Terraza de Sabatini — Restaurant in Madrid

It's a bit of a secret tip if you're just a casual traveler in Madrid, but once you've been there, you'll know where to go for the absolute best view of the Palacio Real.

The wine and cocktails are great, and as mentioned, the view is unbeatable. It is a bit of an upscale place, so expect quite a bill, but it is worth it if you're talking about a special occasion. I didn't try the food, but it sounded and looked delicious, although I thus can't take food into account on this review.

The choice of Whiskeys was solid if select, and well... 15€ is quite something for a normal pour, but at least there was free bottled water accompanying my Oban, which is nice, but should be expected of such an establishment.

It can get a bit windy up there, so keep that in mind, even in the height of summer. I did not read about any dress code, but you should at least turn up in a suit jacket and clean jeans, if you don't want to feel out of place. Also remember to order a table, it is absolutely crucial.

A 5 five star if you can afford these prices easily, one star off because the prices are very steep for your usual traveler, much less a...

Una ESTAFA. Fui de visita a Madrid y mi hermano reservó en ésta terraza para 3 personas. Queríamos picar algo y tomar unas cañas, pero cuando nos sentamos no entendíamos nada, en la mesa decía mínimo 10€ por persona, lo que nos pareció razonable, escaneamos el código QR y elegimos 3 platos para picar, bebidas y cerveza. Cuando llega el camarero nos empieza a explicar cómo funciona el brunch, no entendíamos nada y le dijimos que nosotros solo queríamos tomar algo y picar, a lo que nos responde que podríamos hacer eso pero solo consumiendo similar a 28€ por persona, ya que el brunch que habíamos reservado era ese el precio. Entonces pedimos lo que habíamos elegido pero nos dicen que la cocina estaba cerrada que solo había brunch.... en ese momento pierdo un poco la paciencia, estábamos atrapados en una terraza con una reserva, que si no asistíamos teníamos que pagar 15€ por persona, obligándonos a comer el menú del brunch, que al momento de hacer la reserva es bastante confuso y tiene en la letra chica el precio (28€) nunca te enseña el menú del brunch ni queda claro lo reservado. Cuando no entendíamos nada, entro a Google busco la terraza y comienzo a hacer una reserva para ver donde decía todo esto que nos estaban obligando a pagar y claro, solo dice en una pequeña letra donde uno acepta condiciones, el valor del brunch, nunca menciona la carta ni las condiciones estrictas. En ese momento intento, después de hablar con los camarero que no tienen la culpa de toda esta situación y fueron muy amables, llamé al número de la página de la reserva y me contestan en la recepción del hotel. Apenas empiezo a explicar la situación de confusión nuestra (solo queríamos tomar una cerveza y picar algo en una terraza) la persona de recepción empieza con un discurso sin dejarme hablar, sube el tono de voz y comienza a hablar de manera muy grosera. A lo que le digo que no se preocupe que bajo en ese momento y hablamos en persona. Al llegar abajo sin dejarme decir nada empieza a hablar fuerte y sin parar de que era nuestra culpa de que nosotros aceptamos y el error es nuestro y que la página se la curraron mucho y que todo sale muy claro. A lo que yo le enseño como me mostró a mi la informacion al momento de hacer la reserva desde un móvil, no es lo mismo desde un ordenador. Básicamente no pudimos hablar, por suerte había otra persona en recepcion que calmo un poco a esta chica. Claramente lo nuestro fue un error, pero nos vimos encerrados, por cualquier parte teníamos que pagar sin consumir y nos terminamos yendo y nos cobraron 45€ por un mal rato. La verdad no recomiendo este lugar para nada, ni por las vistas, ni por las estúpidas reglas de las reservas ni por nada en el mundo. Un concejo a la chica de la recepción del hotel: sácate la camiseta de la empresa y ten un poco de sentido común, en ningún momento hablé mal, siempre mantuvimos el respeto y nuestra intención era explicar que había un mal entendido. Pero no hay interés de entender al cliente, en este lugar quieren tu dinero y les vale una hectárea de bosque quemado el mal rato que pasamos. Es una empresa eres un número más, no te lo tomes personal. Yo soy camarero, bartender y barista, estoy en servicio al cliente y esta experiencia no se la recomiendo a nadie. Pondría 0 estrella si fuera posible. Increíble todas las reglas rebuscadas para cobrar...

MUY MAL SERVICIO.

Ayer estuve en esta terraza y mi experiencia fue muy mala. Es segunda vez que voy con amigos, pero en esta oportunidad la atención fue TERRIBLE.

El lugar no estaba lleno, llegamos cercano a las 16:00h donde nos dijeron que no habían cocteles sino recién a partir de las 16:30, ok comprensible, un rato de descanso. Pero la actitud de los camareros bástate deplorable para ser un lugar con ubicación tan privilegiada.

La cocina estaba cerrada hasta después de las 18:30, es decir que teníamos que consumir únicamente bebidas sin poder ni siquiera picar algo hasta que la cocina abriera. Por supuesto no esperamos hasta ese momento. Nos marchamos antes.

La consumición mínima por persona es de 10€ por lo cual tuvimos que pedir al menos 2 o 3 cervezas para llegar a ese monto c/u. Una de las personas que estaba conmigo pidió un trago, un vermut para ser exacto, algo muy sencillo, la chica que estaba en barra al parecer olvidó prepararlo, al pasar 15 o 20 minutos aún no lo recibíamos, ya queríamos marcharnos porque teníamos hambre, solicitamos la cuenta, nos trajeron el ticket donde por supuesto cobraban la copa que nunca trajeron, nosotros como clientes notificamos con educación que la copa nunca llegó y que no correspondía pagarla a lo que se acercó dicha chica que estaba en barra, por lo que entendimos, la encargada, con una actitud TERRIBLE, con la copa en la mano, prácticamente obligándonos a cogerla o a pagarla sin consumirla porque “sólo habían pasado 15 minutos… que por qué no se lo recordamos cuando vimos que nunca la llevo” Perdona.. creo que ese es su trabajo, brindar un buen servicio, no el nuestro como clientes. La actitud fue lo peor que tuvo, grosera, molesta y con mala disposición, de fue colocó la copa en la barra con fuerza y procedió a modificar el monto en la cuenta para cobrar lo que realmente consumimos.

El problema no es el error, a cualquier persona se le puede olvidar comandar o elaborar un trago, pero faltó mucha humildad de parte de esta chica, hasta sus compañeros estaban asombrados y conversando con ella porque era evidente que el error fue de ella y no tuvo de otra que ofuscarse y poner malas caras y gestos, típico de quien no tiene la razón.

Cómo dueño de un negocio siempre me fijo que mi personal ofrezca lo mejor, al final ellos son la cara y quienes me podrían ayudar a mejorar mis ventas y experiencia. Consejo.

Es Hermoso lugar, la vista hacia el palacio lo hace único en madrid, ninguna otra terraza tiene esa vista tan hermosa, sin embargo, no por lo qué pasó. No lo recomendaría.

Posdata: fotos antiguas, de la primera vez que...