Foster's Hollywood — Restaurant in Palma

I had a very disappointing experience at this place. After reading previous reviews, I see it’s a common issue, and I absolutely agree with the comments about the staff's laziness and rudeness. Gabriela, who was serving us, openly judged my friend's attempt to order in Spanish and couldn’t care less about customer service. Her eye-rolling, puffs, and corrections were very inappropriate. The place was nearly empty with literally two occupied tables, yet the staff showed zero interest in customers, cleanliness, or satisfaction in general. Not even a smile, nada. We were the only ones there at the time and had to wait 45 minutes for our food, which is unbelievable. (Around 5pm) Gabriela and another staff member, Stephania, were just chatting and laughing loudly in front of us. Both of them were hanging around the place as if it was their living room, only getting up to fetch the remote. The only plus was that the food was okay, but the terrible service (non-existent) really doesn’t make up for it. I won't be returning. Picture: egg burger (For a place known for its burgers, the tiny patties...

It used to be a good place to dine but now the staff and the quality of food is very very poor . The waitress GABRIELA is not made for the hospitality industry. The attitude she shows , the lack of respect towards client , just running around like chicken and the rudeness way of speaking …. Just everything . Someone needs to take action otherwise this beautiful franchise company will just get defame just because of some mannerless staff . We ordered the chilli fries and it was missing the meat and more ingredients as you can see on the foto . We reclaimed to the waitress Gabriela and she was like what is missing here ?asking towards us . I think every staff should know what’ ingredients are on the plate . Mistake happens but the way of correcting it says a lot . Very disappointed as a...

No sé ni por donde empezar, pero 1 estrella me parece mucho. Casi 2h para comer una hamburguesa con patatas. Desorganización brutal en el servicio, nos han atendido después que a otras mesas que han llegado más tarde (prefiero hablar desde nuestra propia experiencia pero necesito mencionar que delante nuestra una mesa se ha levantado y en otra se han equivocado con la comanda después de esperar también un buen rato,... Aclarar que nuestra experiencia no ha sido la única y puntual en el rato que hemos estado). Hasta 4 veces pedimos agua para el perrito, al final la traen, GRACIAS!! 45min para que la comida llegue a mesa, sin entrantes, y la explicación que nos da el camarero (agradecemos que fuese sin pedirla) es que la hamburguesa "hecha" necesita media hora de cocinado. El punto de la carne era el mismo para mi hamburguesa "hecha" que la de mi pareja "al punto" es decir demasiado cocinada. El pan de las hamburguesas frío. Obviamente viendo las carencias de la atención desde el principio hemos optado por no decir nada ya que no confiábamos en que al hacerlo las condiciones hubieran mejorado. Dada la cadena de descontentos, al terminar la hamburguesa pedimos la cuenta y casi 20 minutos para recibirla alegando que había habido un problema con el sistema. Por respeto esperamos hasta ver que otras mesas insisten con la cuenta y se les cobra. Encima un camarero poco profesional se le ocurre decir "si tienen que esperar que esperen" de vergüenza después de casi 2h sentados intentando ser pacientes y comprensivos en todo momento. Los baños me encantaría que sanidad haga una visita porque daban COMPLETO ASCO, un charco de jabón en el suelo, rollos de papel dentro del vater, las máquinas secamanos no funcionan, suelo mojado y asquerosamente sucio,... Somos clientes de Foster's desde hace años y la experiencia nos dice que es una cadena exigente con su servicio y producto pero difiere mucho de lo vivido hoy en Foster's Fan Mallorca Shopping, NO VOLVEREMOS. Espero que hagan algo al respecto porque estan haciendo mucho daño a la imagen...