamos, optamos por pedir un plato de ese menú.

En ningún momento el cocinero se dignó a hacer acto de presencia, a ofrecer una explicación, una disculpa, algo, permaneció oculto en su cocina.

Una experiencia casi surrealista, el servicio además muy lento y flojo, pero lo más grave fue la sensación de estafa absoluta, la comida puede estar mejor o peor, el local ser más o menos agradable, todo eso es subjetivo al fin y al cabo, pero lo que hicieron con nosotros fue un fraude en toda regla, con toda la mala intención y agravantes que se pueda...