Restaurante-Terraza ZEN VELAZQUEZ — Restaurant in Madrid

La línea que separa un local con luz tenue, elegante, romántico y misterioso... de la de un local lúgubre, incómodo y casposo, es muy estrecha. Pongan atención en este detalle, por favor. Sin embargo, como estaba lleno de gente, pensamos en darle una oportunidad... al fin y al cabo, para opinar, hay que conocer.

Decían en la descripción que había música en directo... y lo que había era una mesa de mezclas, cual minicadena sonando sola. Si eso es música en directo, lo debí malinterpretar. También decían que había una terraza interior donde poder tomarte unas copas hasta las 2 de la madrugada... y la terraza existía pero ahí no había copas ni nada que se le pareciese...

Respecto a la carta, pedimos pato laqueado, y no quedaba. Pedimos unos cócteles, y no estaban los cocteleros. Pedimos una botella de vino blanco, nos lo sirvieron en una cubitera y no lo abrieron porque estaba recién sacado del almacén y estaba caliente. Finalmente acabamos tomando vino por copas. Teníamos una botella de agua en una cubitera junto a la mesa, pedimos que nos sirvieran agua y nos trajeron dos vasos de agua del grifo... en fin...

En relación a la comida, aquí vino lo peor. Al no haber pato, finalmente pedimos un menú degustación y un roll que nos recomendó, muy entusiastamente, la persona que nos atendió. El roll tenía un top de solomillo acabado a soplete que, según ellos, se deshacía en la boca... pues, honestamente, no se podía comer. Mi mujer y yo masticamos hasta la saciedad y se hacía desagradable, teniendo que escupir cada trozo de carne que acompañaba el roll. Habíamos leído opiniones que los rolls tenían mucho arroz y eran un poco grandes para comérselos de un bocado pero ese era el último de los problemas. La ejecución y la materia prima, mala. Pasando al menú degustacion, ningún plato dejó una huella positiva. Sin embargo, mención especial se lleva el bogavante. Madre de Dios qué crimen, debería estar penado tratar con tan poco respeto una materia prima. Hacía que no comía chicle desde que era niño... pues el sábado por la noche, ese bogavante era lo más parecido. Verdaderamente incomible. Qué decepción.

En fin, no vale la pena decir que no volveremos, tampoco creo que les importe. Pero es una pena que un local en esa ubicación, con ese tipo de inversión y con esas posibilidades, no se esté gestionando bien. La sensación es que, mientras haya gente, todo vale... y no debería ser así.

Como nota positiva, la persona que nos atendió, que debía ser el jefe de sala, fue muy atento, educado y cortés en todo momento. Hasta el punto que, por pura empatía, hasta me daba pena por lo que tenía que pasar ese hombre, que tampoco se lo merece.

En definitiva, el que quiera ir, que pregunte antes de sentarse si tienen todo lo que prometen o siguen en modo ahorro. De esa forma, sólo será responsabilidad vuestra si finalmente decidís quedaros...

🍽Food: 3/5 🤵🏽‍♂️Service: 4/5 🪑Ambiance: 4/5

📝Notes: At first I felt like this was a high end restaurant. But after trying out their food and as I sat more in the restaurant, I realized that its average. And for the price I am satisfied with the food. In the end, I dont think I would come back because it won’t be something I’m craving for. I didn’t like how the cloth on the table is too long and messes up the tidiness of the plate set. As a foodie, I struggled with taking some of the photos because of this. Hopefully the restaurant can focus on improving some of the dishes and the overall service was a bit slow next to the entrance.

PS: I really like the...

Hemos ido en bastantes ocasiones por que nos pilla cerca de la oficina por lo que esta reseña la pongo con conocimiento de causa y por que quiero poner en valor el trato y profesionalidad de otra persona que nos ha atendido en otras ocasiones. El menú de medio dia esta bastante rico y a buen precio(15€ con entrante, plato principal, bebida y café) La calidad del producto es buena. Eso sí.. las veces que nos han puesto en la zona de las mesas redondas.. sin excepcion el trato por parte del camarero ha sido nefasto. Apenas nos dirige la palabra (ni un hola, gracias, perdon, ya llegan los platos o cualquier interaccion) la amabilidad es bastante excasa de hecho La atencion en la mesa a nivel profesional no es buena nunca pero voy a dar ejemplos de hoy: Ha estado un tartar de salmon en la barra mas de 20 minutos, lo han traido cuando el resto de nosotros ya habiamos terminado los entrantes, por supuesto lo han traido por que nos hemos levantado y se lo hemos pedido a otra persona, a nuestro camarero le hemos dicho que faltaba ese plato hasta en 3 ocasiones. Con los principales , 3 personas no han empezado a comer hasta que los demás ya habiamos terminado. Hemos pedido 8 cafes y la cuenta por que teniamos prisa y nos ha dicho que los cafés iban a tardar. Nos hemos ido del restaurante sin tomarlo por que no los han llegado a servir nunca por mas que hemos insistido en si podian traerlos. Hemos pedido la cuenta EN CINCO OCASIONES.. ya suplicar para pagar me parece alucinante. Por supuesto ha venido una vez hemos avisado a un camarero muy amable que se encontraba en la barra.

Si hubiera sido algo puntual no comentaria, pero teniendo en cuenta que no es la primera vez que ocurre queriamos...