Xantico — Restaurant in Madrid

Como describir la experiencia aquí…

Para empezar al llegar pedimos juntar dos mesas y cuando puso las sillas le dijimos que tal vez después llegaría una persona mas y dijo “ya me lo suponía, ya conozco a la gente como vosotros”. Pedimos cafés y nos dijeron que estaba la máquina cerrada que “ya no eran horas de café “ ( a las 16:00). Le dijimos que también íbamos a pedir unas copas pero nos dijeron que las copas bien pero que cafe no.

A aproximadamente las 20:00 vimos como le servían cafe a unas chicas. Además, yendo al servicio escuche a uno de los camareros decir “ eso es como las mujeres, cuanto más las pegas antes vuelven” y el otro camarero reafirmarle.

Después, tras pedir unas 3 rondas de 10 copas, nos preguntaron si queríamos algo más (con la mayoría de las copas aún llenas) y como le dijimos que no, nos quito una de las mesas… además uno de nosotros tenía una pierna ligeramente apoyada en una silla de la terraza y le llamo la atención.

Los baños olían fatal y la luz parpadeaba de tal manera que casi de me da una crisis epiléptica.

Para terminar le pedimos la cuenta y nos dijo que pagáramos dentro que no fuéramos “tal señoritos”. Lo cual no parece tanto pero después de todo nos sentó un poco mal

Enfin, me he sentido degradada como cliente y como mujer…

Por poner algo positivo, el precio de las copas...

Encantado de estar en la terraza al principio y nos dijeron que era para cenar, así que pedimos una ración pero luego un trato pésimo de quien suponemos era el dueño quejándose de que solo habíamos pedido una cosa y que nos teníamos que ir por el segundo turno de cenas. Tampoco tenían que ser tan pesados con el dinero que dejamos en consumiciones. En fin aquí no volveremos, una pena.

Actualizo por la respuesta recibida del propietario abajo:⬇️⬇️⬇️ Muchas gracias por su respuesta, pero con su comentario, solo demuestra el tipo de trato que hemos recibido. Jamás creeríamos que una terraza us un beneficio social, tenemos muchos amigos y conocidos que trabajan en hostelería y sabemos lo difícil que es la cosa y por eso apoyamos a los bares de Madrid. No nos quejamos de las reglas que pone, que está en su propio derecho, sino la forma en que nos lo ha dicho, que no nos parece bien. En fin le deseamos lo mejor en su nuevo proyecto y le aconsejamos tener un poco más de humanidad y educación con los clientes, que al final, sin nosotros, no llega a ningún...

El problema de este lugar son las formas de tratar a la clientela: engreidas, maleducadas y carentes de empatía o cuidado. La clientela es quien en definitiva sustenta el lugar. Mis amistades me comentaron que el camarero había sido maleducado pidiendo que se consumiera una cena si se querían sentar en las mesas, pero si querían "picar" algo no se podían sentar. Entiendo que la hostelería y muchas otras profesiones estamos pasando por un momento precario y delicado, pero se puede hacer de otras maneras: ¿qué tal sería poner en la mesa un cartelito de "reservado para cenas"? ¿como sería explicar la situacion de modo amable?. En mi caso ni se me miró a la cara al pedir y se me sirvió una infusión fria. Además, había mal ambiente porque vino la policia cuando otras clientas pidieron el libro de reclamaciones ante el mal trato de la persona que servía las mesas. No voy a volver. A todo esto, el mal rollo nos amenizó la conversación...