Terraza Bianca Madrid — Restaurant in Madrid

A beautiful space is all this venue has to offer. Staff is incredibly rude, impatient and inattentive and unfriendly. Wasn’t sure if it was due to the fact my entire party was foreign but we all spoke Spanish so I don’t know what the issue was. No one acknowledged us for half an hour. When I approached the bar to ask if we could order drinks there for the table, the blonde bartender rolled her eyes and told us we had a server and acted even more annoyed when I told her we hadn’t seen her! As someone who works in the service industry myself I could never imagine treating guests this way. Once we got so lucky to order with a server, we were told they weren’t doing cocktails anymore. Complete...

Rooftop espectacular!! Después de ver muchos vídeos en redes nos decidimos y el sábado por la noche estuvimos allí. Está situada en la 4a. Planta del centro comercial ABC Serrano. Se puede entrar tanto por el paseo de la Castellana (cuya puerta se cierra sobre las 23.00) como por la calle Serrano, que permanece abierta hasta el cierre total de todos los establecimientos. Hay que pagar una entrada de 15€, que lleva incluida una consumición. El jefe de puerta gestiona la entrada y salida de los clientes, así como el paso por la caja, atendida por dos chicas. Nada más entrar está la barra más grande del local, seguida de la zona de los árboles iluminados con mesas y sillas altas, muy demandadas evidentemente, ya que es la única posibilidad de pasar la velada sentados. Toda la terraza está iluminada con tiras de neón e iluminación cambiante, que le da un toque muy bueno. La música de fondo tiene un volumen ideal, ya que se puede mantener una conversación perfectamente sin tener que elevar el tono de voz. En la misma terraza hay una zona con mesas para cenar, carta servida por el restaurante Torcuato, cuya entrada principal se encuentra en la calle Serrano pegada a la entrada del Centro Comercial. En el lateral opuesto, ya dentro de la zona de Bianca, hay otra zona con reservados, con forma de sillones bajos de media luna con mesas bajas al centro. Al fondo de la terraza hay una zona diáfana (pista de baile?? imagino dispuesta para cuando se celebren eventos, sesiones de Dj...) con otra barra pequeña. Sin lugar a dudas, merece la pena probar la...

The location is nice but the service is definitely horrible. I called to make a reservation for 10 people and after talking for 10 minutes with the staff they assured me I would have had a table and that the people I invited didn’t have to pay to get in. When I got there, they told me we didn’t have any table reserved and that everyone had to pay 15€ to get in. They even had my name on their reservations list but it was completely useless. On top of this nobody spoke English but only Spanish....